Повторно берут комиссию за свою ошибку

17.08.2023 06:39
2872
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Нужно было оплатить инвойс за машину в Японию. Посчитали по курсу с учетом комиссии. Внесла в кассу. Но в Японию менеджер отправила на 40т йен меньше. Я уверенная что отправлена верная сумма, тк перед глазами приходный, жду машину. В итоге мне сообщают что денег недостаточно. В банке при разбирательстве действительно выяснилось, что недостающая сумма осталась лежать на валютном счете. И теперь я вынуждена опять делать перевод и опять платить комиссию 8т йе. 

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2023-08-31T08:13:22+03:00
Здравствуйте, уважаемый Клиент! Благодарим вас за обращение. Вынуждены признать, что специалистом действительно была допущена ошибка. К сожалению, роль сыграл человеческий фактор, который не всегда можно исключить. Оплаченную вами комиссию за отправку перевода вернули на ваш счет. От лица Банка приносим искренние извинения! Для нас важно, чтобы ваш вопрос был полностью решен, поэтому будем признательны, если вы подтвердите этот факт в комментариях к отзыву, а также исправите оценку на положительную. С уважением, Юлия, специалист АТБ.
Sanv
2023-10-09T02:04:56+03:00
Спасибо. Вопрос решен. Оплаченную повторно комиссию вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,23
средняя оценка
15%
решено проблем
299
отзыва
265
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Азиатско-Тихоокеанского банка

Автокредит и оплата инвойса

Оценка 5

В марте 2024 года обращался в Азиатско-Тихоокеанский Банк в г. Усолье-Сибирское с целью подобрать автокредит. Менеджер по работе с клиентами П-ва Татьяна помогла выбрать... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность специалисту

Оценка 5

Хочу выразить благодарность специалисту банка АТБ в г. Чита П-ву Николаю В-чу за его отзывчивость, понимание, терпение, а, главное, за качественное консультирование и оперативную... Читать полностью

13.07.2023

Только лучшие впечатления!

Оценка 4

Являюсь давним клиентом этого банка и пользуюсь его разными продуктами... Имею кредитную карту "Универсальная " - замечательная карта! Расписывать ее достоинства не вижу особого... Читать полностью

16.04.2023

Хорошее обслуживание

Оценка 5

12.01.2023 Пришла в АТБ по улице Светланская 56. Для перевода отправили к сотруднику Хавизу. Он так же предложил открыть счет и выпустить дебитовую карту. на что я согласилась... Читать полностью

12.01.2023

Свифт

Оценка 5

Впервые обратился в отделение по адресу Красноярский рабочий,88 к менеджеру по работе с клиентами В-ой А. Н. для отправки перевода в Японию. Обслуживание понравилось... Читать полностью

22.12.2022

Отзыв сотруднику

Оценка 5

добрый день, Я 21.12.2022 делал перевод в банке АТБ у мэнеджера В-ва Хофиза Х. хочу оставить положительный отзыв. Он обьяснил все четко и рассказывал про комиссию за переводов, а... Читать полностью

21.12.2022

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день. Сегодня прошел в отделение атб. Менеджер Александра меня обслуживание. Мне надо было оформить Лебедевкэ моментальную карту мир . Александра очень быстро все оформила... Читать полностью

21.12.2022