Неправильно начисленный кэшбэк
Оценка
Прозрачные условия
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
В мае была выбрана повышенная категория - "Авто". Весь месяц начислялось не по повышенной категории, а по базовой 1%, т.к. только начал пользоваться этой картой, то было непонятно почему так считается.
По этому поводу был задан вопрос. Сначала сотрудники в чате объяснили, что категория была выбрана в ИБ, а там был сбой и пообещали урегулировать ситуацию, т.е. доначислить недостающие баллы. При этом было ещё предположение со стороны сотрудников о необходимости потратить 5000 руб. по дебетовой карте.
Это условие тоже было выполнено. При неоднократном составлении обращений был дан ответ, что при расчёте происходит округление в меньшую сторону до суммы кратной 100 руб. ) Такого ответа для того, чтобы выкрутиться, я от АТБ не ожидал. Тем более сотрудниками в чате и колл-центре таких условий озвучено не было.
Добавлю, что "Обращений" в приложении не видно, в отделении банка их тоже не видят. Ответ дают только в том случае, когда сам задаёшь вопрос в чате.
Администратор народного рейтинга
2024-08-19T11:13:29+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультаций. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2024-07-31T06:10:18+03:00
Уважаемый автор, добрый день!
Благодарим вас за оставленный комментарий и сообщаем, что при учете минимального транзакционного оборота учитываются операции в торгово-сервисных предприятиях (за исключением операций, подпадающих в список исключений МСС-кодов, в соответствии с п.2.8 программы лояльности), а также округленные в меньшую сторону до суммы кратной 100 рублям. По данной причине вами не выполнено условие по минимальному транзакционному обороту, в связи с чем кэш-бэк не был начислен. С программой лояльности Вы можете ознакомиться в отделениях или на официальном сайте банка www.atb.su. Если возникают вопросы, обязательно пишите нам или звоните. Мы на связи и готовы во всём вам помогать.
С Уважением, Геннадий, специалист Отдела сохранения клиентов «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).
Mitrichxabar
2024-08-29T13:51:03+03:00
Добрый день, вопрос решён с помощью маркетплейса Банки.ру. Можно изменить на "4".
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Новые деньги
до 24%
годовых
от 62 дн.
срок
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
В плюсе
до 22.74%
годовых
от 182 дн.
срок
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
АТБ. Вклад (без пополнения и снятия)
до 22.5%
годовых
от 62 дн.
срок
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Ключевой
до 20.85%
годовых
от 182 дн.
срок
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
АвтоРешение
20.88% — 29.88%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Наличными
22.89% — 43.87%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 7 лет
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
На любые цели под залог недвижимости
24.12% — 28.33%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 20 лет
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Лёгкий старт (новые автомобили)
22.97% — 28.97%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Лёгкий старт (подержанные автомобили)
22.97% — 28.97%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Единая карта сахалинца
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Приморец
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
АТБ карта UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
0 - 4 788 ₽
годовое обслуживание
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
АТБ карта Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
АТБ Банк проводит акцию, ставя в неравные условия владельцев дебетовых карт МИР
Медведь1972
https://www.atb.su/news/v-dekabre-proydet-aktsiya-novogodnie-pokupki-s-atb/
"Азиатско-Тихоокеанский банк c 1 декабря запускает акцию «Новогодние покупки с АТБ». Владельцы карт АТБ...
4
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Заверили выписку на испанском языке
user613793
Для предоставления в посольство мне нужна была выписка за полгода по карте на английском или испанском языке. У меня была карта "АТБ", которой я уже больше полугода пользовался...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Самый высокий кэшбек 7%
user-745112386901
Отличные менеджеры и карта! Нужно было купить матрац. Матрац дорогой, искала хороший кэшбэк. И нашла! Карта мир 2.0 бесплатная, именно то, что я искала. 1% на все и 7 % на...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Благодарность сотруднику
user-719312368024
Добрый день. Сегодня прошел в отделение атб. Менеджер Александра меня обслуживание. Мне надо было оформить Лебедевкэ моментальную карту мир . Александра очень быстро все оформила...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Карта
user-533812303679
Здравствуйте!
Сегодня пришла в отделение банка в город Благовещенск на улицу Амурская 225, мне нужно были реквизиты счета моей карты, и решить один вопрос, не поняла куда...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Отзыв сотрудникам
user-818112292180
Хочу оставить свои слова благодарности сотрудникам банка. Сегодня обратилась в офис чтобы взять небольшую сумму в кредит и пришла на Чайковского 20 так как всегда сюда прихожу. Я...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Отличный банк, рекомендую
user-764112144701
Доброе времени суток. Хочу выразить благодарность сотруднику АТБ Банка п.Палатка Наталье Игоревне Г. 14.10.22 года я обратился в банк за оформлением дебетовой карты. В офисе было...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Отзывы о дебетовых картах Азиатско-Тихоокеанского банка
АТБ Банк проводит акцию, ставя в неравные условия владельцев дебетовых карт МИР
Оценка
https://www.atb.su/news/v-dekabre-proydet-aktsiya-novogodnie-pokupki-s-atb/ "Азиатско-Тихоокеанский банк c 1 декабря запускает акцию «Новогодние покупки с АТБ». Владельцы карт АТБ...
04.12.2023
Заверили выписку на испанском языке
Оценка
Для предоставления в посольство мне нужна была выписка за полгода по карте на английском или испанском языке. У меня была карта "АТБ", которой я уже больше полугода пользовался...
02.02.2023
Самый высокий кэшбек 7%
Оценка
Отличные менеджеры и карта! Нужно было купить матрац. Матрац дорогой, искала хороший кэшбэк. И нашла! Карта мир 2.0 бесплатная, именно то, что я искала. 1% на все и 7 % на...
22.12.2022
Благодарность сотруднику
Оценка
Добрый день. Сегодня прошел в отделение атб. Менеджер Александра меня обслуживание. Мне надо было оформить Лебедевкэ моментальную карту мир . Александра очень быстро все оформила...
21.12.2022
Карта
Оценка
Здравствуйте! Сегодня пришла в отделение банка в город Благовещенск на улицу Амурская 225, мне нужно были реквизиты счета моей карты, и решить один вопрос, не поняла куда...
15.12.2022
Отзыв сотрудникам
Оценка
Хочу оставить свои слова благодарности сотрудникам банка. Сегодня обратилась в офис чтобы взять небольшую сумму в кредит и пришла на Чайковского 20 так как всегда сюда прихожу. Я...
14.12.2022
Отличный банк, рекомендую
Оценка
Доброе времени суток. Хочу выразить благодарность сотруднику АТБ Банка п.Палатка Наталье Игоревне Г. 14.10.22 года я обратился в банк за оформлением дебетовой карты. В офисе было...
02.12.2022