20 июля с. г. при попытке пополнить свой счет на пластиковой карте через банкомат № 830105 отделения сбербанка, что на углу ул. Бутлерова и ул. Введенского (Бутлерова 30 А), вышеуказан-ный банкомат банально украл у меня восемь тысяч рублей, выдав листок бумаги с извещением о техническом сбое, не забыв, при этом, правда, сказать спасибо (это я так понимаю за добровольно — принудительное пожертвование в счет бедствующих банкиров) и посоветовал обратиться в отделение банка, обслуживающее данный терминал.
Следуя данному совету, я обратился к заместителю Управляющего отделением сбербанка г-же. Кравцовой Анастасии Вадимовне, с помощью которой, мной было написано заявление по поводу данного инцидента (я уже пенсионер и без очков, которых у меня в тот момент с собой просто не было, читать мелкий шрифт, которым напечатана форма заявления, не мог!).
Г-жа. Кравцова А. В. мне вежливо так разъяснила, что через две недели я получу официальный ответ, в удобном для меня виде. Про то, получу ли я свои денежки обратно, правда ничего не сказала, но в том, что я обязательно получу ответ — заверила. Я попросил прислать мне этот ответ по электронной почте, сообщив при этом свой электронный адрес.
Через две недели, когда я, так и не получив обещанного ответа, вновь пришел в вышеуказанное отделение сбербанка для того, чтобы узнать когда же мне вернут мои деньги, та же г-жа. Кравцова А. В. предложила мне подождать еще две недели, а еще через две недели уже другая сотрудница, (свою фамилию назвать она отказалась) в довольно грубой форме заявила мне, что по закону сбербанк все материальные ущербы компенсирует в течение полугода. А когда я попросил ее, то же самое ответить мне в письменном виде, она посмеялась мне в глаза и посоветовала обратиться к господу богу — он все понимает, может быть и поможет!
На сегодняшний день прошло уже полтора месяца, но ни денег, ни официального ответа я так и не получил!
В этой связи хотелось бы получить ответы на следующие вопросы:
1. Чем отличается обыкновенный вооруженный грабеж на большой дороге от действий сбербанка в моей (да и не только в моей- загляните в интернет!!!) ситуации?
Я подозреваю, что ответ может быть приблизительно таким: грабителей с большой дороги обязательно посадят (если конечно захотят поймать), а сбербанк похвалят и скажут действуйте и далее в том же духе. Мы ведь взяли курс на массовый переход к электронным деньгам, а достаточно надежной схемы быстрого и безболезненного отъема денег у граждан до сих пор не имеем!?
2. Означает ли тот факт, что сбербанк не боится нарушать не только продекларированные Президентом России основные правила цивилизованной работы с гражданами России, но и законные нормы Российского права (читайте Федеральный закон РФ от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» — ст. № 8), что для сбербанка РФ законы России вовсе и не ЗАКОНЫ?
3. В ходе разбирательства мне пришлось затребовать выписку из лицевого счета по моему вкладу (карте). При рассмотрении этой выписки обратил на себя внимание тот факт, что данные этого документа, в части, касающейся остатков по счету, после каждой из проводимых операций, не совпадают с данными чека, который мы совместно с г-жой Кравцовой А. В получили в терминале № 852242 по операции № 0962 20 июня 2011 года в 17 часов 30 минут 9 секунд (чек имеется), в ходе разработки и написания моего заявления, по факту вышеуказанного инцидента. Так по данным этого чека доступный лимит по моей карте составлял 20 879 рублей 81 копейку, а по данным выписки такой суммы просто не было, поскольку предыдущая операция (я снимал с карты 3000 рублей) завершилась с остатком (если верить документу выданному мне отделением сбербанка, оформлявшим мне, в свое время, пластиковую карту) в 30 389 рублей 48 копеек (разница в 9 509 рублей 67 копеек).
Означает ли этот факт, что мой лицевой счет, который, как я подозреваю, велся не совсем регулярно, а в связи с данным разбирательством, сфабрикован задним числом, а меня считают за последнего дурачка, не способного сложить два плюс два?
4. И наконец, отдадут ли мне, все таки, мои деньги или внешний вид моей физиономии для сбербанка является достаточным основанием, чтобы проигнорировать мое законное требование?.


P.S. прошу меня извинить, но после того, как со мной обошлись, название этого банка писать с большой буквы, как то рука не поднимается!