❓ Здравствуйте...

Question

Здравствуйте, Нонна!https://www.banki.ru/services/response.. ./10403958/https://www.banki.ru/services/response.. ./10404857/https://www.banki.ru/services/response.. ./10403936/Это ссылки на три абсолютно идентичных случая, первый и третий совпадают даже по суммам, второй такой же, но сумма иная.Вопрос такой, в первом случае комиссию возвратили, в о втором &mdash; рассматривают, а в третьем (моем) случае отказываются возвратить комиссию. Я не хочу эскалации конфликта, хотя 1 мой отзыв уже проверен и опубликован с подтвержденной оценкой &laquo;1&raquo; &mdash; &laquo;Обман клиентов&raquo;. Мне теперь писать еще один отзыв теперь уже с заголовком &laquo;Дискредитация клиентов&raquo; и тоже с оценкой &laquo;1&raquo;? И он, поверьте, тоже будет подтвержден. А затем идти в суд? Честно, очень бы не хотелось бы, НО я буду просто вынужден это сделать в случае отказа банка. Также я опубликую все записи разговоров с сотрудниками банка, добавлю ссылки на обман банка из YOUTUBE, и свой опыт из суда. Мне почему-то кажется, что 2950 рублей для банка (тем более, что не я ворую у банка, Альфа-Банк пытается их украсть у меня) не та сумма из-за которой банку было бы выгодно судиться, терять клиентов и не только в моем лице, но и в лице читающих тут, ну и выплачивать судебные издержки и моральную компенсацию. А дело-то для банка не выигрышное. Повторяю, Тарифы я в глаза не видел и НЕ подписывал. При рассмотрении прошу учесть,что согласно ст.&nbsp;10 Закона РФ от 07.02.1992 &#8470;&nbsp;2300&mdash;1 &laquo;О защите правпотребителей&raquo; исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителюнеобходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность ихправильного выбора. Исполнитель, не предоставивший покупателю полной идостоверной информации об услуге, несет ответственность, предусмотреннуюпунктом 1 статьи 29 Закона РФ от 07.02.1992 &#8470;&nbsp;2300&mdash;1 &laquo;О защите правпотребителей&raquo;, за недостатки услуги, возникшие после ее оказания потребителювследствие отсутствия у него такой информации (ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 N2300&mdash;1 &laquo;О защите прав потребителей&raquo;. При рассмотрении требований потребителя овозмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полнойинформацией об услуге, необходимо исходить из предположения об отсутствии употребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках услуги. Потребительвправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи снедостатками оказанной услуги (п. 1 ст.&nbsp;29 Закона РФ от 07.02.1992 &#8470;&nbsp;2300&mdash;1 &laquo;Озащите прав потребителей&raquo;. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чьеправо нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановлениянарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), атакже неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условияхгражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода)(ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации). Я же при получении карты НЕ мог быть в отделении банка, т.&nbsp;к. ближайшее от меняя отделение находится в 200 км.&nbsp;Курьер (Анаников Гиоргий Геннадиевич), привезший мне карту также не обеспечил мое ознакомление с полным пакетом документов, а именно с Тарифами, под которыми я, соответственно, своей подписи не ставил. Также хочу отметить (раньше бы я этот вопрос не поднимал, но раз банк так ставит вопрос) что вышеупомянутый сотрудник банка (Анаников&nbsp;Г.&nbsp;Г.) обманул меня уверив, что карту НЕОБХОДИМО активировать немедленно при получении. Сотрудник вашего колл-центра подтвердил, что это был обман. Запись разговора я предоставил сотрудникам сайта Banki.ru. Они ее проверили и подтвердили.

Лилипео Татьяна · Accepted Answer

Уважаемый Клиент,сотрудники Банка занимаются решением Вашего вопроса. Ответ будет предоставлен Вам в разделе &laquo;Народный рейтинг&raquo; в комментариях к Вашему обращению.&nbsp;С уважением к Вам,&nbsp;&nbsp;&nbsp;

Здравствуйте...

Эксперт банка

О банке

Предложения банка

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Установка приложения Банки.ру