О том как я пыталась отправить платежик

Обратилась сегодня 15.07.2014 г. в отделение АТБ в г. Екатеринбурге с целью осуществить платеж по реквизитам со своего текущего счета, открытого в банке. Обратилась к операционистке передала ей все для осуществления операции - сижу, жду. Девушка усердно наколачивает платежку. Ни слова о комиссиях, которые с меня возьмутся за платеж. Ну, думаю, девушка забыла. Решила сама спросить: «Скажите, а комиссия у вас 2%?» На что барышня на меня выпучила глаза и сидит, молчит. Минуту сидела, потом опомнилась (хотя лучше бы продолжала молчать). Специалист операционного отдела задал мне (клиенту) вопрос: «Комиссия?» (мне почему-то показалось, что барышня вообще первый раз от меня узнала о том, что комиссию надо брать). В итоге, мне просто энергично закивали (чего кивала спрашивается? Ведь ничего путного не сказала, ни ставку, ни минимальную сумму). В итоге, через 10 минут мне наколотили таки платежку. Дали заявление на перевод, сказали: «можете проверить». И свалили на 20 минут! Нет, я конечно все понимаю, дел всегда полно, НО ты сначала клиента отпусти, потом иди куда хочешь! По возвращении я указала этой царевне на то, что она неверно указала назначение платежа, и что я просила указать номер счета, дату и что оплачиваю за товар. На что мне выкрикнули: «Ну я же набивала!». На что я корректно заметила, что я-то читаю в заявлении на перевод совершенно иную фразу. Пыхтя операционистка начала набивать платежку заново! ЗАЧЕМ? В итоге, с моего счета списали сумму дважды! Проведя в офисе 40 минут я плюнула и отказалась от перевода. В момент моего ухода операционистка с коллегой отчаянно пытались удалить мои несостоявшиеся платежи. Я поинтересовалась о необходимости моего присутствия при этом процессе, получила ответ, что оно не требуется и уехала в другой банк, где мне сделали ту же операцию за ТРИ минуты! ТРИ с учетом внесения д/с в кассу! Через полтора часа я решила проверить удалены ли операции с моего счета в АТБ. И оказалось что НЕТ! Я прилетела в банк. Попросила начальника отдела. Получила от нее в ответ объяснение, что операционистка по техническим причинам не может НАЙТИ проводки, которые создала, ну и, соответственно, убрать тоже. И может быть мне их сегодня вернут, хотя не факт. (и это неудивительно, поскольку моим вопросом никто и не думал заниматься оператора попросту на месте не было!) Ребята, вы вообще в своем уме? :o Списание денежных средств со счета клиента без его на то разрешения это ВОРОВСТВО! Я уже сейчас могу обратиться в полицию с заявлением, поскольку моей подписи на документах нет.