Как я пытался перевести деньги с карты банка по СБП

18.12.2024 18:31
1107
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

             Привет всем. Открыл накопительный счёт в АТБ. Неплохие условия: 17% годовых с ежедневным начислением % на остаток. Сегодня срочно понадобилось перевести деньги через СБП (1 200 000) в другой банк. В любом банке это простая операция. Но не в этом. Переводил через мобильное приложение. Не удалось. Звоню в онлайн-чат, узнать в чём дело. Минут 30 мне морочили голову 3 оператора. Одна предложила сходить в отделение для сверки данных (Сибирь, зима). Вторая сказала, что надо удалить приложение и установить снова. Сделал. Вход оказался заблокирован. Никто не говорит в чём причина блокировки. Сходил в отделение, там предложили наптсать заявление на бумаге, она его отправит, где-то там разберутся, когда она не знает. Опять начал звонить, переключают на других людей, паузы по 15 минут, играет музыка. Минут через 40 наконец-то одна сказала, что мой перевод вызвал подозрения. Прошло уже 3 часа с момента попытки перевода. Если вызвал подозрения, почему не связались сразу ? Наконец одна вальяжным тоном начала распрашивать. Масса дурацких вопросов, пример: " кто вы по знаку зодиака ?". Сказала, что подключит мобильный банк.

  •             ИТОГ: через 4 часа хождений, звонков, бассмысленного трёпа, мобильный банк так и не подключили. Деньги не перевёл, что делать не знаю. Завтра счёт закрою, деньги заберу наличными, забуду об этом ужасе. 
  •            Банк не рекомендую, держитесь от него подальше. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-27T07:38:01+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 24.01.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2025-01-22T06:12:19+03:00
Уважаемый Автор, добрый день! Мы понимаем как важно иметь беспрепятственный доступ к своим денежным средствам в любое время и в любом месте. Мы проверили информацию, указанную вами в отзыве, и сообщаем: операция по переводу денежных средств была признана подозрительной на предмет мошеннических действий. В связи с этим был заблокирован личный кабинет для обеспечения безопасности, предотвращения возможного мошенничества и сохранения ваших финансов до получения подтверждения о том, что операция совершена лично вами без влияния третьих сторон и не было допущено их вмешательства в Ваши счета и доступ к личному кабинету. Надеемся, наши пояснения были понятны и помогли разрешить возникшие недоразумения. Если нам удалось разъяснить ваш вопрос, то об этом можно сообщить через кнопку «Проблема решена». С уважением, Анастасия, специалист Отдела по работе с обращениями клиентов «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).

О банке

Народный рейтинг

52 место
2,00
средняя оценка
0%
решено проблем
49
отзыва
14
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Азиатско-Тихоокеанского банка

Автокредит и оплата инвойса

Оценка 5

В марте 2024 года обращался в Азиатско-Тихоокеанский Банк в г. Усолье-Сибирское с целью подобрать автокредит. Менеджер по работе с клиентами П-ва Татьяна помогла выбрать... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность специалисту

Оценка 5

Хочу выразить благодарность специалисту банка АТБ в г. Чита П-ву Николаю В-чу за его отзывчивость, понимание, терпение, а, главное, за качественное консультирование и оперативную... Читать полностью

13.07.2023

Только лучшие впечатления!

Оценка 4

Являюсь давним клиентом этого банка и пользуюсь его разными продуктами... Имею кредитную карту "Универсальная " - замечательная карта! Расписывать ее достоинства не вижу особого... Читать полностью

16.04.2023

Хорошее обслуживание

Оценка 5

12.01.2023 Пришла в АТБ по улице Светланская 56. Для перевода отправили к сотруднику Хавизу. Он так же предложил открыть счет и выпустить дебитовую карту. на что я согласилась... Читать полностью

12.01.2023

Свифт

Оценка 5

Впервые обратился в отделение по адресу Красноярский рабочий,88 к менеджеру по работе с клиентами В-ой А. Н. для отправки перевода в Японию. Обслуживание понравилось... Читать полностью

22.12.2022

Отзыв сотруднику

Оценка 5

добрый день, Я 21.12.2022 делал перевод в банке АТБ у мэнеджера В-ва Хофиза Х. хочу оставить положительный отзыв. Он обьяснил все четко и рассказывал про комиссию за переводов, а... Читать полностью

21.12.2022

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день. Сегодня прошел в отделение атб. Менеджер Александра меня обслуживание. Мне надо было оформить Лебедевкэ моментальную карту мир . Александра очень быстро все оформила... Читать полностью

21.12.2022