Скрыли информацию об окончании льготного периода

22.08.2024 20:05
1531
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В мобильном банке нет информации о том, когда по моей кредитной карте законсится льготный период и сколько нужно внести. Аналогично - в интернет-банке, об этом ни слова. Я позвонил в колл-центр узнать, когда же на самом деле закачивается льготный период, чтобы внести необходимую сумму. Оператор банка Светлана 7248 в процессе разговора выдала мне: 1. По вашей карте вообще нет льготного периода. 2. Льготный период закончится 31.08.24 и 3. Льготный период закончится 25.09.24. Она так и не смогла объяснить мне, какого числа и какую сумму я должен внести, чтобы соблюсти условия льготного периода - это не из-за того, что я не понимаю, а из-за того,что она сама запуталась и не смогла мне четко ответить на мой вопрос. Таким образом, банк всячески скрывает от меня дату окончания льготного периода с одной единственной цнлью - выставить проценты по кредитной карте. Но это у вас не выйдет! Также оператор Светлана 7248 заявила мне, что мне нужно удалить положение и поставить заново и вот тогда, о чудо, я увижу дату окончания льготного периода. Но это не работает! Не нужно делать из меня за дурака, у меня есть все скрин шоты из мобильного и интеренет банка,где видно - что по ВСЕМ вкладкам нет информации о дате окончания льготного периода. Можете прослушать разговор и убедиться, что она мне все это говорила. Теперь ответье мне официльно, какая дата окончания льготного периода, сумма и где эта информация отображена в мобильном / интернет банке?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-31T13:16:32+03:00
Оценка зачтена. Также отметили Решение проблемы банком на основании комментария автора, что положительно скажется на рейтинге банка.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2024-08-28T10:48:11+03:00
Уважаемый Автор, здравствуйте! Спасибо, что дали время всё проверить и разобраться в ситуации. Вовсе не хотели вводить вас в заблуждение. С сотрудником службы поддержки разобрали ситуацию, чтобы этого не повторилось. Льготный период по вашей кредитной карте составляет до 56 календарных дней (месяц открытия/использования кредитного лимита и до 25-го числа следующего месяца), т.е получается текущий льготный период действует с 01.08.2024 по 25.09.2024. Информацию по дате окончания льготного периода вы можете посмотреть в личном кабинете АТБ-банк, выбрав необходимую карту на главном экране, далее вкладка «Информация», далее пункт «О кредитной карте». Надеемся на ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. Если нам удалось разъяснить ваш вопрос, то об этом можно сообщить в комментариях к отзыву. С уважением, Ульяна, Руководитель направления Отдела сохранения клиентов «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО)
denn2525
2024-08-29T18:07:00+03:00
Появилась информация в мобильном банке о дате окончания льготного периода, проблема решена, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,23
средняя оценка
15%
решено проблем
299
отзыва
265
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

После не приятного обращения в офис банка, я позвонила в контактный центр. Специалист Анастасия дала полную консультацию как провести закрытие счета удалённо, в чем в офисе банка... Читать полностью

01.04.2024

Честные и понятные условия продукта, банк не пытается обмануть клиента

Оценка 5

В марте 2023г. оформил в Азиатско-Тихоокеанском банке кредитную карту с льготным периодом 120 дней.Оформлял по старинке, в офисе. С учётом заполнения анкет, подписания документов... Читать полностью

28.09.2023

Только лучшие впечатления!

Оценка 4

Являюсь давним клиентом этого банка и пользуюсь его разными продуктами... Имею кредитную карту "Универсальная " - замечательная карта! Расписывать ее достоинства не вижу особого... Читать полностью

16.04.2023

Найден адекватный специалист в АТБ

Оценка 5

Был удивлен настолько, что решил написать этот положительный отзыв. Вчера мне позвонила Валерия из банка АТБ, и не успела она представиться, как я загрузил ее вопросами по моим... Читать полностью

07.04.2023

Отличный опыт получения карты

Оценка 5

Обратился в АТБ за кредитной картой на небольшую сумму, до 100 000 на всякий случай как некую страховку.Оформляла сотрудница офиса на улице Солженицына Ольга А-на Б-ко. Все очень... Читать полностью

27.03.2023

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка АТБ на Вознесенском переулке, 17 марта 2023 года в связи с заявкой на оформление кредита, поданной он-лайн. Встреча была предварительно назначена по... Читать полностью

19.03.2023

Профессионалы своего дела

Оценка 5

Хочу поблагодарить 2 сотрудников (У-ам Анастасия) АТБ банка за профессиональные качества. в субботу 28 января пришёл в офис, чтобы оформить кредитную карту. Очень... Читать полностью

28.01.2023