Качество хромает...

Здравствуйте! С недавних пор являюсь держателем зарплатной карты вашего банка. Честно сказать, разочарован. До смены работы обслуживался другим коммерческим банком, там операционисты обслуживали клиентов стоя. Я не против того, чтобы операционист сидел, но не в тот момент, когда перед ним стоит клиент. Изготовление карты почему-то затянулось почти на месяц, вместо двух недель. А в довершение ко всему 8.09.2011г. возникла необходимость пополнить счет карты. В банкомате такая функция отсутствовала (хотя его конструкция это предусматривала). Прошел в операционный зал, за стойкой ни одного сотрудника. Простоял 20 минут, по всей видимости, неплохо дополнял интерьер банка, так как никто даже не поинтересовался о цели моего визита. Вышел из банка, на вывеске рабочий день до 19:00, на часах 18:25. (Сам работаю в фирме с клиентами, такого себе не позволяю. Если возникает необходимость куда-то отлучиться, на месте всегда кто-то остается.) После работы не очень хотелось ждать дальше, с неприятным осадком в душе пришлось ехать домой. Впечатление сложилось что работа с клиентами не имеет высшего приоритета. По работе "АТБ-Платфон" ряд вопросов. Логином является номер телефона, ввод пароля осуществляется с клавиатуры компьютера, а не с виртуальной (уровень безопасности - низший), дополнительной авторизации никакой. Одноразовые пароли рекомендуют хранить в файле или распечатать (господа, вы посоветуйте клиентам еще пин от карты рядом с ней хранить). Антивирусные программы за появлением вирусов не поспевают. Любой школьник с помощью нехитрых программ и логин и коды заполучить сможет. Благо если со своего компьютера заходишь, а в командировке понадобиться совершить операцию, мне что, им ОС переустановить придется и антивирус свой поставить? Отсутствует возможность перевода средств клиенту стороннего банка, порой возникает потребность помочь родителям, а в банк времени ехать нет. А после последних событий - и желания тоже. Интересно, а почему за запрос баланса карты в банкомате банка берется комиссия, разве эта услуга не входит в стоимость обслуживания карты и счета? Хотелось бы надеяться на то, что что-то изменится в лучшую сторону... :wall: