Список вопросов
Ответ дан

Добрый день.Подскажите пожалуйста, как поступить. 19.01.2011 я пополнял карту через банкомат в г .Химки…

05.08.2011 11:10
1
Сбербанк
Добрый день.Подскажите пожалуйста, как поступить.
19.01.2011 я пополнял карту через банкомат в г. Химки ул. Московская5,банкомат расположен в аптеке,перед этим переводил денежные средства с карты на карту.Средства перевелись удачно, а пополнение счета в дальнейшем не получилось.Банкомат заглотил 1000р,но на счет они не зачислены. было написано тех сбой,операция проведена,средства приняты.Обратился по телефону горячей линии,в службу поддержки клиентов,мне подтвердили, что произошел сбой.И посоветовали обратится в банк по месту ведения счета,написать заявление.Заявление написал, но деньги на счет так и не поступили.Жду уже 7 месяцев.

Добрый день, уважаемый Александр!

Прежде всего, я хочу поблагодарить Вас за то, что Вы написали о проблеме, с которой Вам пришлось столкнуться при использовании банкомата нашего банка. Для нас очень важно знать о проблемах, с которыми сталкиваются клиенты банка при использовании наших услуг, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.

Банкомат, как и любое технически сложное устройство, может дать сбой и, к сожалению, он произошёл во время Вашей операции. Практически все подобные ситуации разрешаются в течение 14—30 дней и быстрее. В тяжёлых случаях несколько дольше. Но подобный срок рассмотрения претензии — это первый случай на моей практике. Чтобы я смог узнать текущее состояние Вашего заявления и разобраться в причинах столь длительного срока рассмотрения, напишите, пожалуйста, письмо на почту zabota@sberbank.ru. Укажите в письме Ваши ФИО, номер карты, номер или адрес банкомата, в котором производилась операция, номер или адрес отделения банка, в котором Вы оставляли заявление и кратко опишите произошедшее. В теме письма укажите «Горячая линия: id3125530».

И позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы оказались в подобной ситуации. Банком обязательно будут предприняты все необходимые меры, чтобы вернуть Вам средства и разобраться в причинах сбоя для их устранения.

С уважением, Михаил Беляев.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке…
Сбербанк

Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью

31.08.2012 Вклады
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего…
Сбербанк

Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью

Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату…
Сбербанк

Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью

Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине…
Сбербанк

Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью

Моя жена 1955г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На…
Сбербанк

Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему…
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью

Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту ... сначала отвечали что…
Сбербанк

Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью

ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ…
Сбербанк

ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью

какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны…
Сбербанк

какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк…
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Списали деньги с карты
Сбербанк

Как вернуть списанные деньги? Читать полностью

Здравствуйте, у меня заблокировали карту и сбербанк онлайн
Сбербанк

во первых с моей стороны это не возможно, так как деньги мне отправлял интернет обменник, а как и через кого он это... Читать полностью

Здравствуйте, у меня заблокировали карту и сбербанк онлайн
Сбербанк

Проблема в следующем, менял usdt на рубли через интернет обменник( https://dolphex.io/hst_z2v8ia98tcaqgdflgrv426rcx... Читать полностью

автокредит сначала одобрили потом отказали
Сбербанк

здравствуйте мне сначала в сбербанке одобрили автокредит на 2млн,я выбрал автомобиль,мне не хватало 450тысч,я взял... Читать полностью

Комиссия банка по семейной ипотеке.
Сбербанк

Добрый день! Нам одобрили семейную ипотеку в октябре месяце,в условиях на момент одобрения не было никакой комисси... Читать полностью

Как снять 115 фу со Сбербанка
Сбербанк

Подскажите как убрать блокировку по 115фз со Сбербанка заблокировали больше года назад  Читать полностью

Закрытие кредитной карты после банкротства
Сбербанк

Прошёл процедуру банкротства. Разблокировали счета и дебетовые карты. Что нужно что бы закрыть кредитную карту? В п... Читать полностью

прошу рассмотреть и помочь мне
Сбербанк

На основании статьи 161 Федерального закона, прошу снять блокировку с моей банковской карты, так как это нарушает м... Читать полностью

Выплата наследства зависла
Сбербанк

Здравствуйте! 23.12 обратилась в банк за выплатой наследства ,с двух счетов ,где было всего 4 р,пришло сразу ,а с о... Читать полностью

в отзыве ошиблась с датой 8.11
Сбербанк

как исправить дату в отзове Читать полностью

Последние вопросы организациям
Отзыв . Посмотреть статус.
Альфа-Банк

Здравствуйте, оставляла отзыв о банке Альфа и где можно посмотреть. Какой статус у данного отзыва?  Читать полностью

25.12.2024 Другое
Пол года из за этого банка без карт всех банков, 161 фз
Альфа-Банк

Всем здравствуйте! Не знаю куда уже писать, может здесь помогут. С 25 июля 2024 года у меня заблокированы все банко... Читать полностью

25.12.2024 О банке
Как узнать, оформлены ли на меня кредиты?

Как проверить, есть ли на меня оформленные мошенниками кредиты в банках? Читать полностью

ПОСТОЯННОЕ СПИСАНИЕ СРЕДСТВ
Альфа-Банк

Добрый день. Очередная проблема , связанная со списанием денег с карты и счетов "Альфа Банка". Банк написал , что... Читать полностью

Как полностью удалить свой профиль чтобы не смс не звонков больше небыло

Как полностью удалить свой профиль чтобы не смс не звонков больше небыло  Читать полностью

Заблокировали Сбер Спасибо
Сбербанк

Как вернуть Сбербанк прайм +, оплачен на год вперед, и объясните пожалуйста, на остановании чего у меня заблокирова... Читать полностью

25.12.2024 Другое
YM*WPCGAME MOSCOW RUS
Сбербанк

Здравствуйте. 17.12.2024 произошло списание средств с карты сбербанка за какие то товары и услуги на YM*T Gorod Mos... Читать полностью

25.12.2024 Другое
Оценка правомерности отказа Московского Кредитного банка в начислении кэшбэка.

Являясь Премиум Клиентом Московского Кредитного Банка, я ежемесячно получаю персональные предложения в приложении б... Читать полностью

Здравствуйте! Самое худшее впечатление сложилось о вашем банке! Обман клиентов, никаких обещанных приветственных кэшбеков! У партнера не начисляются баллы за покупки у друзей, которые перешли по ссылке, в чате поддержки все не компетентны!
Альфа-Банк

Отвратительное обслуживание и обман клиентов!!!!!Самый худший банк из тех, с кем приходилось сотрудничать и иметь д... Читать полностью

25.12.2024 О банке
Не отображается вклад в личном кабинете.

Почему в личном кабинете не отображается, что открыт вклад от 27 нобяря 2024 г., "Свой банк"? Указано лишь, что дог... Читать полностью