Как обновить «Сбербанк Онлайн» на Android: все способы

Мобильные приложения банков регулярно обновляются. «Как правило, в свежих версиях более удобный и современный дизайн, а также поддерживаются новые функции, которых раньше не было. В том числе, например, часто новые продукты в линейке банка можно оформить только в последних версиях приложения», — говорит аналитик-эксперт Банки.ру Эряния Бочкина.

Помимо этого, обновления усиливают безопасность приложения, в них предусматривается защита от угроз, которые появились со времени разработки предыдущей версии. «С обновлениями устраняются мелкие технические недочеты, которые могут быть не очевидны для клиента, но ухудшают качество использования», — добавляет Бочкина.

Со временем старые версии мобильных приложений вообще перестают обслуживаться банками. На примере «Сбербанк Онлайн» разбираемся, как обновить приложение для Andгоid-устройств.

Какие услуги и операции доступны в «Сбербанк Онлайн»

«Сбербанк Онлайн» — это мобильное приложение для клиентов Сбербанка. С его помощью можно:

• просматривать историю операций,
• оплачивать услуги, в том числе ЖКХ, мобильную связь и т. д.,
• переводить деньги между своими счетами, а также другим людям,
• открывать вклады и накопительные счета, 
• подавать заявки на кредит,
• вносить платежи по кредиту,
• запрашивать кредитную историю,
• покупать валюту,
• менять ПИН-код от карты,
• блокировать карту и т. д. 

Обновление «Сбербанк Онлайн» на Android-устройствах

Рассмотрим все способы обновления мобильного банка от Сбера.

В мобильном приложении

Сбербанк уведомляет пользователей приложения о новой версии непосредственно при входе в него. Вот инструкция, как загрузить новую версию:

• Откройте приложение.
• На странице с вводом кода выберите «Обновите приложение».
• Подтвердите загрузку файла и установите новую версию.

Проверить, какая версия установлена на устройстве, можно в разделе «Настройки». Выберите пункт «О приложении». Там будет указан номер версии и ее статус. Там же можно обновить приложение. 

На официальном сайте Сбербанка

Скачать последнюю версию приложения для устройств с операционной системой Android можно на официальном сайте Сбера. Вот пошаговая инструкция, как это сделать: 

1. На sberbank.ru перейдите в раздел «Мобильное приложение Сбербанк Онлайн».
2. Выберите «Установить для Android», включите камеру на смартфоне, наведите на QR-код и перейдите по ссылке в каталог Сбера (также возможно перейти в RuStore или Samsung Galaxy Store).
3. Загрузите файл на смартфон.
4. Если при скачивании появится сообщение, что приложение угрожает устройству, разрешите установку. 

Обратите внимание: установочный файл на сайте Сбера так же безопасен, как и в магазине приложений. При этом следует убедиться, что сайт, с которого будет загружаться файл, официальный — в поисковой строке у его названия есть иконка в виде белой галочки на голубом фоне.

В магазинах приложений

Приложение «Сбербанк Онлайн» было удалено из Google Play. Но владельцы устройств на ОС Android  могут обновлять и загружать его в других магазинах приложений:

• RuStore,
• Huawei App Gallery,
• Samsung Galaxy Store.

Для обновления приложения необходимо сделать следующее:

1. Выберите подходящий магазин приложений из списка выше (RuStore на устройстве автора статьи).
2. Введите в поисковой строке «Сбербанк Онлайн».
3. На экране появится информация о версии софта. Если у вас она не самая новая, выберите «Обновить».
4. При необходимости магазин приложений потребует необходимое разрешение — предоставьте его («Разрешить из этого источника» — на устройстве автора статьи).
5. После обновления приложением можно пользоваться.

В офисе Сбербанка

Обновить «Сбербанк Онлайн» можно и в отделении Сбербанка. Понадобится паспорт. Здесь можно посмотреть ближайшее отделение.

Также доступен вызов сотрудника банка в удобное время и место — достаточно оставить на сайте заявку на встречу с выездным менеджером. Менеджер поможет установить актуальную версию приложения на телефон. Услуга бесплатная. 

Как скачать «Сбербанк Онлайн» владельцам Android-устройств

Есть несколько способов скачать приложение Сбера для владельцев Android-устройств — они аналогичны способам обновления софта. Рассмотрим каждый из них.

На официальном сайте Сбера: перейдите на страницу сайта, откройте раздел «Мобильное приложение Сбербанк Онлайн», затем выберите «Установить для Android», наведите камеру устройства на QR-код и скачайте файл.

Также можно загрузить на рабочий стол нужную страницу сайта Сбера в виде PWA-приложения.  Для этого откройте сайт организации и нажмите три точки в правом верхнем углу экрана. Затем выберите пункт «Добавить на главную страницу» и далее.

В магазинах приложений: откройте нужный магазин приложений (например, RuStore), разрешите установку из внешних источников, выберите в строке поиска «Сбербанк Онлайн» и затем нажмите на кнопку «Скачать».

«Сбербанк Онлайн» на Android-устройствах: часто задаваемые вопросы

Зачем обновлять приложение, если оно работает?

Старые версии со временем перестают обслуживаться банком. После обновления доступен новый дизайн и функции, а также действует усиленная защита от угроз. 

Например, в версии 15.12.0 от 23 июля 2024 года можно моментально восстановить доступ к «Госуслугам», например, если забыт пароль или изменился телефон. Также в «Сбербанк Онлайн» появилась динамика кредитного рейтинга. 

Что делать, если не получается установить приложение на телефон Android?

Стоит попробовать другой способ установки приложения, например, зайти на сайт Сбера или в другой магазин приложений. Обратите внимание: в любом случае следует использовать проверенные ресурсы в целях защиты от мошенничества.

Что делать, если приложение на загружается?

Решение проблемы зависит от того, какая именно ошибка выдается. Возможно, отсутствие загрузки приложения связано с медленным Интернетом или небезопасной сетью. Сбер рекомендует отключить VPN, подключиться к другой сети — мобильной или Wi-Fi и использовать IP-адреса РФ.

Что делать, если не получается зайти в «Сбербанк Онлайн»?

При попытке авторизоваться в приложении может появиться сообщение: 

• «Во входе отказано. Ваш логин заблокирован», 
• «Вход в Сбербанк Онлайн заблокирован. Если вы забыли код/пароль, зарегистрируйтесь заново / смените пользователя для повторной регистрации» 
• или «Учетная запись заблокирована до <время>, зафиксированы попытки подбора пароля»

Вероятно, при авторизации в приложении клиент три раза подряд неверно ввел код доступа. В этом случае профиль автоматически разблокируется через час. Также можно самостоятельно пройти регистрацию по основной активной карте банка, подключенной к СМС-банку. 

С вопросами об обновлении и установке приложения можно обратиться на горячую линию по номеру 900 или в ближайший офис банка.

Что нужно, чтобы приложение загрузилось и обновлялось без проблем?

Для приложения необходимо не менее 700 Мб в памяти телефона, оптимально — 2 Гб.  Подходящая операционная система — Android 7.0 и выше.

На Банки.ру можно за пару минут подобрать дебетовую или кредитную карту с бесплатным обслуживанием и кэшбэком:

Информация актуальна на 13.08.2024.