364
добрый день. Уже год как не могу пользоваться вашим банком нормально, хотел в него перевести продукты с альфабанка, но из за проблем с интернет банком не могу этого сделать.
Ситуация следующая. Вне зависимости от того, чем я пользуюсь, браузером, вашим приложением, с разных ip адресов, разных устройств и так далее. Скорость авторизации, т. е. с момента авторизации до появления баланса проходит порядка 60 секунд, т. е. в это время приложением пользоваться нельзя, сиди жди. Я три раза писал в вашу поддержку, мне три раза сообщали, что проблем со стороны банка не выявлено. Я сам программист, и ответы вашей ТП не более чем отписка. Так не бывает, что с разных устройств и IP адресов одинаково медленная авторизация. Если бы проблема была только на айфоне, или андроиде, или компе, вопросов нет. Но она одинаковая везде. Помогите сделать так, что я перестал мучится с приложением вашего банка. Чтобы ваша ТП перестала отписки свои присылать, а решила проблему.
Добрый день!
Согласно анализу лог-файлов, ошибок со стороны банка не зафиксировано, при входе в Сбербанк Онлайн (как через Web-версию, так и через мобильное приложение) данные подгружаются без задержек.
Скорость загрузки информации зависит от работы интернета. В данном случае рекомендуем вам проверить порты, которые используют мобильное приложение и которые должны быть разблокированы:
1. Порты 4433, 4477 — необходимо открыть доступ по этим портам на домен Сбербанка третьего уровня online.sberbank.ru и все домены выше домена третьего уровня *.online.sberbank.ru, например, geo.online.sberbank.ru, node0.online.sberbank.ru, node1.online.sberbank.ru, node2.online.sberbank.ru и т. д.;
2. Порты 443, 80 — по данным портам у мобильного приложения должен быть свободный доступ в сеть интернет.
Обращаю ваше внимание, что для входа в Сбербанк Онлайн необходимо использовать статический IP, а не динамический.
Если после этого проблема сохранится, рекомендуем повторно направить обращение, в котором дополнительно предоставить ответ от Интернет-провайдера, что с их стороны нет ограничений на использование приложения Сбербанк Онлайн и вход в личный кабинет через online.sberbank.ru
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый день, прошу помочь с решением, не могу понять, что за организация хочет списать у меня деньги?? Читать полностью
Здравствуйте, списали 2 раза деньги cred arkhangelsk rus. 997 рублей и сразу 999 рублей. Ни на какие подписки я... Читать полностью
Доброго дня! Ни с того, ни сего заблокировалась карта по компрометации. Обратился в банк, предложили перевыпустит... Читать полностью
Здравствуйте. 15.11.24 было списание с карты Сбербанка на сумму 997 р от cred ARKHANGELSK RUS. Пытаются списать ещё... Читать полностью
А возврат не делается а как возврат делать надо? Возврат делать хочу Читать полностью
Здравствуйте, 21.09.2024 года, пришло уведомление а том, что Сбербанк заблокировал мои счета/карты и доступ в прило... Читать полностью
Добрый день! В августе этого года я заключила семейную ипотеку на покупку участка и строительство дома с аккредитов... Читать полностью
Это не ответ по существу вопроса. Перенаправлю в Банк России эти ответы. Пусть он решит, ответ это по существу или... Читать полностью
клиентом банка, обслуживаюсь более 15 лет. Мне заблокировали карты, и ни как не пояснили с какой целью это было сде... Читать полностью
Почему до сих пор нет ответа???Сбер еще не проплатил удаление этого отзыва? Ждете, пока проплатит? Читать полностью
Добрый день, прошу помочь с решением, не могу понять, что за организация хочет списать у меня деньги?? Читать полностью
клиентом банка, обслуживаюсь более 15 лет. Мне заблокировали карты, и ни как не пояснили с какой целью это было сде... Читать полностью
Здравствуйте, через приложение Сбера перевела денежные средства на свой номер телефона в Вайлдберриз банк. Открыв п... Читать полностью
Как там вы пишите? -Вернусь к Вам позже?Ну так я вернусь через 2 недели . Читать полностью
В ответе на мой запрос банк отказал в выпуске и перевыпуске карт но заострил внимание на том что ограничения не вли... Читать полностью
Добрый день. В июле 2019 году я получил одобрение на ипотечный кредит. 30 июля 2019 года я выбрал объект недвижимос... Читать полностью
Добрый день!у меня ипотека на строительство дома в сбере. 12 ноября последний день для регистрации дома. Если проср... Читать полностью
Здравствуйте, получил свидетельство о праве на наследство по закону,придя в отделение сбербанка,сотрудник отделения... Читать полностью
А что делать если больше не каких документов у меня нету но я принёс как по моему мнению 1 основной документ в кото... Читать полностью
Здравствуйте, 08.04.2024 был заключён кредитный договор со Сбербаном, согласно которому я получаю транши га строите... Читать полностью
Добрый день, прошу помочь с решением, не могу понять, что за организация хочет списать у меня деньги?? Читать полностью
Тинькофф Банк закрыл дистанционное обслуживание безо всяких упомянаний Читать полностью
Здравствуйте, списали 2 раза деньги cred arkhangelsk rus. 997 рублей и сразу 999 рублей. Ни на какие подписки я... Читать полностью
В чате уверяют что все условия договора сохранены но это враньё. Мой долг после перехода составил +204тысячи рублей... Читать полностью
здравствуйте екатерина, у меня вопрос, меня сегодня заблокировали, причину не назвали, говорят едь в центральный оф... Читать полностью
Здравствуйте, получилось что узнать или решить? Читать полностью
Квалификация и качество обслуживания в чате некоторыми сотрудницами Совкомбанка не выдерживает никакой критики (по... Читать полностью
Заказал через в приложении М.Видео товар apple iphone 15 pro max). Предварительно был одобрен креди т-банком. (13.1... Читать полностью
Сроков ответа на вопрос, говорите, не существует. То есть до тех пор, пока пользователь не устанет ждать и до тех п... Читать полностью
Доброго дня! Ни с того, ни сего заблокировалась карта по компрометации. Обратился в банк, предложили перевыпустит... Читать полностью