1
Я заранее извиняюсь за возможную несдержанность — надеюсь, прочитав, отчасти поймете, почему.
Ниже текст о проблеме и два иллюстрирующих видео
------------
(сделал ли я
http://www.youtube.com/watch?v=I9I0SIZ3z4Y
(поскольку однажды уже была такая проблема, снял на телефон; насколько можно видеть, сообщений типа «заберите купюры» банкомат не показывал)
Банкомат выдал чек с данными:
17.08.11 21:35:09 банкомат 77777116
Карта..1363
«Пополнение счета карты …1363 наличными средствами»
Вы не забрали отбракованные купюры в отведенной время. Деньги взяты на хранение. Пожалуйста, обратиться в ваш банк.»
Через пару дней написал заявление с просьбой вернуть или зачислить на счет деньги. Тогда обещали решить проблема на той же неделе или позвонить.
На сегодняшний день (29 августа) никто не звонил и денег на счет не зачислялось, а в отделении сегодня сказали, что даже за 10 рабочих дней — может ответят, а может и нет…
--------------
Далее, после трех звонков в банк Траст, где меня трижды перенаправляли куда попало с моей проблемой (банкомат слопал 25 000 рублей), попробовал я написать им через сайт (а с самого начала написал и письменное заявление, но за 10 дней — ноль реакции)…
На сайте www.Trust.ru, как у любого серьезного заведения, имеется и форму помощи клиентам банка…
Но… оказалось,что и форма запроса поддержки… не работает! Пишет «страница не найдена».
http://www.youtube.com/watch?v=I4y6kZ3KSuo
Что же сделать, чтобы деньги таки оказались на счете?
Спасибо!
я также доступен по почте alex.cardo@me.com, скайп alexey.cardo, ну и прочие контакты в банке, уверен, имеются.
С уважением,
Алексей Кардо
Ваше заявление об обслуживании в банкомате НБ «ТРАСТ» (ОАО) рассмотрено. После проведения инкассации банкомата и служебного расследования средства зачислены на счет Вашей пластиковой карты. Максимальный срок рассмотрения заявлений об обслуживании в банкомате составляет 15 рабочих дней. В настоящее время форма «Обратная связь» на сайте Банка работает: http://trust.ru/about/feedback/
Приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о платеже? Читать полностью
елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч -выплатила за 3 года... Читать полностью
Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме о предоставлении... Читать полностью
Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже писала выше, мне в... Читать полностью
Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте? Читать полностью
Добрый день. В Тульском филиале банка «Траст» по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною было... Читать полностью
Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо. Читать полностью
С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об отсутствии задолженност... Читать полностью
Здравствуйте! Ничего не понимаю, мой счет дебетовой карты в стадии расторжения и мне почему - то деньги поступили п... Читать полностью
Здравствуйте! Уже неделю в Томске пытаюсь открыть номинальный счёт на своего ребенка для получения выплат за отца,... Читать полностью
Как срочно зайти в приложение и перевести в другой банк деньги? Приложения на телефоне нет, в онлайн версии пишет «... Читать полностью
AnonSmss MOSKVA RUS Как мне вернуть деньги? Читать полностью
Здравствуйте. В октябре выбирал категорию 50% кешбек за инвистиции и 22 октября обращался к сотрудникам банка с во... Читать полностью
Почему у меня растет рейтинг я закрыл два кредита один в сбербанке другой в т-банке и у меня плохой показатель Читать полностью
Никому не посоветую Альфа-Банк для оформления ИП. Оформил ИП по ссылке друга и расчётный счёт тоже по ссылке друга!... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли закрыть карту халва при наличии автоккредита Читать полностью