Не предоставляют информацию как отозвать разрешение на использование персональных данных

16.01.2024 12:34
1124
1
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Здравствуйте! В 2015 году являлась ЗП клиентом данного банка. В последнее время участились смс - уведомления банка с кредитными предложениями. Офиса банка в нашем городе нет, обратилась по горячей линии: 8 800 775-88-88 с вопросом "Как отозвать разрешение на использование персональных данных", более 7 минут оператор меня "пытал" почему я это хочу сделать, мой ответ, что это мои персональные данные и я не планирую быть клиентом их банка - оператора не устроил, включила запись разговора, сообщила об этом оператору, от нее последовал повторный вопрос, почему я хочу отозвать свои персональные данные? Повторила, что не планирую быть клиентом данного банка. Попросила оператора не отрабатывать на мне возвражения. После этого мой звонок был поставлен на удержание для уточнения информации. Далее оператор сообщила мне, что, чтобы отозвать свои персональные данные мне необходимо лично приехать в офис. Я уточнила, что по закону ведь я имею право отправить заказное письмо на адрес банка? И наконец-то, получила положительный ответ. Не понимаю, для чего было держать меня 10 минут на линии и задавать одни и теже вопросы по кругу? Это какая-то дикость, если Вы хотите удержать клиента - не нужно быть такими назойливыми, делайте качественные продукты, а не "пытайте" тех, кто не пользуется Вашими услугами уже более 9 лет!

Остался очень неприятный осадок от работы оператора, вместо желания помочь клиенту - зазубренные фразы с ноткой неприязни и пофигизма в голосе, нужно любить свою работу, тогда у Вас получится общаться с клиентами!

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2024-01-22T05:58:11+03:00
Уважаемый автор, добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв и сообщаем, что нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Хотим сообщить, что у сотрудника банка не было цели доставить вам какие-либо неудобства. Мы обязательно проработает данную ситуацию с сотрудником банка. Также уведомляем, что указанный вами номер телефона отключен от рекламных коммуникаций банка. Надеемся наши пояснения, относительно описанной ситуации, были полезны, а если возникнут вопросы - мы всегда рады на них ответить! С уважением, Геннадий, специалист АТБ.

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,23
средняя оценка
15%
решено проблем
299
отзыва
265
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Азиатско-Тихоокеанского банка

Система обзвона

Оценка 4

Здравствуйте уже много лет не пользуюсь услугами вашего банка и не планирую , с недавнего времени начались бесконечные... Читать полностью

13.11.2023

Спасибо за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить банк и его представителя Светлану Викторовну (г. Петропавловск-Камчатский) за помощь в приобретении интересующей меня монеты.  Этой монеты у нас в регионе в... Читать полностью

09.01.2023

Списание штрафа

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по адресу Красноярский рабочий,88 . Оплачивала минимальный платеж по карте через сторонний банк, денежные средства зачислились позже даты оплаты... Читать полностью

27.12.2022

Оплата кредита-арест

Оценка 5

Пришла в отделение банка по адресу Красноярский рабочий, 88 к менеджеру по работе с клиентами В-ой Анастасии Н. Анастасия в 2020 году перекредитовывала мне просроченные кредиты в... Читать полностью

29.11.2022

Лучший сотрудник!

Оценка 5

Обратился в Азиатско Тихоакенский банк сделать перевод swift в Японию за автомобиль К сотруднице Натальи, был очень доволен своим выбором. Подабрали индивидуальный личный курс... Читать полностью

24.11.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хотелось бы выразить огромную благодарность менеджеру по работе с VIP клиентами центрального отделения АТБ в Улан-Удэ (по улице Коммунистической) - Татьяне Н. За период 10-летнего... Читать полностью

18.11.2022

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Являюсь постоянным клиентом Азиатско-Тихоокеанского банка и работаю с С-ой Людмилой уже более 5 лет. Людмила всегда расскажет какие выгодные ставки по вкладам есть, советовала... Читать полностью

15.11.2022