Нет возможности быстро подать заявление на расторжение договора страхования
Всем добрый день.
Проблема следующая: в апреле 2023 взял потребкредит в банке через мобильное приложение со страховкой в ООО МАКС-жизнь.
В октябре 2023 кредит досрочно закрыл. Решил вернуть пропорциаональную часть страховой премии. Обратился в банк. В чат мобильного приложения. Меня отправили непосредственно в страховую. Позвонил в страховую. Мне сказали, что нужен полис страхования и справка о досрочном погашении кредита. Опять написал в чат банка. Оказалось, что справки надо заказывать и получать непосредственно в офисе банка. Что не есть удобно. Но делать нечего. Заказал справку. По полису страхования в чате оператор сообщил, что его я могу получить при обращении в банк.
Достаточно быстро пришло оповещение, что справка готова. Я поехал из Дивногорска в Красноярск специально за этими документами.
В офисе на Красноярском рабочем 185, менеджер сразу же услышав, что мне нужен полис страхования - отправила меня в страховую и сообщила, что у них полисов нет и они отправляются в архив и вообще полис у меня на руках должен быть. Когда я ей сообщил, что кредит оформлял через приложение, то сразу полис нашелся. Выдали мне справку о погашении кредита и полис страшования. К полису прикреплено распоряжение на перевод в страховую страховой премии. Меня ещё смутило , что номера у этого распоряжения нет, пустая строка. Но я не особо придал этому значение.
Поехал домой. А это более 50 км пути и около двух часов времени. В итоге преодолев 100 км и потратив около 4 часов на маршрут в офис банка и домой я вернулся и стал на сайте страховой в личном кабинете заполнять заявление на расторжение договора страхования. И какого же было моё удивление, что одним из обязательных документов является номер документа, подтверждающего перевод страховой премии в адрес страховой компании. 🤦🏻 Которого как раз таки и не оказалось на выданных мне документах.
Я написал в чат мобильного приложения, где оператор предложил мне опять обратиться в банк, потому как такую информацию в службе поддержки предоставить не могут. В истории платежей в приложении и на сайте банка этот перевод я нашел, но вот номера никакого нет. И документа прикрепленного к этому переводу тоже нет. Что так же не очень удобно.
В итоге лично я вижу это как создание препятствий на быстрое расторжение договора страхования. Почему необходимая информация в личном кабинете отстутствует? Почему служда поддержки не молет её предоставить?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
В плюсеАзиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
АТБ. Вклад (без пополнения и снятия)Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
КлючевойАзиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Накопительный счет АТБ.Счет+Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
АвтоРешениеАзиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
НаличнымиАзиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
На любые цели под залог недвижимостиАзиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Лёгкий старт (новые автомобили)Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Лёгкий старт (подержанные автомобили)Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Социальная карта Амурской областиАзиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Единая карта сахалинцаАзиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
ПриморецАзиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
АТБ карта МирОтзывы о кредитах Азиатско-Тихоокеанского банка
Благодарность
Обратилась в отделение банка АТБ на Вознесенском переулке, 17 марта 2023 года в связи с заявкой на оформление кредита, поданной он-лайн. Встреча была предварительно назначена по...
Кредитные каникулы
Хотела бы выразить благодарность сотруднику Алёне Л., Работающая в г. Иркутске на бульваре Гагарина 38В. Очень обходительный, вежливый сотрудник, в кратчайшие сроки помогла мне...
Благодарность
Сегодня 20 декабря я пришла к моему персональному менеджеру К-ной Александре чтобы подать заявку на уменьшение кредитной ставке по кредиту ,с погашением действующего кредита...
О сотруднике
Недавно обратился в Азиатско-Тихоокеанский Банк по адресу Амурская 225 в городе Благовещенске чтобы меня проконсультировали, менеджер зала ответил мне что сейчас ипотечников нет...
Спасибо сотрудникам за доброту и профессионализм
Сегодня пришла в отделение банка, чтобы получить кредит. Меня встретили сотрудники Анастасия и Людмила. Уделили мне внимание спросили у меня что по какому я вопросу обратилась, и я...
Отзыв сотрудникам
Хочу оставить свои слова благодарности сотрудникам банка. Сегодня обратилась в офис чтобы взять небольшую сумму в кредит и пришла на Чайковского 20 так как всегда сюда прихожу. Я...
Благодарность девушкам банка АТБ
Мне понадобился кредит, и я пришел в АТБ банк на Чайковского. Когда я зашел в офис и увидел 2х девушек и к одной была очередь, и я сел на диван ждать своей очереди. Буквально через...