Не могу закрыть вклад через онлайн банк

30.11.2023 13:54
875
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Срок вклада закончился 29 ноября. 30 ноября он был пролангирован, но мне это не нужно, поэтому решила закрыть, но сделать это не возможно, т.к. вклад не закрывается. Консультант тоже не помог - после вопроса какой у меня телефон и какая версия операционной системы стоит я поняла что ждать помощи бесполезно. Почему то с другими банками таких проблен нет. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-12T05:37:51+03:00
Давайте подождем ответ банка. 10.01.2024 13:54 Оценку засчитали.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2024-01-12T05:37:51+03:00
Уважаемый Автор, добрый день! В первую очередь хотим отметить, что мы продолжаем совершенствовать дистанционное банковское обслуживание для комфортного пользования услугами банка. На сегодняшний день в банке действует два мобильных приложения. Через АТБ-Мобайл (старая версия приложения) попыток закрытия вклада не установлено. В приложении АТБ-Банк (новая версия) имеется особенность, для закрытия вклада требуется некоторое время для обработки данной операции. Как нам стало известно , договор вклада закрыт 01.12.2023 г. Во время вашего звонка на единую справочную службу консультант абсолютно правильно запрашивал информацию о вашем телефоне, версии приложения, т.к. эти данные необходимы были для передачи в ответственное подразделение, которое должно было проверить причины возникшей ситуации. Нам искренне жаль, что данный случай вызвал негативное впечатление о работе нашего банка. Благодарим вас за обращение, это позволит нам улучшить сервис нашего обслуживания. С уважением, Валентина, специалист АТБ.

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,23
средняя оценка
15%
решено проблем
299
отзыва
265
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Азиатско-Тихоокеанского банка

Очень грамотное обслуживание

Оценка 5

Открывал вклад в отделении в Шушенском. Очень понравилась работа персонала, в частности Екатерина, которая оформляла договор, оставила очень приятные впечатления. Корректно... Читать полностью

20.06.2023

Вклад

Оценка 5

Добрый день, являюсь клиентом банка, подошла в отделение по адресу Красноярский рабочий, 88 к менеджеру по работе с клиентами В-ой Анастасии Николаевне для переоформления вклада... Читать полностью

29.12.2022

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу написать благодарность сотруднику АТБ центрального отделения Благовещенска К-ой Екатерине, не первый раз обслуживаюсь у нее, и каждый раз отзывчивый и... Читать полностью

20.12.2022

Отзыв сотруднику

Оценка 5

Добрый день ! Сегодня 19.12 подошел свой любимый АТБ единственный ,родной Банк ко своему персональному Менеджеру Вип менеджеру К-ной А. И. Александра для меня выбрала самый... Читать полностью

19.12.2022

Отзыв Людмиле и Анастасии

Оценка 5

Очень нравится офис АТБ на Чайковского 20. Уже много лет являюсь клиентом именно этого офиса. Раньше мне вклады оформляла Людмила, а теперь это делает Анастасия. Сегодня как раз у... Читать полностью

13.12.2022

Очень хорошее обслуживание

Оценка 5

Хочу поблагодарить работников банка АТБ Анастасию и Людмилу, за то, что помогли мне оформить вклад под выгодные проценты. Также помогли мне завести новую карточку, так как у старой... Читать полностью

12.12.2022

Кредит

Оценка 5

08.12.2021 года мне нужен был кредит я обратилась в отделение банка на Амурской вызвали в окно 12 специалист А-ва Ирина, обслуживание на высшем уровне оформили кредит угостили кофе... Читать полностью

09.12.2022