Банк обманул с размером начисления бонусов, сославшись на настройку программы

Здравствуйте. Клиентом данного банка являюсь давно, но с таким обманом столкнулась впервые. У меня есть дебетовая карта Особый статус с бонусной программой "Стандарт Бонус Лайт". Согласно пункту 4 указанной программы лояльности, "при безналичном зачислении заработной платы Клиента В КАЛЕНДАРНОМ МЕСЯЦЕ на счет банковской карты" в выбранной категории повышенных баллов предусмотрен кэшбэк "10% от каждых достигнутых 100 рублей транзакции". Согласно пункту 2.3 необходимый минимальный транзакционный оборот для начисления кэшбэка - не менее 5 тысяч рублей. Все условия я выполнила (в том числе зачисление заработной платы 23.09.2024, то есть в календарном месяце), но Банк начислил мне не 10, а 7% кэшбэка (вижу процент и сумму в соответствующем разделе ЛК). Я обратилась в чат, и оператор ответила мне, что "при зачислении ЗП в сентябре у вас не будет изменена ставка по кэшбэку в сентябре" и что "это настройка программы банка", а "зарплата должна быть на ежемесячной основе, а не раз в 2-3 месяца". Но ТАКОГО УСЛОВИЯ в вышеназванной Программе лояльности нет! Документ, в котором отражено это требование, оператор назвать не смогла (только настройка программы), а на возражение, что такая настройка противоречит условиям бонусной программы, ничего не ответила. Прошу представителей Банка исправить эту досадную ошибку и начислить бонусы за покупки в выбранной категории в размере 10%, как предусмотрено Программой "Стандарт Бонус Лайт". Очень надеюсь, что такой уважаемый банк не будет обманывать недостаточно подкованную в финансовых вопросах женщину "за 55" и, противореча своей же программе, утверждать, что для получения повышенного кэшбэка я должна вкалывать как в молодости и получать зарплату на карту Вашей финансовой организации ежемесячно. Тем более, что так и было на протяжении многих лет.