Обман клиентов

08.12.2023 15:21
1121
2
Оценка
1
Отзыв проверен

Самый отвратительный банк который я встречал. В первый раз в жизни пишу отзыв, потому что это беспредел.

Делал перевод с банковской карты по реквизитам в другой банк. ДС списались, но до получателя не дошли. Связываюсь с контактным центром (каждые 2-3 дня) на протяжении двух недель с просьбой разобраться вернуть деньги или выполнить перевод - результат НОЛЬ.

Поехал в отделение банка, приняли заявление, зарегестрировали (обращение 2200-3011/2 от 30.11.23). Через пару дней SMS-сообщение, что разобрались и деньги вернули мне на карту. Проверяю денег нет, проходит неделя ДЕНЕГ НЕТ.

Звоню в контактный центр, убеждают, что деньги поступили мне на карту, потом признают, что да денег нет.

И просят ещё раз приехать в банк и оформить второе заявление, что деньги не поступили на счет.

P.S. Прошел месяц результата от банка нет, вот это клиентоориентированность. Встает вопрос смоги ли я вернуть деньги.

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2023-12-14T08:00:33+03:00
Уважаемый автор, добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв и сообщаем, что нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Банком осуществлена проверка, по результатам которой установлено, что осуществлённый вами 09.11.2023 г. перевод денежных средств в сервисе «АТБ-Онлайн» был отменен и возвращен вам на карту 10.11.2023 г., о чем банк уведомил вас посредством смс-сообщений. 04.12.2023 г. банком на вашу карту, в рамках лояльности, была возвращена комиссия за перевод заемных средств. Дополнительно сообщаем, что 12 декабря вам был направлен ответ исх. № 105-1212/147 по вашему обращению от 30 ноября 2023 г. Надеемся, что мы внесли ясность в ситуацию и решили ваш вопрос, об этом можно сообщить администрации банки.ру в комментариях к отзыву. С уважением, Марина, специалист АТБ.

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,23
средняя оценка
15%
решено проблем
299
отзыва
265
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

После не приятного обращения в офис банка, я позвонила в контактный центр. Специалист Анастасия дала полную консультацию как провести закрытие счета удалённо, в чем в офисе банка... Читать полностью

01.04.2024

Честные и понятные условия продукта, банк не пытается обмануть клиента

Оценка 5

В марте 2023г. оформил в Азиатско-Тихоокеанском банке кредитную карту с льготным периодом 120 дней.Оформлял по старинке, в офисе. С учётом заполнения анкет, подписания документов... Читать полностью

28.09.2023

Только лучшие впечатления!

Оценка 4

Являюсь давним клиентом этого банка и пользуюсь его разными продуктами... Имею кредитную карту "Универсальная " - замечательная карта! Расписывать ее достоинства не вижу особого... Читать полностью

16.04.2023

Найден адекватный специалист в АТБ

Оценка 5

Был удивлен настолько, что решил написать этот положительный отзыв. Вчера мне позвонила Валерия из банка АТБ, и не успела она представиться, как я загрузил ее вопросами по моим... Читать полностью

07.04.2023

Отличный опыт получения карты

Оценка 5

Обратился в АТБ за кредитной картой на небольшую сумму, до 100 000 на всякий случай как некую страховку.Оформляла сотрудница офиса на улице Солженицына Ольга А-на Б-ко. Все очень... Читать полностью

27.03.2023

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка АТБ на Вознесенском переулке, 17 марта 2023 года в связи с заявкой на оформление кредита, поданной он-лайн. Встреча была предварительно назначена по... Читать полностью

19.03.2023

Профессионалы своего дела

Оценка 5

Хочу поблагодарить 2 сотрудников (У-ам Анастасия) АТБ банка за профессиональные качества. в субботу 28 января пришёл в офис, чтобы оформить кредитную карту. Очень... Читать полностью

28.01.2023