Горячая линия Vivus.ru

ООО МКК «СМСФИНАНС», или Vivus.ru — известная микрофинансовая организация, где можно получить займ до 30 000 рублей на срок до 21 дня. Если у вас возникли проблемы с оформлением или возвратом, вы хотите получить консультацию, можно воспользоваться несколькими способами связи с представителями компании. Например, бесплатная горячая линия Вивус  8 (800) 505-64-93 поможет решить большинство вопросов в минимальные сроки, а если помощь нужна не срочно, можно написать обращение на электронную почту или в мессенджер. 

Зачем нужна горячая линия

С помощью этого способа связи можно получить информацию о следующем: 

• условия кредитования в компании, в том числе лимит суммы, срок выдачи, процентная ставка, требования к самому заемщику и т.д.; 
• способы получения денег и погашения задолженности, в том числе в досрочном порядке; 
• контактный телефон руководства или отдела взыскания, если требуется разобраться с нештатной ситуацией (например, досудебной претензией); 
• текущее состояние займа, размер пени и пр. 

Не получится выяснить информацию по микрозаймам третьего лица: она является конфиденциальной и не подлежит разглашению, поэтому если вы хотите узнать о долгах друга, родственника или другого человека, выяснить это, позвонив в компанию, не получится. 
В отличие от некоторых других компаний, номер телефона горячей линии Вивус доступен не круглосуточно: дозвониться оператору можно с 5 до 22 часов по московскому времени. Для жителей любых регионов РФ звонок бесплатный, однако деньги могут взиматься операторами в зависимости от условий конкретного тарифа. Как правило, специалисты отвечают на звонок в течение нескольких секунд. 

Альтернативные способы связи 

Если с проблемой нужно разобраться как можно скорее (например, если возникают трудности с авторизацией, не проходит платеж по возврату или появляется иная сложность), лучше позвонить на горячую линию, где вопрос решат максимально оперативно. В остальных ситуациях можно воспользоваться другими способами связи. Это актуально и в случае, если клиент не любит разговаривать по телефону или предпочитает обсуждать интересующий его вопрос в письменном виде. Компания предлагает следующие варианты: 

1. Электронная почта —  info@vivus.ru. Сюда можно написать обращение, связанное с любыми вопросами, от способа возврата микрозайма до проверки причин, по которым деньги отказываются выдать. Способ хорош тем, что отправить письмо можно в любое время независимо от дня недели, однако рассмотрение заявки проходит в рабочие часы компании. Иначе говоря, если отправить запрос в субботу, ответа можно ждать не раньше понедельника. 
2. Телеграм-канал — https://t.me/+79139532753. Сюда следует обращаться, если клиенту необходимо урегулировать ситуацию, связанную с просрочкой долга. Здесь не только смогут подсказать номер телефона оператора, но и рассмотрят варианты реструктуризации, изменения графика, сообщат о текущем размере пени и т.д. 
3. Онлайн-чат. Чтобы открыть его, нужно зайти на сайт Vivus.ru и нажать на желтый значок сообщения в правом нижнем углу экрана. В чате отвечают живые сотрудники, а не робот, поэтому отклик может задержаться на несколько минут. У каждого сообщения есть статус, поэтому можно увидеть, было ли оно доставлено, просмотрено и пр. 

Специалисты ООО МКК «СМСФИНАНС» весьма компетентны, внимательно относятся к запросам потенциальных и действующих клиентов. Большинство вопросов удается решить в течение 10-15 минут, даже если это проблемная ситуация наподобие крупной задержки выплат. Обращаясь в техподдержку Vivus.ru, вы сможете рассчитывать на профессиональную помощь.