5
У меня следующая проблема.
03.08.2011,
Вечером того же дня снимал наличные в другом банкомате, сумма: 100 рублей.
Получил смс об успешной выдачи наличных и доступном балансе 668 рублей
В 21.08 03.08.2011 мне поступила смс со следующим текстом:
VISA8759;
Otmena vydachi nalichnyh;
Uspeshno;
Summa: 700RUR;
BANKOMAT 610167 85940077;
03.08.11 13.30;
Dostupno: 0.00RUR;
Sender: 900
Время отправки смс — 21:08:28 3.08.11
Теперь у меня на счёте отрицательный баланс.
Обращался по телефону 8 800 555 55 50 — сказали, что причиной вероятно послужил технический сбой и мне необходимо написать заявление о спорной операции.
Собственно, проблема в том, что я сейчас нахожусь в другом регионе, к тому же пока не имею возможности попасть в отделение Сбербанка. Быть может, мою проблему
Собственно, после этого я написал письмо на адрес zabota@sberbank.ru
Ответа пока не получал, но история продолжилась.
Сегодня, 06.08.2011, в двух разных банкоматах я сделал взнос наличными на сумму в 200 и 100 рублей соответственно (первый раз пополнил на 200 рублей, проверить, всё ли дойдёт правильно. Большей суммой рисковать не хотелось. Далее внёс 100 рублей уже через другой банкомат в другом месте города). О каждой операции мгновенно получил смс об успешном принятии наличных и о нулевом доступном балансе.
После чего зашёл в Сбербанк Онлайн и обнаружил, что баланс моего счёта УМЕНЬШИЛСЯ на ту самую сумму, внесённую через банкоматы (300 рублей).
В списке последних операций есть оба внесения наличных (+200 и +100 RUR). Предыдущего внесения (на сумму 700 рублей) в списке и в выписке по email нет, однако по телефону 8 800 555 5550 внесение и его отмену видят.
Теперь у меня на карте отрицательный баланс в минус 330 рублей…
Помогите, пожалуйста! Ведь это явно техническая проблема/ошибка.
P. S. Тот же текст, но с номером карты, отправил на zabota@sberbank.ru
Добрый день, уважаемый Игорь!
Спасибо, что Вы проинформировали меня о текущем положении дел по Вашей жалобе. С Вашим письмом на ящик нашей службы уже занимается наш сотрудник.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Здравствуйте, сбербанк уже год снимает 3000 рублей каждый месяц, но никто не знает за что, не могу разобраться, гов... Читать полностью
Так и не ответили на мой вопрос что я писала ранее 2 февраля Читать полностью
Почему в договоре не прописано а платить должны да ещё спустя столько времени Читать полностью
Я прошу вас снять ограничения! Все переводы которые приходили на мой счёт, были осуществлены через p2p со своего к... Читать полностью
Здравствуйте! Я вам снова пишу🙂Я к вам обращалась 15.01.2025 по поводу блокировки карт и счетов, без возможности пе... Читать полностью
Добрый вечер.Более 7 дней заблокирована моя карта и Сбербанк онлайн по неизвестной причине. Заявки на выяснение при... Читать полностью
В 2024 году прошла процедуру банкротства , была 1 кредитная карта , и 2 кредита потребительских . Долг по кредитной... Читать полностью
Продала карту сбер и не могу перевыпустить тк номер другой и код не приходит Читать полностью
В декабре обращалсяся в отделение банка в Сити с документами о праве на наследство отца и просьбой перевести наслед... Читать полностью
Здравствйуте. У меня ухудшение финансового состояния, в связи с которой образовалась задолженность по кредитам сбе... Читать полностью
В условия написано, что просто надо опубликовать первый пост. Ни о каких дополнительных критериях к посту речи не и... Читать полностью
Совкомбанк не предоставляет понятный график платежей по кредиту. Куда я могу обратиться с официальным запросом? Читать полностью
Прекратите издевательство над клиентом (надо мной)!!!! Помогите хоть кто-нибудь!!! Читать полностью
29.01.25 оформила вывод бонусов 6000 , до сих пор не пришли! Читать полностью
Как включить сбербанк-онлайн??? Сотрудники врут, отмахиваются, ничего не делают, издеваются!!! ПОМОГИТЕ!!!! Читать полностью
Добрый день, после выбора страховой компании нажала на кнопку оплатить, после чего вышло окно с данными карты котор... Читать полностью
На заводе заставляют переоформить зарплатную карту (была Сбер) на Промсвязьбанк, карту других банков не разрешают... Читать полностью
Страховым брокером Финист (Finist) 14.10.2024 12:37 были направлены документы (чек об оплате, дополнительное соглаш... Читать полностью
И снова перенесли рассмотрение, уже на 6.02.2025. Сколько можно?! Читать полностью
Обратилась на указанную э/почту, ответили что вознаграждение зачислено. Фактически получила только пенсионер, рефер... Читать полностью