17
16.09 позвонил в Альфа Банк по поводу уведомления банка о моем пребывании за границей в течении следующих двух недель, для возможности свободно использовать свои карты в стране пребывания.
В процессе общения со специалистами банка мне была прорекламирована услуга компании ЗАО «Чартис» по страхованию карты и ситуация со снятием наличных.
Далее по телефону был оформлен договор на услуги ЗАО «Чартис» и сообщено о том, что отключить услуги (расторгнуть договор) можно позвонив по номеру 8 800 700 50 65, сразу после возвращения в РФ (т.е. по факту желания)
Сегодня, 03.10 попытался дозвониться по указанному номеру, но к сожалению это не удалось.
Далее я совершил порядка 5 попыток дозвона, что опять же не повлияло на результат. Оставил свои ФИО и номер телефона, но это так же не помогло.
Возникает вопрос, смог бы я воспользоваться услугами компании Чартис, если бы возникла неприятная ситуация с картами, т. к. дозвониться в эту компанию, как выяснилось, нереально.
Итого я нахожусь в ситуации, когда меня продолжают биллить за услуги, в которых я больше не нуждаюсь, при это услуга была прорекламирована компанией Альфа Банк, и продана компанией Альфа Банк.
Итого у меня вопрос к уважаемому Альфа Банку — как можно рекламировать и продавать клиентам некачественные услуги, тем более если они оказываются сторонней компанией и создавать ситуации, когда ответственность, после заключения договора через Банк уходит на сторону сторонней организации, которая свою часть договора выполнять не хочет\не может?
Жалобы на ЗАО Чартис по телефону в Альфа Банке принимать так же отказались, мотивируя это тем, что пожаловаться можно только на услуги самого банка.
В итоге у меня осталось ощущение обмана, и обман этот совершила компания, которой я доверяю свои деньги, т. к. инициатором, так или иначе, включения услуги был Альфа Банк.
Спасибо
Уважаемый Клиент,
по факту Вашего обращения на адрес электронной почты компании ЗАО «Чартис» услуга «Карта без риска» была отключена 4 октября 2011 г.
Позвольте обратить Ваше внимание на то, что компания ЗАО «Чартис» является одним из мировых лидеров в области личного и имущественного страхования, обслуживает более 70 млн. клиентов по всему миру и получила награду журнала StrategicRISK «Самая клиентоориентированная страховая компания 2010 года».
Именно поэтому Альфа-Банк, стремясь предоставить высокий сервис банковского обслуживания, заключил договор со страховой компанией ЗАО «Чартис». Для удобства и экономии времени клиентов мы предоставляем возможность заключить договор страхования по телефону. Данная программа подразумевает страхование от несанкционированного использования банковских карт либо ограбления у банкомата. При наступлении страхового случая клиент может заблокировать утерянную либо неправомерно использованную карту, обратившись в телефонный центр Банка. Возмещение понесенных убытков производится компанией ЗАО «Чартис» по факту предоставления удостоверяющих документов.
К сожалению, при обращении в телефонный центр компании ЗАО «Чартис» могут возникнуть ситуации, когда дозвониться действительно бывает не так легко, руководство предпринимает максимально возможные меры для их снижения.
Приносим искренние извинения за причиненные неудобства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью
Здравствуйте! Написала отзыв о работе операторов в чате по сервису ЗАПРАВКА. Написано в ответ, о недостаточно опис... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите где написать отзыв, чтобы получить 1000 рублей на дебетовую карту, спасибо Читать полностью
При переходе в раздел чат с банком на экране сверху надпись Авторизация и после этого скидывает на главную страницу... Читать полностью
24.12.2024 в 17.40 приехала в отделение за зарплатой картой. При обслуживании предоставила паспорт,т к. Его забыла... Читать полностью
Здравствуйте. 23.12.2024 мне звонили с банка и подтвердили все одобрения по ипотеке. Туда входят одобрение замельно... Читать полностью
добрый вечер. Мне заблокировали карту 17.11, после звонка на горячую линию меня отправили в банк. В банке мне так ж... Читать полностью
написал Читать полностью
Отзыв на проверке уже более 2х месяцев! Администратор Банки. ру удалите отзыв!!!!!!!! Читать полностью
25.12.24 я по-прежнему остаюсь без доступа к финансам, я вынуждена думать у кого бы занять денег и сколько снять с... Читать полностью
После оформления полиса ОСАГО, в личном кабинете банки.ру не появился промокод на озон. Как его получить? В разделе... Читать полностью
Навязана услуга страхования за 12999. Кредитный специалист автосалона, сказала что она не может убрать эту страховк... Читать полностью
Что за мошеннические действия? Не даете людям погашать кредит досрочно!!! Чтоб проценты побольше содрать ! Как толь... Читать полностью
Добрый день! Смогу ли я открыть вклад через Вас в Своем банке 31.12.20024? И как это сделать? (Работает ли дистанци... Читать полностью
Хочу получить кредит в Альфабанке на сумму 50000 при доходе 100000 в месяц. Читать полностью
Завершено банкростово в сентябре 2024 года, в октябре вступило в законную силу, все банки списали задолженности, то... Читать полностью
Что мне делать?Я никуда не подписывался. Читать полностью