PR-менеджер Антон из Москвы никогда не обращался в МФО. Но однажды ему позвонили коллекторы и сообщили о долге. Оказалось, мошенники оформили микрозайм на его имя. Антон рассказал, как разбирался с микрофинансовой организацией, и объяснил, почему теперь регулярно будет проверять свою кредитную историю.
«Сегодня я получил новый паспорт. Российский. Правда, чуть раньше, чем отметил 45-й день рождения», — рассказывает PR-менеджер Антон. Летом 2022 года ему позвонили коллекторы и потребовали вернуть 50 тысяч рублей… которые он не занимал.
«Ошиблись, — подумал я. — С кем не бывает? И отклонил звонок. Но когда мне позвонила подруга и рассказала, что ей тоже звонили коллекторы по мою душу, я понял — дело пахнет жареным».
Антон запросил свою кредитную историю, и в ней действительно появилось два микрозайма на 5 и 30 тысяч рублей, оформленных в один день.
«Куда я потратил неожиданно свалившееся на меня богатство? Ни новых носков в гардеробе, ни забронированных билетов в лето. Сказать, что я был растерян — ничего не сказать. И тут начались бесконечные консультации с друзьями-юристами, паника, появились новые седые волосы. Почти неделю я выбивал хоть какую-то информацию от представителей кредитной организации, с которой я каким-то волшебным образом начал финансовые отношения».
По словам Антона, на сайте компании был указан только адрес электронной почты, не было юридического адреса и номера телефона. При этом в реестре ЦБ РФ компания указана как действующая МФО.
«В каждом письме я писал, что их организацию не знаю, никогда не регистрировался в личном кабинете, и уж тем более не оформлял займ. Но факт оставался фактом: займ выдали, деньги перевели на карту. На чью? Никто внятно сказать не мог».
Антон написал заявление в полицию, приложив переписку с МФО. Сама организация тоже начала внутреннюю проверку.
«Правда, они просили меня предоставить паспортные данные — серию и номер. На это получили мой категорический отказ. Зачем сообщать данные представителю организации, с которой у меня никаких документальных отношений нет? Зато я с большим удовольствием сообщил, что уже подал заявление в полицию по 159 ст. УК РФ. Мошенничество. После этого внутренняя проверка случилась сама собой. Уже через пару дней я вновь имел удовольствие пообщаться с представителями компании, которые сообщили: займ я действительно не брал, в личном кабинете не регистрировался, а деньги они выдали третьему лицу. Мошеннику».
Антон запросил у них официальное письмо-подтверждение, его выслали на электронную почту. В письме указали, что долг списали, в бюро кредитных историй данные скорректируют, а результаты проверки предоставят полиции.
«Сейчас все звонки коллекторов прекратились, и очень надеюсь, что мошенников, которые промышляют легким заработком, найдут и посадят. К слову, таких "должников", судя по отзывам, тысячи, — говорит Антон. — Берегите персональные данные. Берегите! И проверяйте свою кредитную историю. Это важно. Так вы сможете вовремя забить в колокола и начать действовать. С учетом того, что каждый день мы видим и слышим новости о том, что где-то опять произошла утечка персональных данных».
Что делать, если мошенники оформили кредит на ваше имя
Проверьте информацию
Если вам звонят коллекторы или представители МФО и просят вернуть долг, сначала удостоверьтесь, что это не розыгрыш. Узнайте название организации, обратитесь туда сами. Подтвердите информацию о долге в бюро кредитных историй. Узнать, какое бюро ваше, можно через запрос на «Госуслугах» или на официальном сайте Банка России, а также через банки, МФО, кредитные потребительские кооперативы, нотариуса, почтовое отделение, которое осуществляет услуги телеграфа.
Два раза в год запрашивать информацию в бюро кредитных историй можно бесплатно (но на бумажном носителе только один раз), дальше придется платить — в среднем от 250 до 500 рублей.
Напишите заявление в полицию
В нем подробно опишите все детали разговора с коллектором или представителем МФО или укажите все, что удалось выяснить про оформленный на ваше имя займ.
Напишите заявление кредитору
Укажите в заявлении тому банку или МФО, которое требует вернуть долг, что вы не брали кредит, что за вас это сделал другой человек — мошенник. Приложите справку из полиции и все возможные доказательства: показания свидетелей, билеты на транспорт в день оформления займа, записи с видеокамер, фотографии.
«Оставьте претензию и запросите в двух экземплярах (для полиции и суда) все заверенные копии документов, подтверждающие выдачу займа: заявку, договор и приложения к нему, копию паспорта и иных удостоверений личности», — советует Константин Кирющенков, юрист, партнер юридического агентства Defender Law.
Обратитесь в суд
Если банк или МФО не идут навстречу, отказываются менять данные и списывать долг, подайте иск в суд. По словам экспертов, шансы на успех высоки.
Можно ли уберечь себя
Существует несколько правил, соблюдение которых поможет снизить риски:
- Не оставляйте паспорт в залог, не копируйте его без особой надобности и не сообщайте никому свои паспортные данные.
- Если потеряли паспорт — сразу идите в полицию.
- Если собираетесь ввести на сайте личные данные, убедитесь, что в адресной строке есть изображение закрытого замка. Это значит, что между вашим браузером и сайтом установлено защищенное соединение, передаваемые данные зашифрованы и мошенники не могут получить к ним доступ.
- Выбирайте надежные банки и МФО, которые есть в реестре Банка России.
- Регулярно проверяйте свою кредитную историю.
