Актуальность мобильного телефона

03.01.2025 05:07
882
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
  • Давно сменила актуальный номер мобильного телефона в банке. А в прошлом году почему-то всплыл старый номер. При оформлении банковской карты в офисе банка сотрудник спросила у меня об этом старом номере, я подтвердила, что у меня другой актуальный номер, что старым давно не пользуюсь. Все смс от банка приходили мне на новый актуальный номер. 2.01.2025 я решила подключить карту банка к платежной системе mir pay. К моему удивлению смс подтверждения ушло на старый номер. И даже обратившись на горячую линию я не смогла сразу же решить ситуацию. Была составлена заявка в технический отдел. Быстрого решения не обещали, тк новогодние каникулы, офисы банка также не работали. Не знаю чья ошибка, что смс из ситемы mir pay, почему-то пришла на старыц номер. Прошу разобраться и исправить ошибку. Хотелось чтобы в дальнейшем не было подобных сюрпризов. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-21T10:52:53+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 31.01.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2025-01-22T06:15:54+03:00
Уважаемый Автор, здравствуйте! Банком проведены мероприятия по недопущению повторения подобных ситуаций, указанных в обращении. Информация доведена руководителю сотрудника. Ваши контактные данные актуализированы, смс-информирование установлено на номер 8914***49. Приносим извинения за доставленные неудобства. Если нам удалось разъяснить ваш вопрос, то об этом можно сообщить через кнопку «Проблема решена». С уважением, Ульяна, Руководитель направления Отдела по работе с обращениями клиентов «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).

О банке

Народный рейтинг

52 место
2,00
средняя оценка
0%
решено проблем
49
отзыва
14
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Азиатско-Тихоокеанского банка

Система обзвона

Оценка 4

Здравствуйте уже много лет не пользуюсь услугами вашего банка и не планирую , с недавнего времени начались бесконечные... Читать полностью

13.11.2023

Спасибо за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить банк и его представителя Светлану Викторовну (г. Петропавловск-Камчатский) за помощь в приобретении интересующей меня монеты.  Этой монеты у нас в регионе в... Читать полностью

09.01.2023

Списание штрафа

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по адресу Красноярский рабочий,88 . Оплачивала минимальный платеж по карте через сторонний банк, денежные средства зачислились позже даты оплаты... Читать полностью

27.12.2022

Оплата кредита-арест

Оценка 5

Пришла в отделение банка по адресу Красноярский рабочий, 88 к менеджеру по работе с клиентами В-ой Анастасии Н. Анастасия в 2020 году перекредитовывала мне просроченные кредиты в... Читать полностью

29.11.2022

Лучший сотрудник!

Оценка 5

Обратился в Азиатско Тихоакенский банк сделать перевод swift в Японию за автомобиль К сотруднице Натальи, был очень доволен своим выбором. Подабрали индивидуальный личный курс... Читать полностью

24.11.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хотелось бы выразить огромную благодарность менеджеру по работе с VIP клиентами центрального отделения АТБ в Улан-Удэ (по улице Коммунистической) - Татьяне Н. За период 10-летнего... Читать полностью

18.11.2022

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Являюсь постоянным клиентом Азиатско-Тихоокеанского банка и работаю с С-ой Людмилой уже более 5 лет. Людмила всегда расскажет какие выгодные ставки по вкладам есть, советовала... Читать полностью

15.11.2022