Все эксперты

Белоногова Юлия

начальник Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе

Окончила Саратовскую государственную академию права.

В банковской системе — свыше десяти лет. Обладает обширным опытом в выстраивании стратегии роста клиентского сервиса, автоматизации бизнес-процессов, реализации масштабных проектов, связанных с повышением лояльности клиентов. С 2011 по 2019 год работала в банке «Открытие», где прошла путь от рядового специалиста до начальника управления претензионной работы. Присоединилась к команде Газпромбанка в 2019 году. Приход Юлии совпал с провозглашенным банком курсом на усиление розничного направления. В рамках данной работы перед обновленной командой по сервису стоит множество амбициозных задач, проводятся глубинные исследования уровня удовлетворенности клиентов. Лучшим результатом своей работы она считает готовность клиента после общения с представителем команды экспертов посоветовать банк ближайшему окружению.

Ответов:
15329
Комментариев:
15329
Вопрос—ответ
Иные вопросы

Отказ в составлении доверенности на картсчет

19.03.2024
Ответ дан

Вопрос—ответ

Потребительские кредиты Ипотека Вклады
Показать еще

Эксперты банков и компаний

  • Горячая линия
  • Продукты и услуги
Банки.ру Банки.ру
Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7...
Анна Доронина Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
Александрова Мария Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
Спиридонова Маргарита Спиридонова Маргарита
начальник управления клиентского настроения Совкомбанка
Вариончик Юлия Вариончик Юлия
Директор управления клиентского сервиса
Булавко Кристина Булавко Кристина
Руководитель Департамента клиентского обслуживания
Лилипео Татьяна Лилипео Татьяна
Руководитель поддержки в соцмедиа
Марченко Екатерина Марченко Екатерина
Руководитель направления подразделения «Качество сервиса» АО...
Банки.ру Банки.ру
Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7...
Анна Доронина Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
Мещанинов Максим Мещанинов Максим
Главный специалист Департамента клиентского сервиса
Рарата Евгений Рарата Евгений
Начальник управления по работе с клиентами