Вспомните громкие утечки персональных данных последних месяцев и признайтесь: всегда ли вы следите за тем, кому и какие данные о себе добровольно передаете? Не призываю становиться параноиками, но текст согласия, которое вы подписываете, читать нужно. И, кстати, из него можно понять, насколько банк заботится об удобстве клиентов.
Многие банки ответственно относятся к хранению и обороту персональных данных, и утечки в банковской сфере — скорее исключение, чем правило. Но финансовая организация может передавать данные клиентов партнерам, и тут сохранность информации может оказаться под вопросом. Наконец, от согласия зависит то, как часто вас будут беспокоить рекламными звонками.
В каждом согласии обязательно указываются цели и способы обработки персональных данных, а также срок действия согласия и то, как его можно отозвать. А теперь посмотрим на документ внимательней.
1. Прочитайте, на какие данные вы предоставляете согласие
Например, один из банков просит предоставить согласие на обработку таких данных, как паспорт, ИНН, СНИЛС, полис каско, информация о семейном положении, сведения о счетах, картах и многое другое.
В реальности все эти данные у вас вряд ли попросят. Многие организации делают универсальные формы согласий, чтобы впоследствии не запутаться. В IT-системе сложно связать электронную карточку клиента с одной или даже несколькими «галочками» в бумажном согласии. Поэтому бланк чаще всего стандартный.
Совет: всегда соизмеряйте запрос данных с ценностью услуги, которую хотите получить. Если нужна ипотека, то информация о семейном положении, работе и доходах необходима. А бывает, что паспортные данные запрашивают для оформления скидочных карт в магазине. Стоит подумать: а так ли это нужно?
Кстати, в апреле 2022 года Госдума приняла закон, который пресекает необоснованный сбор персданных. Инициатива, на мой взгляд, правильная: далеко не вся информация, которую организация запрашивает у клиентов, действительно нужна для оказания услуг.
2. Посмотрите, кто еще получит информацию о вас
Итак, банки передают данные третьим лицам. Не стоит этого пугаться. Например, вы хотите взять кредит, и у вас отличная кредитная история. Банк отправит информацию о вас в бюро кредитных историй, и вы быстрее получите деньги.
Классно, когда банк рассказывает, кому и зачем он передает данные, прямо перечисляя организации. Но бывает, что информация о партнерах размещается только на сайте банка. При такой формулировке рекомендую на этот самый сайт зайти и уточнить, кто получит ваши данные. Как минимум, чтобы не удивляться, почему вам звонит страховая компания или мобильный оператор.
Если вчитаться в документ, можно найти весьма любопытные формулировки. Например, один из банков просит своих клиентов дать согласие на то, что в случае задолженности он сможет взаимодействовать с друзьями и соседями своего клиента.
3. Уточните, как отказаться от рекламы
Я не люблю рекламу, особенно в форме звонков. СМС и push-уведомления меня не напрягают, а вот бесконечные звонки «Константин, для вас есть предложение» достают. В идеале хочется отдельное согласие или хотя бы возможность выбрать канал для коммерческих предложений. Но часто банки предлагают поставить одну «галочку» и сразу согласиться и на обработку персональных данных, и на рекламу. Не согласен на рекламу — не продолжишь.
Впрочем, потом согласие можно частично отозвать — например, отказаться от рекламы товаров и услуг. Обычно для этого достаточно звонка в банк, но иногда бывают накладки. Как-то я попросил по телефону исключить меня из рекламных обзвонов. Мне сказали, что поставят запрет, а уже через месяц я снова получил звонок с предложением кредитной карты. Интереса ради я спросил у коллег в банке, почему так происходит. Оказалось, что из-за сбоя в IT-системе мой отказ «не доехал» до той программы, в которой создаются списки на рекламные звонки.
4. Узнайте, как отозвать согласие
В тексте согласия на обработку персональных данных прописана и процедура его полного отзыва. Обычно для этого уже недостаточно звонка: нужно лично написать заявление в банке. При этом по закону даже после завершения договора банк имеет право обрабатывать ваши данные.
5. Бонус-трек
Еще несколько советов, которые вместе с внимательным прочтением согласия помогут вам сохранить персональные данные и минимизировать риск их утечки:
- следите, кому и зачем передаете свои данные. Не оставляйте номер телефона, почту и тем более копию паспорта там, где услугу можно получить без них;
- если нужно отправить скан паспорта по почте или его снимок делает курьер, на свободное место на странице паспорта положите лист с надписью «фото для XXX банка». Если кто-то воспользуется данными без вашего ведома, доказать, что они были украдены, будет проще;
- при отправке данных в интернете проверяйте SSL-сертификат сайта. Так вы не попадетесь на фишинг и не станете жертвой мошенников. В адресной строке браузера поставьте курсор на замок рядом с адресом сайта и убедитесь, что SSL-сертификат подлинный.
Мнение автора может не совпадать с мнением редакции.
