Бессмысленное ожидание

01.11.2023 14:00
2319
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Через банки.ру оформила заявку на рефинансирование и получила предварительное одобрение. Со мной связались по телефону и пригласили в офис банка для получения точной информации об одобренных условиях кредита. Я приехала в офис на Тверской и взяла талончик 1К010 в 13:27, просидела в ожидании более 30 минут, при этом во время моего ожидания одинтоперационист в 3 окне сидела часть времени не обслуживая клиентов, а затем вызвала двух человек, которые в очереди пришли позже. Очень странная система работы. Ушла ни с чем, не рекомендую данный банк. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-12T08:09:52+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2023-11-14T07:52:13+03:00
Уважаемый Автор, добрый день! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такими неудобствами. Информация направлена руководителю офиса, проработаем вопрос более оперативного обслуживания клиентов. Также вы можете подтвердить конкретные дату и время встречи, позвонив нам по телефону службы поддержки банка 8(800)775-88-88. Обязательно учтём ваши замечания и продолжим работать над тем, чтобы стать ещё лучше. Надеемся на дальнейшее сотрудничество! Если же нам удалось разобраться и решить ситуацию, напишите, пожалуйста, об этом в комментариях к отзыву. Будем рады, если исправите оценку на положительную.. С уважением, Ульяна, Ведущий специалист отдела сохранения клиентов Азиатско-Тихоокеанского банка (АО).

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,23
средняя оценка
15%
решено проблем
299
отзыва
265
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Азиатско-Тихоокеанского банка

Отсрочка по основному долгу

Оценка 5

Обратилась в отделение банка в городе Юрга. Обслуживала сотрудник Ц. Валентина. Сделали мне отсрочку по основному долгу, услуга оказана качественно, все мне сотрудница объяснила... Читать полностью

16.12.2022

Реструктуризация

Оценка 5

Возникли финансовые трудности, обратилась в отделение банка по адресу Красноярский рабочий 88, обслуживалась у менеджера по работе с клиентами В-ой Анастасии Н. С Анастасией... Читать полностью

18.11.2022

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Мне позвонили с АТБ банка и пригласили на консультацию на Чайковского 20. Я обратилась в банк 10.11.2022 и меня к себе пригласила Людмила. Я ей объяснила, что мне нужна сумма, для... Читать полностью

14.11.2022

Реструктуризация

Оценка 5

Возникли небольшие финансовые трудности, урезали зарплату, обратился в банк по адресу Красноярский рабочий, 88, к менеджеру по работе с клиентами В-ой Анастасии Николаевне... Читать полностью

31.10.2022

Очень вежливая девочка

Оценка 5

Обратился в офис банка по адресу Тихоокеанская, работала со мной максимально вежливая девочка Дана. Побольше бы таких сотрудников во все банки) Так же с очередями не было никаких... Читать полностью

18.10.2022

Благодарность

Оценка 5

Обратился в отделение с проблемой. Попал к сотруднику А-на Е. Менеджер помогла с моим вопросом. Посоветовала сделать отсрочку платежа на 2 месяца, а кредит в данном банке у меня не... Читать полностью

30.09.2022

Отзыв об обслуживании

Оценка 5

Здравствуйте, хотел поблагодарить сотрудника банка АТБ К-ву Ксению г. Красноярск отделение банка на пр. Красноярский рабочий 185.  Очень приветливое  обслуживание.,  грамотная... Читать полностью

09.09.2022