5
У меня следующая проблема.
03.08.2011,
Вечером того же дня снимал наличные в другом банкомате, сумма: 100 рублей.
Получил смс об успешной выдачи наличных и доступном балансе 668 рублей
В 21.08 03.08.2011 мне поступила смс со следующим текстом:
VISA8759;
Otmena vydachi nalichnyh;
Uspeshno;
Summa: 700RUR;
BANKOMAT 610167 85940077;
03.08.11 13.30;
Dostupno: 0.00RUR;
Sender: 900
Время отправки смс — 21:08:28 3.08.11
Теперь у меня на счёте отрицательный баланс.
Обращался по телефону 8 800 555 55 50 — сказали, что причиной вероятно послужил технический сбой и мне необходимо написать заявление о спорной операции.
Собственно, проблема в том, что я сейчас нахожусь в другом регионе, к тому же пока не имею возможности попасть в отделение Сбербанка. Быть может, мою проблему
Собственно, после этого я написал письмо на адрес zabota@sberbank.ru
Ответа пока не получал, но история продолжилась.
Сегодня, 06.08.2011, в двух разных банкоматах я сделал взнос наличными на сумму в 200 и 100 рублей соответственно (первый раз пополнил на 200 рублей, проверить, всё ли дойдёт правильно. Большей суммой рисковать не хотелось. Далее внёс 100 рублей уже через другой банкомат в другом месте города). О каждой операции мгновенно получил смс об успешном принятии наличных и о нулевом доступном балансе.
После чего зашёл в Сбербанк Онлайн и обнаружил, что баланс моего счёта УМЕНЬШИЛСЯ на ту самую сумму, внесённую через банкоматы (300 рублей).
В списке последних операций есть оба внесения наличных (+200 и +100 RUR). Предыдущего внесения (на сумму 700 рублей) в списке и в выписке по email нет, однако по телефону 8 800 555 5550 внесение и его отмену видят.
Теперь у меня на карте отрицательный баланс в минус 330 рублей…
Помогите, пожалуйста! Ведь это явно техническая проблема/ошибка.
P. S. Тот же текст, но с номером карты, отправил на zabota@sberbank.ru
Добрый день, уважаемый Игорь!
Спасибо, что Вы проинформировали меня о текущем положении дел по Вашей жалобе. С Вашим письмом на ящик нашей службы уже занимается наш сотрудник.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью
Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью
SBER*8999*SBERPRIME1 с вот этого адреса списывают деньги как отключить подписку и вернуть деньги на счёт Читать полностью
А Расчетными документы на бумажном носителе Можно пользоваться? Или тоже бан? Читать полностью
Как пополнить счёт карты «СберКидс» через банкомат? Читать полностью
Случился пожар в доме где я живу ( частный дом) хотела взять кредит, но мне отказывают. Что если раз оступилась и п... Читать полностью
Понял, последний вопрос, может все таки запросите документы какие то и обоснования у меня 🤔 Читать полностью
Старый вопрос Добрый день!Я до сих пор не получил от вас ответа, пожалуйста, помогите мне проверить текущий статус.... Читать полностью
Офис в Белгородской области 8592/0202Посещал сам Военнослужащий вчера, 25 апреля.Для него сложно было попасть в это... Читать полностью
У меня еще вклады открыты, скажите с них процент начисляется или начисление процентов заморожено ? Читать полностью
В данном п. 7.3.5 не написано, что банк может блокировать все счета, а только счет, по которому нарушены условия до... Читать полностью
В октябре 2024 года открыла брокерский счет по реферальной ссылке родственника. Прошло уже много времени, обещанную... Читать полностью
Добрый вечер . Банк переносит каждый день проверку то на один день то на два дня . У меня вообще нет средств к суще... Читать полностью
Добрый вечер! В 22:50 незаконно списались денежные средства на SKILLPROMO, хотя подписку никакую я не осуществляла... Читать полностью
Доброго времени суток. Через сколько мне отдадут деньги со счёта ? Письмо с почты забрали уже. Сколько времени надо... Читать полностью
Добрый вечер,заблокировали счёт в банке Озон, поддержка не отвечает,хочу закрыть счёт и перевести деньги на другой... Читать полностью
Здравствуйте , отправлял данные заверенные нотариусом для закрытия счёта. Оно лежит в отделении почты уже 2 суток(н... Читать полностью
Одобрили автокредит, а деньги зачислить невозможно. Пишет "приостановлено" Сейчас нельзя перевести, нужно проверить... Читать полностью
Понятно. Спасибо за ответ. Тогда буду ждать ответ от банка. Читать полностью
До какой поры я буду ждать ответ на своё обращение? Читать полностью