Сомнительный банк из 90-х

20.12.2023 12:56
988
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

18.11.2023 я открыл текуший счет в АТБ, в офисе по адресу: Вознесенский пер, 11 стр 1. В тот же день я открыл вклад "АТБ Вклад Онлайн" в мобильном приложении. Через месяц пришли на текущий счёт проценты по вкладу. Но перевести по .СБП я их не могу, так как СБП в мобильном приложении не подключается. В поддержке сказали, что у меня в данных банка не установлен основной номер телефона и для исправления это, я должен ехать в офис банка (потрачу 3 часа времени+ деньги на проезд, кроме того мне трудно ходить, больные ноги!). Между тем именно по номеру телефона я регистрировался в приложении банка, а также сотруднице банка, когда был в офисе, я сказал, что буду переводить проценты со вклада по СБП, меня уверили что всё будет работать. Требую исправить в вашем банке все мои данные, чтобы я мог воспользоваться СБП! Я не могу пользоваться СБП по вине банка, поэтому пусть банк это исправляет.

   Вообще в банке 2 мобильных приложения, и если что-то в одном приложении не работает, в поддержке попросту советуют использовать другое приложение ("АТБ мобайл", которое у меня не запускается). Вообще в поддержке на один и тот же вопрос я получал разные ответы 

(порой непонятно, какой из них правильный!) поэтому качество поддержки оцениваю как низкое, поддержку, хуже чем в АТБ, трудно найти!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-23T16:08:02+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2024-01-22T06:16:27+03:00
Уважаемый Автор, добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв. Приносим вам искренние извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что нам предстоит совершенствовать системы и дальше. Любой процесс не обходится без нововведений и работы над ошибками. Мы регулярно работаем над улучшением работы сервиса системы дистанционного банковского обслуживания. Дело в том, что СБП подключается к основному номеру телефона, при этом основной номер может быть у остановлен только при наличии банковской карты в банке. Для подключения СПБ рекомендуем вам оформить в приложении цифровую карту. Как оформите ее, дайте нам знать об этом написав комментарий к отзыву. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Юлия, специалист АТБ.

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,23
средняя оценка
15%
решено проблем
299
отзыва
265
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Азиатско-Тихоокеанского банка

Автокредит и оплата инвойса

Оценка 5

В марте 2024 года обращался в Азиатско-Тихоокеанский Банк в г. Усолье-Сибирское с целью подобрать автокредит. Менеджер по работе с клиентами П-ва Татьяна помогла выбрать... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность специалисту

Оценка 5

Хочу выразить благодарность специалисту банка АТБ в г. Чита П-ву Николаю В-чу за его отзывчивость, понимание, терпение, а, главное, за качественное консультирование и оперативную... Читать полностью

13.07.2023

Только лучшие впечатления!

Оценка 4

Являюсь давним клиентом этого банка и пользуюсь его разными продуктами... Имею кредитную карту "Универсальная " - замечательная карта! Расписывать ее достоинства не вижу особого... Читать полностью

16.04.2023

Хорошее обслуживание

Оценка 5

12.01.2023 Пришла в АТБ по улице Светланская 56. Для перевода отправили к сотруднику Хавизу. Он так же предложил открыть счет и выпустить дебитовую карту. на что я согласилась... Читать полностью

12.01.2023

Свифт

Оценка 5

Впервые обратился в отделение по адресу Красноярский рабочий,88 к менеджеру по работе с клиентами В-ой А. Н. для отправки перевода в Японию. Обслуживание понравилось... Читать полностью

22.12.2022

Отзыв сотруднику

Оценка 5

добрый день, Я 21.12.2022 делал перевод в банке АТБ у мэнеджера В-ва Хофиза Х. хочу оставить положительный отзыв. Он обьяснил все четко и рассказывал про комиссию за переводов, а... Читать полностью

21.12.2022

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день. Сегодня прошел в отделение атб. Менеджер Александра меня обслуживание. Мне надо было оформить Лебедевкэ моментальную карту мир . Александра очень быстро все оформила... Читать полностью

21.12.2022