Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! У меня следующий вопрос к ситибанку. В марте этого года я проследовав по ссылке на сайте…

12.08.2011 22:56
4
Добрый день! У меня следующий вопрос к ситибанку. В марте этого года я проследовав по ссылке на сайте miles-and-more http://www.miles-and-more.com/online/…id=1000348 а затем и по ссылке ситибанка http://www.citibank.ru/russia/promo/rus/mm11of.htm получила информацию о действующей акции и отправила заявку на получение золотой кредитной карты. на тот момент моя предыдущая карта сити и аэрофлота была уже закрыта. по условиям акции я должна получить 1. 5000 миль за открытие 2. бесплатное обслуживание за 1-й год 3. двойные мили за период с момента открытия карты до 30 июня 2010 года.
именно эти самые двойные мили и заставили меня написать сюда. Дело в том что сначала сотрудники ситифона уверяли о начислении этих миль после 1 августа, но затем после очередного моего звонка с напоминанием о начислении этих самых миль пришел ответ «Срок действия кампании с 22 марта 2011 года до 30 июня 2011 года» не может быть начислено, т. к. данное предложение действительно для клиентов, не являющихся на момент действия акции держателями кредитной карты Ситибанка, а также не совмещается с другими промо-кампаниями Ситибанка.
ЗАО КБ «Ситибанк» 07.04.2010 выпустил на Ваше имя кредитную карту Aeroflot.»
а теперь разъясните мне где описаны все эти правила если на момент оформления карты с Lufthansa, карта Аэрофлота была закрыта.
И вопрос почему в таком случае ежегодное годовое обслуживание все же не было списано следуя всем условиям специального предложения?
я уже просто промолчу о том, что все операторы ситифона вообще не были в курсе о существовании данного предложения и мне приходилось уже наверное 10 раз объяснять что я хочу спросить у ситибанка. Вообще полное ощущение что «левая рука не знает что делает правая» в ситибанке. У вас так все везде устроено в банке???
Уважаемая Юлия,

Приносим Вам свои извинения за некорректно предоставленный ответ от 12.08.2011 и за то, что Вам не смогли помочь в круглосуточной службе поддержки клиентов CitiPhone.

Согласно условиям акции «Оформите карту и получите в 2 раза больше миль за покупки, совершенные до 30 июня 2011!. Срок действия кампании с 22 марта 2011 года до 30 июня 2011 года» на Вашу накопительную карту Miles & More 03.08.2011 было перечислено вознаграждение в размере 4,405.13 миль. Данное вознаграждение Вы сможете увидеть в выписке по Вашей кредитной карте от 01.09.2011.

С уважением,

Старший специалист отдела по обслуживанию частных клиентов операционного управления

counter
Последние вопросы к эксперту
Скажите, пожалуйста, почему сотрудники Ситибанка, звонящие на мой мобильный телефон, перестали...
Ситибанк

Скажите, пожалуйста, почему сотрудники Ситибанка, звонящие на мой мобильный телефон, перестали представлятся? Раньш... Читать полностью

Оплатил картой месячный тариф сервиса pechkin-mail, а через месяц этот сервис уже самостоятельно и...
Ситибанк

Оплатил картой месячный тариф сервиса pechkin-mail, а через месяц этот сервис уже самостоятельно и без моего ведома... Читать полностью

Спасибо за оперативный ответ на вопрос от 25.09.2015 12:08
Позвонили из банка, проинформировали с...
Ситибанк

Спасибо за оперативный ответ на вопрос от 25.09.2015 12:08Позвонили из банка, проинформировали с чем связана возник... Читать полностью

Куда еще можно обратиться, чтобы прекратить назойливые звонки от Ситибанка. Клиентом банка не...
Ситибанк

Куда еще можно обратиться, чтобы прекратить назойливые звонки от Ситибанка. Клиентом банка не являюсь, несколько ле... Читать полностью

мне позвонили коллекторы исообщили что с 2007г. образовалась задолжность 7т.р. и продиктовали мне...
Ситибанк

мне позвонили коллекторы исообщили что с 2007 г. образовалась задолжность 7т.р. и продиктовали мне только номе... Читать полностью

Здравствуйте.
Я владелец дополнительной дебетовой карты. Нахожусь за границей. Вчера не смогла...
Ситибанк

Здравствуйте.Я владелец дополнительной дебетовой карты. Нахожусь за границей. Вчера не смогла оплатить картой, по к... Читать полностью

Добрый день!

Как скоро Ситибанк предоставит в БКИ информацию о том что я закрыл кредитную карту...
Ситибанк

Добрый день!Как скоро Ситибанк предоставит в БКИ информацию о том что я закрыл кредитную карту (14.09.2015 г.)... Читать полностью

Доброго времени суток! Вопрос такой: пришёл сегодня в отделение ситибанка на Новочеркасском...
Ситибанк

Доброго времени суток! Вопрос такой: пришёл сегодня в отделение ситибанка на Новочеркасском проспекте закрыть полно... Читать полностью

Я недавно оформил кредит в Вашем банке под 19% на 36 месяцев. При оформлении кредита специалист...
Ситибанк

Я недавно оформил кредит в Вашем банке под 19% на 36 месяцев. При оформлении кредита специалист Вашего банка поясни... Читать полностью

Здравствуйте!За непоставленный вовремя товар,алиэкспресс утверждает,что вернул деньги на кредитную...
Ситибанк

Здравствуйте!За непоставленный вовремя товар,алиэкспресс утверждает,что вернул деньги на кредитную карту,но на рубл... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Евгений, добрый день.

Сделал глупость - через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с...
Ситибанк

Евгений, добрый день.Сделал глупость — через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с кредитного на расчет... Читать полностью

Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение "Ситибанк" на Московском проспекте, д...
Ситибанк

Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение «Ситибанк» на Московском проспекте, д. 139к1, с... Читать полностью

Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по...
Ситибанк

Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по интернету, я увиде... Читать полностью

Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100- 200 тысяч рублей как брал раньше...
Ситибанк

Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100—200 тысяч рублей как брал раньше несколько... Читать полностью

Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и...
Ситибанк

Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и вопросов относител... Читать полностью

Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле...
Ситибанк

Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле 2011 года полнос... Читать полностью

Добрый день!
У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013...
Ситибанк

Добрый день!У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013 году я сменил работу... Читать полностью

В продолжении темы.
https://www.banki.ru/services/question...d=10991119
1...
Ситибанк

В продолжении темы.https://www.banki.ru/services/question…d=109911191. «Сумма передается партнеру, так... Читать полностью

"Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение...
Ситибанк

«Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение Сити... Читать полностью

Добрый день!
На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту "Простая...
Ситибанк

Добрый день!На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту «Простая кредитная карта»,... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Вывод 47 дней, уже 51 день, денег нет, никто решить вопрос не может
Совкомбанк

Здравствуйте 6 октября написала заявление на закрытие счета и вывода денег, на что мне сказали ожидать в течение 45... Читать полностью

Компрометация данных
Сбербанк

Заблокировали все карты, написал в поддержку, сказали что по компрометации данных, но я не терял карт, не вводил ни... Читать полностью

25.11.2024 Другое
Банк заблокировал карту, и удерживает незаконно большую сумму денег
Т-Банк

Нахожусь сейчас за границей, переводила большую сумму денег себе же на другой банк. Т Банк сочли эту операцию опасн... Читать полностью

Ввели в заблуждение и против воли открыли брокерский и кредитный счета во время доставки дебетовой карты.
Альфа-Банк

Спасибо Читать полностью

25.11.2024 О банке
Карта заблокирована/ перевыпуск невозможен
Сбербанк

 карты заблокированы по компрометации, то есть их данные стали известны 3-им лицам, по этой причине мне больше не д... Читать полностью

Нет возможности оплатить обязательный платеж по кредитке
Сбербанк

Добрый день. Я должна до 30 ноября внести 47266 на кредитную карту. Кредитная карта 27.8 % годовых Вся задолженость... Читать полностью

Претензия: приведи друга
Альфа-Банк

На 30.10.2024 По реферальной ссылки друга, оформил инвестиционный счёт, прошел все этапы регистрации. По программе... Читать полностью

Задвоение профиля, не даëт спб и перевод денег
Альфа-Банк

Открыла карту в приложении цифровую и пошла в офис за пластиком, там на шаманили (не верный телефон ввели, не закры... Читать полностью

Проверка отзыва в приложении
Альфа-Банк

Здравствуйте, а как долго будет проверяться мой отзыв?  Читать полностью

25.11.2024 Другое
Почему зарплату стали переводить на старую заблокированную карту Моментум
Сбербанк

Мою зарплату вдруг стали зачислять на старую заблокированную карту Моментум .... 1698. В чем причина и как я могу... Читать полностью