Личный кабинет МикроКлад

Ответы на частозадаваемые вопросы про МФО «Вебзайм»

Как продлить заем через ЛК

Продлить срок действия договора можно через личный кабинет. Максимальное количество — до пяти в течение 12 месяцев. 
Пролонгация осуществляется в ЛК. Нужно выбрать займ, кликнуть по кнопке «Продлить», внести сумму начисленных процентов. Пролонгация осуществляется на срок не более 30 суток. 

Как удалить ЛК

Деактивировать ЛК можно самостоятельно. Сначала нужно погасить имеющиеся займы. Затем войти в личный кабинет Микроклад и нажать на кнопку «Удалить мои данные». Если клиент пожелает снова обратиться за микрокредитом, потребуется пройти регистрацию повторно. 

Где найти телефон горячей линии Микроклад?

Номер телефона 8 (800) 200-20-39 можно найти на странице официального сайта microklad.ru/kontaktyi. 

Со скольки лет можно оформить займ?

Минимальный возраст потенциального заемщика составляет 18 лет. Помимо этого МФО выдвигает требования к наличию гражданства РФ, постоянной регистрации. 

Как повысить лимит в Микроклад?

Для повышения планки лимита нужно своевременно проводить погашение имеющихся займов. После этого в течение недели компания может увеличить его вплоть до максимального параметра — 30000 рублей. 

Если взломали личный кабинет, что сделать?

При взломе ЛК или подозрении на совершение подобных действий необходимо незамедлительно обратиться в организацию удобным способом: на горячую линию 8 (800) 200-20-39 или в чат. 

Можно ли не страховаться?

Страхование в МФО является добровольным. Если есть намерение отказаться от уже заключенного договора, нужно направить заявление в компанию и страховщику с просьбой расторгнуть его и вернуть часть уплаченной премии. 

Как осуществить заморозку займа в Микроклад?

Заморозку микрокредита можно провести несколькими способами по выбору заемщика:

• воспользовавшись льготой «Кредитные каникулы». Для этого в МФО направляются документы, подтверждающие соответствие требованиям действующего законодательства; 
• применив продление. Максимальный период — 30 суток. Применить пролонгацию можно не чаще пяти раз в течение года, а также уплатив начисленные проценты; 
• использовав реструктуризацию. При падении доходов, утрате трудоспособности и наступлении иных обстоятельств, в МФО необходимо направить заявление и подтверждающие документы. 

Можно ли отсрочить платеж?

Для отсрочки платежа подходит пролонгация. Она не требует соответствия условиям законодательства. Нужно только погасить проценты и продлить срок займа. 

Как провести реструктуризацию в Микрокладе?

Для реструктуризации нужно собрать документы, которые подтверждают наступление непредвиденных обстоятельств (потеря работы или трудоспособности и т. д.), направить заявление в адрес кредитора удобным способом. После получения с его стороны согласия — подписать дополнительное соглашение, ознакомившись с новым графиком платежей. 

Можно ли провести досрочное погашение?

Провести досрочное погашение допускается двумя способами:

• Если с момента заключения договора не прошло 14 суток, то закрыть займ можно без уведомления МФО.
• Если с даты подписания договора прошло более 14 суток, то нужно направить в адрес компании уведомление. Сделать это нужно не позднее, чем за 30 суток до предполагаемой даты досрочного погашения. 

Если платеж не поступил, что делать?

Если деньги не поступили на счет, нужно связаться с МФО и предоставить квитанцию о перечислении. Направить документы можно в онлайн-чат или на электронную почту info@microklad.ru.

Каковы действия МФО при просрочке?

При образовании просрочки организация не начисляет штрафов, но не останавливает расчет процентов. Если сумма задолженности превышает величину займа в 1,5 раза, то компания прибегает к штрафам, передаче данных в бюро кредитных историй. Также она вправе обратиться в суд за взысканием.