Хотелось бы оставить предложение или жалобу руководству банка, расценивайте как хотите. Вот вы все стараетесь быть лучше, все сделать для клиента, денег много (наших) тратите на рекламу и привлечение, а на деле то все очень печально. Получение кредита, его оформление, работа специалиста в магазине М-Видео, который консультировал по кредиту, обслуживание при обращении в банк по тем или иным вопросам, в конце концов, консультация по досрочному погашению кредита — на очень низком уровне. Мало того, что сотрудник при оформлении не смог пояснить, что такое страхование при получении кредита, ответив, что если я не соглашусь на страховку, в кредите мне будет отказано, и в целом на кредите это никак не отразится, но и когда я обратилась в подразделение выдавшее кредит о перерасчете суммы страховки от которой я собиралась отказаться (ведь это, оказывается, мое право, страховать кредит или нет) мне отказали в приеме заявления сначала ответив, что нет бланков, потом еще какую то чепуху, порекомендовав обратиться в филиал банка. Что я и сделала. Поехала к черту на куличики, написала заявление и получила ответ, что к сожалению многоуважаемый банк не может пересчитать мне сумму страховки, т. к. средства были списаны единовременно (хотя в договоре прописано, что сумма списывается частями). Потратив кучу времени и бензина, решила оставить все как есть, больше спорить не стала — нервы дороже (на таких как я вся схема и рассчитана). Переплата составила 10% от суммы кредита — не мало, согласитесь. Банк на мне хорошенечко нажился, ну и поделом, надо было сперва все уточнить, чтобы не обманули. Переборов разочарование в покупке и злость на не компетентных (или специально обученных обману) банковских служащих принимаю решение банка и плачу согласно графика платежей. Вроде все эмоции по поводу злосчастного кредита поутихли, но …. через некоторое время мне приходит СМС о задолженности банку. Обратившись к консультанту, получаю ответ о том, что мой долг составляет ЦЕЛЫХ 4 рубля. Все платежи внесены вовремя, в чем же проблема? При оформлении платежей, всю информацию внесли в систему и при обращении уже не заполнялись никакие данные, просто принималась сумма платежа, что очень удобно, но ВНИМАНИЕ!!!!! ОПЯТЬ ЛИШНИЕ ЗАТРАТЫ!!! — сумму оплачиваешь с %, а это еще 1% от кредита. Ехать из пригорода к черту на куличики в офис банка для оплаты кредита без %, не целесообразно, бензин и время в пробках дороже встанет. Банк в очередной раз треплет нервы, желанная некогда покупка начинает раздражать. Теряю терпение, уточняю, откуда задолженность. Говорят, со сроками платежей все в порядке, консультант ответить на мой вопрос о том, в чем же собственно говоря дело, не может. И напоследок, наскребла сумму на досрочное погашение кредита, внесла полностью СО ВСЕМИ ПРИЧИТАЮЩИМИСЯ БАНКУ ПРОЦЕНТАМИ ЗАРАНЕЕ!!!!!!!!!!! В мыслях только желание поскорее расстаться с банком и никогда больше о нем не вспоминать. Звоню в очередной раз, кстати, стационарного телефона у меня нет, только мобильный. Итак, с мобильного звоню на МОСКОВСКИЙ номер из Санкт-Петербурга, где мне милая девушка объясняет, что даже с учетом ВСЕХ УПЛАЧЕННЫХ ЗАРАНЕЕ ПРОЦЕНТОВ Я ЕЩЕ ДОЛЖНА БАНКУ ПОРЯДКА 700 РУБЛЕЙ. Я в бешенстве, уточняю, разъясняю, что все платежи уже сделаны, остался последний платеж, который я внесла заранее, сделайте перерасчет с учетом суммы на счете. В ответ опять — Вы должны еще 700 рублей! Терпения не хватает, обращаюсь к консультанту, мол, проверьте, она просит подождать минуту и……11 минут я слушаю тишину в мобильном и плачу за соединение с Москвой… Терпение лопается, вешаю трубку не дождавшись ответа. Ответьте уважаемые владельцы и управляющие банком, как расценивать эту ситуацию? Вы бы стали сотрудничать с таким партнером? Думаю — нет. И как вы думаете, останусь ли я вашим «любимым» клиентом, которому приходят письма о том, что для меня, как для «самого любимого» клиента, кредит уже заранее согласован и не будет никаких проблем, только возьми его и ни где нибудь, а именно в нашем расчудесном банке. Сколько бы вы не тратили денег на рекламу, привлекая дополнительные объемы продаж кредитных продуктов, заманивая «смешными» процентами — «сарафанное радио» по прежнему лучше всех реклам. Постараюсь оградить всех своих друзей и знакомых от сотрудничества с вашим банком. С уважением, больше не ваш «любимый» клиент.