Все эксперты

Белоногова Юлия

начальник Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе

Окончила Саратовскую государственную академию права.

В банковской системе — свыше десяти лет. Обладает обширным опытом в выстраивании стратегии роста клиентского сервиса, автоматизации бизнес-процессов, реализации масштабных проектов, связанных с повышением лояльности клиентов. С 2011 по 2019 год работала в банке «Открытие», где прошла путь от рядового специалиста до начальника управления претензионной работы. Присоединилась к команде Газпромбанка в 2019 году. Приход Юлии совпал с провозглашенным банком курсом на усиление розничного направления. В рамках данной работы перед обновленной командой по сервису стоит множество амбициозных задач, проводятся глубинные исследования уровня удовлетворенности клиентов. Лучшим результатом своей работы она считает готовность клиента после общения с представителем команды экспертов посоветовать банк ближайшему окружению.

Ответов:
15329
Комментариев:
15329
Вопрос—ответ
Иные вопросы

Срок оплаты обслуживания кредитной карты

22.03.2024
Ответ дан

Вопрос—ответ

Потребительские кредиты Ипотека Вклады
Показать еще

Эксперты банков и компаний

  • Горячая линия
  • Продукты и услуги
Банки.ру Банки.ру
Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7...
Спиридонова Маргарита Спиридонова Маргарита
начальник управления клиентского настроения Совкомбанка
Вариончик Юлия Вариончик Юлия
Директор управления клиентского сервиса
Марченко Екатерина Марченко Екатерина
Руководитель направления подразделения «Качество сервиса» АО...
Лилипео Татьяна Лилипео Татьяна
Руководитель поддержки в соцмедиа
Цегельная Ольга Цегельная Ольга
Руководитель Департамента клиентского обслуживания – вице-пр...
Александрова Мария Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
Парфенова Екатерина Парфенова Екатерина
Руководитель отдела поддержки клиентов в социальных сетях
Банки.ру Банки.ру
Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7...
Рарата Евгений Рарата Евгений
Начальник управления по работе с клиентами
Мещанинов Максим Мещанинов Максим
Главный специалист Департамента клиентского сервиса
Парфенова Екатерина Парфенова Екатерина
Руководитель отдела поддержки клиентов в социальных сетях