Нулевой банк

Дело в следующем!!! У отца был кредит в другом банке перепродали в АТБ ( хотя там было всё ровно!!! платил без задержки.) Но случилось так что отец умер. Естественно после всех хлопот поехали в банк что бы отвести документы о смерти и т.д где сотрудники все отксерили копии оставив поинтересовался о полной сумме кредита, сказали на данный момент 132 т.р так и выходило по платежам. Прошло 6 месяцев вступили в наследство ну естественно поехали уже с бумагами на право наследства и тут понеслось. Летом документы которые привозили они не видели. Сумма кредита 149т.р хотя приезжая летом нам сказали что банк может вам скинуть сумму до 90.тр и вы сможете закрыть кредит. Я приезжал с этой суммой. Спросив откуда от 132 т.р взялась сумма 149т.р не оплата кредита за июль. Документы привозил 8 июля платёж по кредиту 15 июля. Кредит платили 7600 в месяц за месяц начисление 17 т.р. Дальше начинается самое весёлое. Говорю девушке дайте мне бумагу по которой я бы смог оплачивать. Только без смеха. Она отрывает от бумажного банкнота листок и пытается написать на нем номер счета по которому я мог бы оплачивать. АТБ вы серьёзно??? Центр Москвы После всё-же выдала реквизиты на А4 на вопрос как что с этим делать??? Оплачивать на бумажке номер счета без печати без подписи. Тут меня начало это напрягать. Спросил есть ли другие способы оплаты. Сказала да есть посещать банк и оплачивать там я живу за 1000 км от банка, дорога у меня вышла 9000 рублей + оплата кредита 7600 итог 16 600. Я честно не понимаю откуда такое отношение к людям???? Или вас бог при рождении помиловал. Вы не банк так как не можете решать всё в нормальной форме.