Список вопросов
Ответ дан

Добрый день Перенес информацию из отзывов: Добрый день! Пользуясь услугами банка "Открытие", столкнулся…

Добрый день

Перенес информацию из отзывов:

Добрый день! Пользуясь услугами банка «Открытие», столкнулся с очень странной проблемой. Я обслуживаюсь в отделении г. Архангельска, которое входит в структуру филиала Петровский. У меня есть кредит наличными «Верное решение» с аннуитетным платежом, дата платежа 17 число, и вот наступает дата платежа, прихожу, оплачиваю 17. На следующий день мне приходит СМС-уведомление о наличии просроченной задолженности. Прихожу в отделение уточнить, в чем причина.

Ответ: «Видите ли, денежные средства перечисляются между карточным и текущим счетом, поэтому задержка в 2 дня. Оплатите, пожалуйста, просрочку. А в дальнейшем лучше вносите за 2 дня до даты указанной в графике». Что за бред? Я понимаю, когда платил кредиты банков ОТП, БРС через почтовые отделения и там необходимо было заранее сделать платеж, так как требовалось время на перечисление денег. Но ведь в данном случае я все исправно вношу в отделение банка!
Может быть у них там какие-то ИТ проблемы, а сваливается это всё на клиентов банка.

Прошу помочь мне разобраться в этой ситуации. Данный банк, как я понимаю, нарушает условия договора.

В данной ситуации необходимо более тщательно изучить кредитный договор. Как правило, в графике указывается дата списания денежных средств со счета должника, поэтому стоит заранее перечислять ежемесячные платежи на счет.

Эксперты

Драч Алексей
Драч Алексей
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
Гричук Иван
Гричук Иван
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день, у меня такой вопрос: могут ли банки запрашивать кредитную историю без согласия и...

Добрый день, у меня такой вопрос: могут ли банки запрашивать кредитную историю без согласия и уведомления физ лица,... Читать полностью

Здравствуйте, мой муж взял кредит в Альфа Банке на покупку холодильника и в дополнению к кредиту...

Здравствуйте, мой муж взял кредит в Альфа Банке на покупку холодильника и в дополнению к кредиту подписался на стра... Читать полностью

Добрый день. Я имею в Московском Кредитном Банке ипотечный кредит. 07 марта 2014 года в отделении...

Добрый день. Я имею в Московском Кредитном Банке ипотечный кредит. 07 марта 2014 года в отделении на Сергия Радонеж... Читать полностью

Лукьянова Екатерина Валерьевна , прошу Вас разобраться в моей проблеме 1 апреля 2014 г при...

Лукьянова Екатерина Валерьевна, прошу Вас разобраться в моей проблеме 1 апреля 2014 г при поступлении денежных сред... Читать полностью

могу ли требовать с банка моральный ущерб нанесенный ошибкой по которой мой номер попал в руки...

могу ли требовать с банка моральный ущерб нанесенный ошибкой по которой мой номер попал в руки коллекторов и которы... Читать полностью

здравствуйте.я оформила в кредит телефон.сказали кредит оформляется на 12 месяцев с ежемесячным...

здравствуйте.я оформила в кредит телефон.сказали кредит оформляется на 12 месяцев с ежемесячным платежом 1372.а так... Читать полностью

Добрый День!
Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.
У меня такой ворос:
На меня...

Добрый День!Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.У меня такой ворос:На меня оформлена кредитн... Читать полностью

Добрый День!
Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.
У меня такой ворос:
На меня...

Добрый День!Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.У меня такой ворос:На меня оформлена кредитн... Читать полностью

Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, возвращается ли страховая премия при досрочном погашении...

Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, возвращается ли страховая премия при досрочном погашении кредита? Читать полностью

добрый день. взяла кредит в уральском банке реконструкции и развития с принудительной страховкой...

добрый день. взяла кредит в уральском банке реконструкции и развития с принудительной страховкой которая составила... Читать полностью

Последние вопросы по теме
здравствуйте когда придут дембельские увольняюсь 22 ноября???

здравствуйте когда придут дембельские увольняюсь 22 ноября??? Читать полностью

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, что делать в данной ситуации. При получении товарного кредита...

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, что делать в данной ситуации. При получении товарного кредита, была оформлена... Читать полностью

Есть ли случаи досудебных решений с Альфа банком о возврате страховки при полном досрочном...

Есть ли случаи досудебных решений с Альфа банком о возврате страховки при полном досрочном погашении кредита. Я, ко... Читать полностью

Здравствуйте, Игорь! Ситибанк прислал карту, в почтовом ящике нашли. Я ее просто выкинула. Теперь приходят…

Здравствуйте, Игорь!Ситибанк прислал карту, в почтовом ящике нашли. Я ее просто выкинула. Теперь приходят смс, что... Читать полностью

Обратилась в Финпотребсоюз, потому что банк передал мой долг по кредиту коллекторам, дали грамотную консультацию…

Обратилась в Финпотребсоюз, потому что банк передал мой долг по кредиту коллекторам, дали грамотную консультацию и... Читать полностью

При попытке снять наличные в банкомате Кредит Европа банка произошел сбой, на экране вышла ошибка и деньги…

При попытке снять наличные в банкомате Кредит Европа банка произошел сбой, на экране вышла ошибка и деньги не были... Читать полностью

Добрый вечер.Подскажите пожалуйста,как быть в данной ситуации.В декабре 2011 годы я взял кредит в СберБанке,в…

Добрый вечер.Подскажите пожалуйста,как быть в данной ситуации.В декабре 2011 годы я взял кредит в СберБанке,в январ... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли получить информацию о владельце счета (ФИО, место...

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли получить информацию о владельце счета (ФИО, место проживания) на кот... Читать полностью

Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, возвращается ли страховая премия при досрочном погашении...

Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, возвращается ли страховая премия при досрочном погашении кредита? Читать полностью

В продолжение вопроса- банк называет комиссию за выдачу кредита так "Банк взимает плату за пользование…

В продолжение вопроса- банк называет комиссию за выдачу кредита так «Банк взимает плату за пользование кредит... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Некомпетентные сотрудники
Т-Банк

Это все, что нужно знать, о качестве консультации в Т Банке! Даже официальное лицо на всеобщее обозрение отвечает с... Читать полностью

Заблокировали карты по 115 фз.
Сбербанк

Добрый день! Заблокировали карты по 115-фз, ещё в январе 2025г. Как восстановить карты? Помогите пожалуйста в данно... Читать полностью

Вы задолбали мне звонить просто так!
Совкомбанк

Я не являюсь клиентом банка, перестаньте мне названивать по 20 раз в день. Вы не имеете права на это! Причём замети... Читать полностью

Заблокировали карту и долго разблокируют после перевода
Т-Банк

Здравствуйте,заблокировали карту после перевода денег.Уже второй день кормят завтраками,что разбираются...Не могу к... Читать полностью

Правила начисления бонусов за зачтённый отзыв.
Ozon Банк

А бонусы зачисляются за отзыв? Читать полностью

26.04.2025 О банке
Не получила выплату из-за ошибки сотрудников банка
ВТБ

Решили с подругой поучаствовать в реферальной программе ВТБ. Ранее у меня была зарплатная карта, которую я закрывал... Читать полностью

26.04.2025 О банке
Некомпетентность работников офиса
Совкомбанк

Добрый день. В офисе по адресу: г. Краснодар, ул. Чекистов, 17, 23.04.2025г подала заявку на рефинансирование креди... Читать полностью

Верните мои средства мошенники, мне жить не на что!
Ozon Банк

вы можете что то сделать чтобы мой вопрос решили? оператыоры испаряются из чата я не могу с вахты улететь  Читать полностью

26.04.2025 О банке
Не могут активировать счет.
ВТБ

Уже прошло почти пол года, как перенесли на втб было открытие, заплатный счет( стипендию получаю ).В отделение был... Читать полностью

Озон заблокировал карту. Поддержка не отвечает.
Ozon Банк

Это триздец... Заблокировали карту ни с того, ни с чего вообще. Карта рабочая. Переводят за короба доставки. Взяли... Читать полностью

26.04.2025 О банке