3
У меня следующая проблема.
03.08.2011,
Вечером того же дня снимал наличные в другом банкомате, сумма: 100 рублей.
Получил смс об успешной выдачи наличных и доступном балансе 668 рублей
В 21.08 03.08.2011 мне поступила смс со следующим текстом:
VISA8759;
Otmena vydachi nalichnyh;
Uspeshno;
Summa: 700RUR;
BANKOMAT 610167 85940077;
03.08.11 13.30;
Dostupno: 0.00RUR;
Sender: 900
Время отправки смс — 21:08:28 3.08.11
Теперь у меня на счёте отрицательный баланс.
Обращался по телефону 8 800 555 55 50 — сказали, что причиной вероятно послужил технический сбой и мне необходимо написать заявление о спорной операции.
Собственно, проблема в том, что я сейчас нахожусь в другом регионе, к тому же пока не имею возможности попасть в отделение Сбербанка. Быть может, мою проблему
Собственно, после этого я написал письмо на адрес zabota@sberbank.ru
Ответа пока не получал, но история продолжилась.
Сегодня, 06.08.2011, в двух разных банкоматах я сделал взнос наличными на сумму в 200 и 100 рублей соответственно (первый раз пополнил на 200 рублей, проверить, всё ли дойдёт правильно. Большей суммой рисковать не хотелось. Далее внёс 100 рублей уже через другой банкомат в другом месте города). О каждой операции мгновенно получил смс об успешном принятии наличных и о нулевом доступном балансе.
После чего зашёл в Сбербанк Онлайн и обнаружил, что баланс моего счёта УМЕНЬШИЛСЯ на ту самую сумму, внесённую через банкоматы (300 рублей).
В списке последних операций есть оба внесения наличных (+200 и +100 RUR). Предыдущего внесения (на сумму 700 рублей) в списке и в выписке по email нет, однако по телефону 8 800 555 5550 внесение и его отмену видят.
Теперь у меня на карте отрицательный баланс в минус 330 рублей…
Помогите, пожалуйста! Ведь это явно техническая проблема/ошибка.
P. S. Тот же текст, но с номером карты, отправил на zabota@sberbank.ru
Добрый день, уважаемый Игорь!
Спасибо, что Вы проинформировали меня о текущем положении дел по Вашей жалобе. С Вашим письмом на ящик нашей службы уже занимается наш сотрудник.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Разблокируйте мою карту, две карты сбербанка у меня на руках, утечек данных нет, доступ к моим картам онлайн сервис... Читать полностью
Как зайти в сбербанк онлайн, если нет карты? Логин не знаю Читать полностью
Разблокируйте мою карту, две карты сбербанка у меня на руках, утечек данных нет, доступ к моим картам онлайн сервис... Читать полностью
08.10.24 в банке оставил заявку на отключение пакета Домклик Плюс и возврат средств за него и за ипотечное страхова... Читать полностью
Здравствуйте, у меня заблокирован как и аккаунт и карты, карты утеряны, сейчас срочно нужна карта сбербанка для зар... Читать полностью
Здравствуте! Как я могу в приложении Sber kids оплатить по Qr-коду, если нет, то как мне оплачивать по Qr- коду? (С... Читать полностью
Карту заблокировали по компрометации,уже 2 месяца банк не даёт вывести средства или перевыпустить карту,прошу помоч... Читать полностью
Доброй ночи! Прошу вас пожалуйста, создать обращение в банк, по снятию с меня ограничений. Я не делал чего-то плохо... Читать полностью
Добрый день! Срок карты Сбербанка истек, но карта продолжала дейстововать. Сбербанк предупредил, что не нужно перев... Читать полностью
Почему вы не уложились в сроки? Если вы сами говорили что обращение рассматривают 15, это максимальный срок, то что... Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж открывал счет (дебетовую карту) на мое имя в Тинькофф банке, предположительно в 2013 году, но... Читать полностью
Добрый день.В 2019 году открыл ИИС типа А (там где возврат НДФЛ) в ВТБ.Положил туда сумму денег, в 2020-2021 немног... Читать полностью
Меня интересует вопрос - почему мои отзывы не учитываются. Вот сегодня конкретно хотела поблагодарить сотрудника к... Читать полностью
Здравствуйте! Очень интересная ситуация складывается. Моего брата в 25 лет забрали в армию, на срочную службу, и в... Читать полностью
да,спасибо большое,только у меня нет пластика карты чтоб зайти,как я могу узнать номер карты?(чтобы зайти в приложе... Читать полностью
У меня был открыт вклад в хоум банкке, который должен действовать до августа 2025г. В связи с слиянием хоумбанка и... Читать полностью
Почему автокредит не одобрен Читать полностью