20
1. Несколько дней не могу сделать ни одного платежа через Сбербанк-онлайн. На каждый запрос сайт отвечает: «Операция временно недоступна.»
Я понимаю, если такая надпись появляется в течение получаса-часа.Можно даже понять и простить, если система не работает полдня (профилактика сервера, мол, и все такое).
Но когда трое суток ничего не работает!.. Может, тому пацану, что паяльник держит, руки помыть?
2. По-поводу сего рекорда Гиннеса (см. п. 1) я пытался связаться со специалистом Сбербанка по телефону 8(800)555—5550.Звонил, увы, по вечерам (после 18.00).
И каждый раз, прорвавшись через сортировочные фильтры, я получал один ответ: специалист, мол, ответит вам более чем через 10 минут.
Каждый раз я включал динамик телефона и ждал когда пройдут эти 10 минут.
Но каждый раз я ждал не 10 минут, а полчаса. И каждый раз в конце получаса я слышал все ту же фразу: специалист ответит вам более чем через 10 минут.
Ну, это просто вершина сервиса: тебя не бросают, а вежливо каждую минуту напоминают, что мой звонок, мол, очень важен для сбербанка (это подразумевается)и что сбербанк меня не оставит еще не меньше чем 10 минут…
3. Пытался найти возможность послать свое фе через и-мэйл.
Облазил весь раздел Сбербанк-онлайн — нет такой возможности. Видимо, руководство сбербанка полагает,что система сбербанк-онлайн идеальна и возможность рекламации исключается. (Вопрос «полезна ли была данная страница?» в моем случае и подобных звучит издевательски.)
Облазил весь основной сайт сбербанка.Нашел опцию «Пожалуйтесь». Попытался это сделать несколько раз. Каждый раз доходил до стадии введения символов с картинки и на этом все останавливалось: опция введения символов не включалась, а продолжать общаться со мной без этих символов система отказывалась.Какой-то лохотрон, право.
Я полагал,что такие фокусы остались в 90-х, когда программированием занимались заезжие студенты.Ныне же даже в самом захудалом интернет-магазине система обратной связи работает четко.А в крупнейшем банке страны, который ворочает миллиардами, играют в игру «все ушли на фронт». Не дозвонится до вас, ни дописаться, ни операций провести… Может, пора уже перекрывать границу с багамами?
Когда у вас все будет работать нормально? Может вам нанять пацанов, которые «моют руки» без напоминания?
Добрый день, уважаемый Станислав Васильевич!
Спасибо Вам большое за Ваше письмо и описание ситуации, с которой Вы столкнулись при использовании услуги Сбербанк Онлайн. Это позволит нам подробно разобраться в причинах произошедшего и принять меры для исправления ситуации. Если у Вас подключен Сбербанк Онлайн, и до некоторого момента все работало исправно, а сейчас нет, для исправления проблемы я рекомендую Вам направить обращение через обратную связь банка по следующей ссылке: https://ok.sberbank.ru.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
добрый день, полностью аналогичная ситуация, как я могу вернуть деньги незаконно списанные этими мошенниками? подтв... Читать полностью
Добрый день, сервис безопасных расчетов ЦНС может быть использован при расчете по сделке с использованием ипотечног... Читать полностью
Здравствуйте, была акция на мегамаркет: пригласите людей — получите бонусы, так вот я пригласил людей, все было хор... Читать полностью
Здравствуйте, после получения нового паспорта (45 лет) уже более трех месяцев банк не обновляет мои данные. Новые д... Читать полностью
Просьба исправить ошибки менеджеров Domclick, которые могут привести к потере 11,5 миллионов рублей.12.09.2022 года... Читать полностью
Когда напишите? Нужны сроки.Уже был прецедент, когда вы проигнорировали мой вопрос.https://www.banki.ru/services/qu... Читать полностью
Мария,Спасибо за ответ. К сожалению, в отсутствие обратной связи со стороны банка я не могу быть уверенной в том, ч... Читать полностью
Здравствуйте. Я подавала заявку на комплексное урегулирование задолженности. В статусе заявки написано рассмотрим в... Читать полностью
Уважаемый Сбербанк, проконсультируйте пожалуйста, почему исполнительный лист переданный еще 06.03.2025 так и не исп... Читать полностью
Как появился у меня Дзынь в ВК не пойму. Помогите его отключить. Хочу получать СМС на телефон. Читать полностью
Надоели постоянные звонки! В день по 500 раз звонят мне и моим родственникам! Читать полностью
Перечитайте, пожалуйста, все вышесказанное мной и то, что Вы сами написали. 1) 14.02.25 23:59 сумма непокрытой пози... Читать полностью
13.03.2025 примерно в 22:17 по адресу: улица Покровская, 18, строение 1, я положила деньги в банкомат (id 213764),... Читать полностью
хочу посмотреть состояние моего отзыва по поводу альфа банка Читать полностью
Заблокировал банк карту Альфа-Банка без объяснения причин. На каком основании? Читать полностью
Здравствуйте! Дело в том, что я собираюсь отказываться от номера телефона. Я клиент банка давно и мой номер телефон... Читать полностью
Мухаммадиев Дамир наилевич 28.12.1989Закрываю счет в альфа банке. законно ли снимается комиссия 2% при переводе ден... Читать полностью
Добрый вечер! Направьте, пожалуйста, к кому можно обратиться? Попали на мошенников, общий долг семьи(5 человек) по... Читать полностью