2
Какое качество,Вы о чем? Издевательство и по другому ни как! У меня банкомат на ул. Братеевская «съел» карту при оплате мобильной связи,за якобы неправильный ввод пин кода.Год вводила правильно,на 2год стала неправильно!Позвонила по телефону который указан на банкомате.И мне ответили что надо ждать инкассации,а она происходит 1 раз в 7—10 дней.Это было 29 сентября,но сегодня уже 26 октября уважаемые! а карты ни где нет.Как ни позвоню в банк так мне предлагают то через час,то вечером,то утром перезвонить.По телефону я сказала что я приеду на Остоженку за ней,чтоб там ее оставили. Ну а пока я раз съездила на Марксистскую сняласо счета в кассе. А 26 октября я поехала опять на Марксисткую снять со счета и заодно узнать судьбу своей карты.Мне ничего лучше не предложили,как заплатить 150 руб. за снятие наличных в кассе.Возмущению моему не было предела, деньги мне все таки списали со счета без всякой платы. И предложили перевыпустить карту,я вынужденна была согласиться. Но вопрос: а где же все таки моя карта? Банк молчит,ничего не предпринимает,а у меня на нее приходит 2р в месяц сумма не крошечная. Я думаю что тут прямо нарушение со стороны банка грубейшие! У меня мнение о сотрудниках банка конечно же не очень хорошие как и самом банке! Прошу расмотреть мою претензию в кратчайшие! спасибо.
Уважаемая Наталья,
Спасибо за Ваше обращение. Мы проверили информацию. Карта действительно была задержана банкоматом по причине ввода неправильного ПИН-кода. Вам озвучили средние сроки инкассации, однако вынуждены признать, что в данном случае сроки превысили все ожидаемые. На ТНК банкоматы появились не так давно, и инкассация производится не так часто. Карта была задержана банкоматом 2 октября. После инкассации карта будет изъята, однако она уже заблокирована на постоянной основе, неактивна и не будет возвращена Вам.
Новая карта выпускается и будет доставлена в начале недели в отделение «Марксистское» (пожалуйста, уточните наличие карты по звонку в Службу поддержки).
Мы приносим Вам искренние извинения за то, что Вы были вынуждены ожидать изъятия карты столь длительное время. Мы примем меры к тому, чтобы сотрудники предоставляли более точную информацию о сроках и в том случае, если ждать нет возможности, предлагали клиенту выбор — перевыпуск карты.
Искренне надеемся, что данный инцидент не окажет влияния на Ваше отношение к Банку в целом.
С уважением,
Эксперты
Добрый день. У меня в Риме была украдена кредитная карта. Карту заблокировала. Хотелось бы узнать каким образом я м... Читать полностью
Добрый день. Существует ли в Астрахани банк — партнёр, посредством которого я могу осуществить перевод (зачис... Читать полностью
Добрый день!Выпустила карту Maestro. Дебетовая. Уточните, пожалуйста, как без комиссии снимать рубли с рублевого сч... Читать полностью
Как можно отправить жалобу на качество обслуживания чтобы ее рассмотрели\ответили?Оставил жалобу по телефону 6 янва... Читать полностью
Добрый день!Уважаемые Банкиры,а моё обращение будет кто-нибудь рассматривать http://www.banki.ru/services/response&... Читать полностью
Добрый день!Недавно столкнулся с необходимостью замены номера телефона для SMS-информирования. Подключен к системе... Читать полностью
Здравствуйте. Помню сколько-то лет назад хотела открыть вклад в Райффайзенбанке на относительно приличную сумму в в... Читать полностью
На сайте banki.ru есть информация об автокредитовании вашего банка в рублях по программе «новая иномарка&raqu... Читать полностью
Добрый день, коллеги! На прошлой неделе в отделение «Войковское» я написала заявление на закрытие креди... Читать полностью
Здравствуйте, как оплачивать mastercard standart покупки в интернете?И береться ли за списание денег с карточки ком... Читать полностью
15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту...
Добрый день!15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту мною в качестве карты ис... Читать полностью
При покупке в Интернет-магазине оплата проиводилась однажды (в том числе код VISA 3DS вводился только 1 раз), однак... Читать полностью
Здраствуйте! Я с Украины и у меня просроченна карта, но я не могу поехать и получить карту так как там ведуться бое... Читать полностью
Хочу написать финансовую претензию банку. На чье имя писать?
Не хочу стоять в банке...
Добрый день!Хочу написать финансовую претензию банку. На чье имя писать?Не хочу стоять в банке и писать от руки, хо... Читать полностью
Проверка сетевой безопасности Читать полностью
Доброго дня, уже давно «не уважаемый» банк. Объясните мне пожалуйста один момент. Ваш банк меня просто... Читать полностью
2 февраля через банкомат в филиале банка на Красноармейской я хотела оплатить кредит. Внесла деньги в размере 23000... Читать полностью
12 декабря 2014 г. снимал деньги (10 000 руб.) с Райффазенбанковской карточки в...
Здравствуйте.12 декабря 2014 г. снимал деньги (10 000 руб.) с Райффазенбанковской карточки в банкомате Юн... Читать полностью
Являюсь клиентом банка, хм.. еще со времен Импэкса. Всякое бывало, но текущая...
Добрый день.Являюсь клиентом банка, хм.. еще со времен Импэкса. Всякое бывало, но текущая ситуация порадовала.Закон... Читать полностью
Здравствуйте. Как перевести деньги из отделения Райффайзен банка в г. Королев Моск.обл в Одессу (Украина), на... Читать полностью
Здравствуйте! Я не могу снять деньги со вклада так как у меня стоит ограничения на счёте. Я принёс все необходимые... Читать полностью
добрый день, письмо с подробным описанием ситуации и указанием своих данных уже ранее 28.01.25 на адрес feedback@so... Читать полностью
Добрый день! В январе 2025 года мы оформили семейную ипотеку на дом с участком, сейчас у нас есть возможность взять... Читать полностью
В последний раз повторяю - если бы придерживались этики, этой ветки с вопросами и ответами не было бы. Абсолютное н... Читать полностью
Здравствуйте, кто-то указал мою почту, как сделать так,чтобы ваши письма не приходили. Клиентом банка никогда не яв... Читать полностью
Я и моя жена оформили карты ВТБ по обоюдному приглашению и реферальной ссылке 25.12.2024 в офисе № 112 РНКБ банка А... Читать полностью
Добрый день.Подскажите пожалуйста через какое время после получения первой зарплаты на счёт ВТБ активируется статус... Читать полностью
Открыла вклад в Сбербанке по пригласительной ссылке, гле я могу увидеть вклад на банки ру? Читать полностью
В общем суть такая. был клиентом Росбанка какое-то время. Сейчас понадобилась выписка за 2023 год. Обратился в Т-Ба... Читать полностью
оформили автокредит на авто в вашем банке. В салоне нам выписали полис каско и гэп от ингосстраха. Хотим перейти в... Читать полностью