1
Уважаемое руководство банка! С 26.07.2011 г. я стала вашим клиентом,т.к.закладная, удостоверяющая права исполнения обязательств по кредитному договору, приобретена ОАО банком «СОЮЗ». В сентябре месяце мною было осуществлено частичное досрочное погашение кредита. При этом заявление было отправлено по электронной почте на адрес Ivannikova.Natalya@banksoyuz.ru вашего сотрудника 15.09.2011 в 11.36. А также заявление было выслано заказным письмом по почте с уведомлением 15.09.2011 г., получено вашим банком 19.09.2011г Липатовой. В заявление было указано: сократить срок кредита, без изменения аннуитетного платежа и выслать график платежей на мою электронную почту. График выслали 06.10.2011 г., от которого я была в шоке! В этом графике изменили размер аннуитетного платежа уменьшили и увеличили срок кредитования, т. е. было сделано всё до наоборот. По старому графику платежей срок был до 2016 года, а по вашему графику срок кредитования увеличили на 6 лет. Тем самым, увеличились проценты.Согласно кредитного договора п. 3.5.8 дословно: после осуществления Заемщиками частичного досрочного возврата кредита (части кредита) перерасчёт ежемесячного аннуитетного платежа не производится, при этом срок кредитования соответственно сокращается. Далее в п. 3.5.9 говорится: С согласия Кредитора и при наличии заявления Заемщиков может производиться перерасчёт аннуитетного платежа, исходя из нового остатка ссудной задолженности.
Таким образом, были нарушены два пункта договора. А также нарушен закон о защите прав потребителей.
06.10.2011 г. я звонила вашему сотруднику Иванниковой Наталье с разъяснением по данной ситуации. Она ответила, что согласно распоряжения банка, они ничего переделывать не будут. Я попросила отправить это распоряжение мне на электронную почту. Ответ был таков: «Клиентов это распоряжение не касается». Наш разговор с ней был записан.
На основании вышеизложенного будет ли изменен(уменьшен) срок кредитования, без изменения аннуитетного платежа. Претензия была отправлена на горячую линию, но пока ответа нет. Где правда? или её искать в суде?
Уважаемая Вера Николаевна!
АКБ «СОЮЗ» (ОАО) (далее- Банк) в ответ на Ваш отзыв, размещенный на данном Интернет ресурсе, сообщает, что Ваша претензия, направленная через раздел «Горячая линия качества» с сайта Банка, зарегистрирована 06.10.2011 г.
В настоящее время проводится расследование, по результатам которого сотрудники Банка обязательно проинформируют Вас. Мы проносим искренние извинения за доставленные неудобства.
Узнать остаток долга по автокредиту. Читать полностью
Добрый день!В условиях получения Кредитой карты указан минимальный уровень дохода, а также справка 2-НДФЛ.Подскажит... Читать полностью
здравствуйте! скажите пожалуйста банк ВТБ24 является государственным или коммерческим? Читать полностью
Как мна востановиться в график в восточном экспресс банке? Читать полностью
Здравствуйте!Хотела Вам предложить сотрудничество по кредитованию.Я уже 6 лет работаю кредитным экспертом со многим... Читать полностью
Здравствуйте!Я 2 раза отправлял запрос для получения кредита,мне 2 раза отказали.По причине что у меня вр. рег... Читать полностью
День добрый!Попросил сделать справку о процентах, уплаченных за 2011 год по ипотечному кредиту для налоговой инспек... Читать полностью
При общей сумме свободных резервов в банковской системе 1400 тыс. рублей, и норме обязательных резервов 9%. Це... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, планируется ли в этом году проведение в Банке ежегодной акции по вкладам &laq... Читать полностью
Здравствуйте.я пишу диплом о вашем банке.Где можно взять информацию по пластиковым картам? сколько участников зарпл... Читать полностью
Добрый день. В 2008 году я оформлял в вашем банке автокредит и в 2011 году его досрочно выплатил. Недавно я запроси... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, какой срок расмотрения заявления о несогласии с транзакцией? Читать полностью
Добрый день, Ирина!Подскажите пожалуйста с кем можно переговорить по вопросу развития и дальнейшего улучшения имидж... Читать полностью
В 2007 году мной был взят автокредит в г. Краснодаре, в процессе погашения в силу возникших обстоятельств приш... Читать полностью
подскажите немагу нигде найти,сколько взымается комиссии за снятие дненежных средств картой союз банк в банкоматх с... Читать полностью
хочу получить кредитную карту в день обращения т. е. завтра 31 июля…справка о доходах и копия труд... Читать полностью
Как узнать остаток по кредиту? Можно узнать в интернете или нужно куда то звонить? Читать полностью
Автокредит оплатила 09.07.2013, срок кредита 14.07.2013, сказали за ПТС прийти 15.07.2013- пришла опять не отдают,... Читать полностью
А почему у вас нет интернет -банка? Это очень удобно, зашел в интернет банк и все увидел, все платежи и сколько дол... Читать полностью
Здравствуйте. Скажи пожалуйста как на вашем сайте можно посмотреть остаток по кредиту…Кредит взят в магазине... Читать полностью
Здраствуйте хотела закрыть валютный вклад открыл до марта 2022года ,но сотрудник отказал ссылаясь на то что есть ог... Читать полностью
Может ли моя мама забрать мою карту, с моим паспортом, но без меня? Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал карты и счета. При попытке оформить новую или перевыпустить, банк отказывает с сооб... Читать полностью
Добрый день. В начале ноября я оформила кредитную карту Уралсиба через ваш сайт. Сразу же начала совершать покупки... Читать полностью
Тогда подскажите почему другим даете шанс, лично знаю людей которые были в такой же ситуации и им банк дал еще один... Читать полностью
Всё понятно! Не понятно только почему в другие банки документы пришли(Сбер, ВТБ, Альфа) и они сняли блокировку со с... Читать полностью
Мой муж является клиентом Газпромбанка и хочет выразить своё недовольство по поводу списания средств с его карты 21... Читать полностью
Заблокировали карту, как вернуть деньги? Читать полностью
Здравствуйте! раннее была клиентом Хоум кредит банка, но не так давно банки объеденились , обслуживание перешло в С... Читать полностью
Заблокировали счет из-за неактуальных паспортных данных. К Госуслугам учеиную запись не привязать, потому что в Т-б... Читать полностью