Отказ в закрытии счета. Некомпетентность

04.10.2024 07:53
1073
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Номер счета 1291 к нему была карта, она не ЗАКРЫТА ДО СИХ ПОР, хотя заявление на закрытие подано в приложении банка 18.08. Прошу проверить Еще раз это. перед закрытием я долг погасил. Потом новый долг в сентябре снова погасил, тк 30.09 мне сказали что карта не закрыта тк долг 399 рублей. 04.10 Карта все еще активна оператор говорит, что карта на закрытии, но карту мы вас не закроем, и долг 399р каждый месяц будет начисляться. при этом пользоваться ей нельзя, вам надо подать новое заявление.

я спрашиваю, а 399р за октябрь опять спишут? Она отвечает что не знает, если начислят, значит закрытие снова отложится. Общение в чате приложения банка сегодня в 7:40 по Москве. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-09T12:00:29+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка. 10.11.2024 Принимаем итоговую оценку «1» и засчитываем решение проблемы, это также положительно отразится на рейтинге банка.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2024-10-15T07:17:16+03:00
Добрый день! Спасибо, что дали время разобраться в ситуации. В ходе проведенной проверки установлено, что счет не закрылся по техническим причинам. Начисленную комиссию отменили. Счет закрыт 14.10.2024. Приносим извинения за доставленные неудобства. Если мы помогли решить ваш вопрос, вы можете сообщить об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Анастасия, специалист Отдела сохранения клиентов «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).
k414
2024-10-15T08:34:11+03:00
Проблема решена, прошу изменить оценку на 4. спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

51 место
1,21
средняя оценка
15%
решено проблем
379
отзыва
322
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Азиатско-Тихоокеанского банка

АТБ Банк проводит акцию, ставя в неравные условия владельцев дебетовых карт МИР

Оценка 4

https://www.atb.su/news/v-dekabre-proydet-aktsiya-novogodnie-pokupki-s-atb/ "Азиатско-Тихоокеанский банк c 1 декабря запускает акцию «Новогодние покупки с АТБ». Владельцы карт АТБ... Читать полностью

04.12.2023

Заверили выписку на испанском языке

Оценка 5

Для предоставления в посольство мне нужна была выписка за полгода по карте на английском или испанском языке. У меня была карта "АТБ", которой я уже больше полугода пользовался... Читать полностью

02.02.2023

Самый высокий кэшбек 7%

Оценка 5

Отличные менеджеры и карта! Нужно было купить матрац. Матрац дорогой, искала хороший кэшбэк. И нашла! Карта мир 2.0 бесплатная, именно то, что я искала. 1% на все и 7 % на... Читать полностью

22.12.2022

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день. Сегодня прошел в отделение атб. Менеджер Александра меня обслуживание. Мне надо было оформить Лебедевкэ моментальную карту мир . Александра очень быстро все оформила... Читать полностью

21.12.2022

Карта

Оценка 5

Здравствуйте!  Сегодня пришла в отделение банка в город Благовещенск на улицу Амурская 225, мне нужно были реквизиты счета моей карты, и решить один вопрос, не поняла куда... Читать полностью

15.12.2022

Отзыв сотрудникам

Оценка 5

Хочу оставить свои слова благодарности сотрудникам банка. Сегодня обратилась в офис чтобы взять небольшую сумму в кредит и пришла на Чайковского 20 так как всегда сюда прихожу. Я... Читать полностью

14.12.2022

Отличный банк, рекомендую

Оценка 5

Доброе времени суток. Хочу выразить благодарность сотруднику АТБ Банка п.Палатка Наталье Игоревне Г. 14.10.22 года я обратился в банк за оформлением дебетовой карты. В офисе было... Читать полностью

02.12.2022