Как зарегистрироваться в программе лояльности «Мультибонус» от ВТБ: инструкция

За покупки, оплаченные картой, банки начисляют клиентам вознаграждение. Это выгодно всем участникам процесса: клиентам возвращается процент от потраченной суммы, а банки зарабатывают на трансакциях. Кэшбэк не всегда выплачивается рублями, нередко банки начисляют вознаграждение бонусами или баллами, которые впоследствии можно конвертировать в деньги или обменять на товары и услуги. Именно так работала программа лояльности от ВТБ. 

C 1 мая 2024 года бонусная программа банка изменилась — вместо бонусов за покупки начисляются рубли. Накопленные мультибонусы можно было обменять на товары и услуги в каталоге программы до 31 августа 2024 года или конвертировать в рубли до 30 декабря 2024 года. 

Что такое программа «Мультибонус» ВТБ

Собственная программа лояльности ВТБ называется «Мультибонус». Ее участники, совершающие безналичные покупки, получают кэшбэк в виде виртуальных единиц — мультибонусов. Вознаграждение поступает на специальный бонусный счет. Начисление и списание мультибонусов осуществляется по определенным правилам (расскажем об этом ниже).

Банки вправе вносить изменения в программы лояльности, и «Мультибонус» от ВТБ не является исключением. Ранее клиенты могли выбрать способ получения вознаграждения бонусами, милями или рублями, подключив одну из опций: «Коллекция», «Cash back», «Путешествия», «Сбережения», «Инвестиции». Теперь же, с одной стороны, правила программы стали проще, но с другой — появились серьезные ограничения:

• бонусы начисляются не за все покупки, а только в нескольких категориях;
• категории определяет банк;
• смена категорий не предусмотрена.

Как зарегистрироваться в программе «Мультибонус»

Клиенты, присоединившиеся к ВТБ с 3 апреля 2023 года, а также владельцы карт, которые до 15 мая 2022 года выбрали одну из опций («Сбережения» или «Инвестиции»), подключаются к «Мультибонусу» автоматически.

Остальным необходимо пройти процедуру регистрации одним из способов:

1. Через «ВТБ-Онлайн» самостоятельно: зайти в раздел «Мультибонус» 🡪 нажать кнопку «Подключить» 🡪 подтвердить действие кодом из СМС.
2. Через чат поддержки в «ВТБ-Онлайн», отправив сообщение «Подключить Мультибонус».
3. С помощью сотрудника в отделении.
4. Через контакт-центр по телефонам: 1000 (для бесплатных звонков с мобильных), 8(800)100-24-24 (для бесплатных звонков по России), +7(495)777-24-24 (для звонков из-за границы).

Процесс регистрации может занять до трех календарных дней. На телефон поступит СМС с подтверждением и временный пароль для входа в личный кабинет.

Условия программы «Мультибонус»

Определенный процент от покупки пересчитывается в мультибонусы по курсу: 1 рубль = 1 мультибонус. Нецелые числа округляются по правилам математики. В конце каждого дня накопленные бонусы суммируются.

Бонусы не начисляются в следующих случаях:

• за операции стоимостью более 1 млн рублей;
• за покупки за границей (за исключением онлайн-оплаты);
• за покупки, по которым был осуществлен возврат;
• при возникновении просроченной задолженности по кредиту свыше 30 дней;
• при банкротстве владельца карты;
• при выявлении случаев злоупотребления программой лояльности или компрометации карты.

Как получать бонусы

За покупки в определенных категориях начисляется кэшбэк 2–4% от суммы. Перечень категорий и величина вознаграждения зависит от статуса клиента и подключенного пакета услуг. На ежемесячный размер вознаграждения действуют ограничения.

Условия и ставки представлены в таблице:

За покупки у партнеров начисляется повышенный кэшбэк до 30%. В числе партнеров программы: продуктовые сети, маркетплейсы, сервисы бронирования путешествий, магазины бытовой техники, электроники, косметики, парфюмерии, спортивных товаров и многие другие.

Например, сейчас среди акций от партнеров можно выделить:

• до 15% — за доставку продуктов от сервиса «Перекрестка» Vprok.ru;
• 9% — за бронирование отелей на Ostrovok;
• 8–10% — за бронирование на OneTwoTrip;
• до 3,8% — за заказы на «Яндекс.Маркете»;
• до 3,4% — за покупки в «Технопарке».

Бонусы начисляются не позднее пяти календарных дней с момента совершения покупки и отображаются на специальном счете. Бонусный баланс можно проверить в личном кабинете участника программы лояльности на сайте multibonus.ru, в мобильном приложении «Мультибонус» или уточнить информацию в контактном центре.

Как потратить бонусные баллы

Накопленные мультибонусы можно использовать двумя способами:

1. В рамках акции «Конвертер мультибонусов в рубли» до 31 декабря 2023 года обменять на деньги по курсу: 1 мультибонус = 0,85 рубля. Операция производится через личный кабинет в разделе «Перевод мультибонусов в рубли». Деньги поступят на карту в течение трех дней. Лимитов по сумме и количеству операций нет.
2. Полностью или частично оплатить бонусами товары или услуги из каталога по курсу 1 мультибонус = 1 рубль. Доступно более 450 тыс. вариантов в категориях «Электроника», «Бытовая техника», «Товары для детей», «Сертификаты», «Товары для дома», «Спорт и отдых», «Зоотовары» и др.

Срок действия бонусов

В случае перевыпуска любых видов карт (кроме цифровой предоплаченной) накопленные бонусы сохраняются на счете.

Однако обратите внимание: в ряде случаев бонусные баллы безвозвратно списываются со счета.

• Неиспользованные мультибонусы сгорают через один год с момента начисления.
• Банк полностью аннулирует накопленные мультибонусы, если в течение полугода не совершались операции по карте и не менялся баланс бонусного счета.

Выгодна ли программа лояльности от ВТБ

У программы «Мультибонус» есть свои плюсы и минусы.

Участие в программе бесплатное. Поэтому, если у вас единственная карта с кэшбэком или размер кэшбэка за покупки в перечисленных категориях по картам от других банков ниже, безусловно, рекомендуем пользоваться выгодами от «Мультибонуса».

«Мультибонус» Почта Банка

К программе лояльности «Мультибонус» могут подключиться и клиенты Почта Банка в личном кабинете на сайте, в приложении или в отделении банка. Однако условия будут отличаться как от условий по картам ВТБ, так и между картами Почта Банка в зависимости от их вида.

Если обобщить, начисление бонусов происходит так:

• до 6% — за покупки в категориях «Одежда и обувь», «Рестораны и кафе»;
• 0,5–1% — за покупки в остальных категориях;
• 3% — за покупки ж/д билетов, в аптеках и на АЗС для пенсионеров;
• повышенный кэшбэк в выделенных категориях для других групп клиентов;
• до 30% кэшбэка у партнеров.

При этом действуют следующие ограничения:

• Бонусы не начисляются за снятие наличных, переводы, оплату услуг, квазикэш-операции.
• Максимальный размер вознаграждения — 5 000 бонусов в месяц.

Срок действия бонусов — 12 месяцев с момента начисления.

Потратить бонусы можно двумя способами:

• Конвертация в рубли по курсу 1 мультибонус = 1 рубль сумм, кратных 100 рублям.
• Обмен на товары и услуги из каталога по курсу 1 мультибонус = 1 рубль.

Как получать и тратить мультибонусы ВТБ: кратко

• оформить карту с кэшбэком от ВТБ или Почта Банка, если еще не являетесь их клиентом;
• зарегистрировать участие в программе «Мультибонус»;
• оплачивать картой покупки в определенных банком категориях или у партнеров программы;
• быть активным пользователем карты, чтобы бонусы не аннулировали;
• накопленные мультибонусы использовать в течение года с момента их начисления, иначе сгорят;
• обменивать бонусы на деньги или на товары из каталога.