Очень плохо
Устаревшие процессы, очереди и некорректная консультация по телефону. Заказал карту на выходных кредитную, привязал к госуслугам. Карта предобрена, должен позвонить сотрудник в течение часа. В течение часа, разумеется, никто не позвонил, позвонили спустя 5 часов. Ну ок. В других банках этого этапа вообще нет. Если карта предообрена идешь в отделение и получаешь. Тут звонит тебе сотрудник, что-то начинает спрашивать и предлагать записаться в отделение. Клиенту это неудобно, удобно прийти в любое отделение и просто забрать моментальную карту. Ладно, сегодня решил сходить в отделение, пришёл к открытию в отделение на Подсосенском пер. 30, с1, передо мной было 2 человека, что-то там сидели с менеджерами общались. 20 минут заняло ожидание. Причем скорее всего из-за того, что сотрудники приходят и им минут 10 нужно ещё что-то сделать перед тем как начать принимать. Менеджер оформил заявку, у меня не было времени ждать дальше и договорились что в течение 5-7 минут придет ответ и мне он позвонит скажет когда можно подойти. К обеду никто не позвонил, я решил сам позвонить. По телефону сказали карта одобрена, можно приходить. Лимит при этом отказались называть. Нашёл время, приехал в обед. Час в очереди ждал пока не подошёл тот же менеджер, которого я решил спросить без талона можно ли забрать карту. На что он мне сказал что вам отказали. А что по телефону сказать это нельзя было?? И что у вас сотрудники делают по 30+ минут с каждым клиентом? Нельзя что ли оптимизировать процессы как в других банках чтобы люди не сидели часами в очередях? При этом пока все ждут сидит девочка в одном из окон и обзванивает клиентов когда они придут в офис.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Новые деньгиАзиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
В плюсеАзиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
АТБ. Вклад (без пополнения и снятия)Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
КлючевойАзиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
АвтоРешениеАзиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
НаличнымиАзиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
На любые цели под залог недвижимостиАзиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Лёгкий старт (новые автомобили)Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Лёгкий старт (подержанные автомобили)Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Единая карта сахалинцаАзиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
ПриморецАзиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
АТБ карта UnionPayАзиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
АТБ карта МирОтзывы о кредитных картах Азиатско-Тихоокеанского банка
Благодарность сотруднику
После не приятного обращения в офис банка, я позвонила в контактный центр. Специалист Анастасия дала полную консультацию как провести закрытие счета удалённо, в чем в офисе банка...
Честные и понятные условия продукта, банк не пытается обмануть клиента
В марте 2023г. оформил в Азиатско-Тихоокеанском банке кредитную карту с льготным периодом 120 дней.Оформлял по старинке, в офисе. С учётом заполнения анкет, подписания документов...
Только лучшие впечатления!
Являюсь давним клиентом этого банка и пользуюсь его разными продуктами... Имею кредитную карту "Универсальная " - замечательная карта! Расписывать ее достоинства не вижу особого...
Найден адекватный специалист в АТБ
Был удивлен настолько, что решил написать этот положительный отзыв. Вчера мне позвонила Валерия из банка АТБ, и не успела она представиться, как я загрузил ее вопросами по моим...
Отличный опыт получения карты
Обратился в АТБ за кредитной картой на небольшую сумму, до 100 000 на всякий случай как некую страховку.Оформляла сотрудница офиса на улице Солженицына Ольга А-на Б-ко. Все очень...
Благодарность
Обратилась в отделение банка АТБ на Вознесенском переулке, 17 марта 2023 года в связи с заявкой на оформление кредита, поданной он-лайн. Встреча была предварительно назначена по...
Профессионалы своего дела
Хочу поблагодарить 2 сотрудников (У-ам Анастасия) АТБ банка за профессиональные качества. в субботу 28 января пришёл в офис, чтобы оформить кредитную карту. Очень...