2
Я являюсь клиентом банка более 10-ти лет. У меня появилась задолженность перед банком, я неоплатил 2 платежа. Мне выставили всю сумму долга к оплате и частично отказывались получать, ни на какие соглашения о 15—25 процентном ежемесячном взносе договоренности не рассматривались. Дословно: «Банк это не устраивает, вы сможете погасить в течение недели? Или мы передаем дело в суд». В итоге я сообщил что долг единовременно погасить не смогу и заключил соглашение о полном погашении задолженности за 4 месяца с другим банком, который списал мне часть штрафных санкций.
Через неделю стали звонить ваши сотрудники с телефона 783—5189 и не представляясь, отказываясь сообщить любую информацию о себе (имя, организацию) стали матом оскорблять, унижать, угрожать физической (убьем, изуродуем и тебя и твою мать {Это дословно небольшая достаточно мягкая часть услышанного мной от ваших сотрудников}) и материальной угрозой (выбить стекла, сжечь квартиру) и требовать назвать дату погашения задолженности, даже не называя банк. Причем звонят на домашний телефон в любое время (ночью, рано утром, днем) требуя задолженность с моей Матери (обзывая, оскорбляя и унижая её, угрожая ей расправой и уродством на улице, требую продать квартиру),хотя моя Матушка с альфа-банком никак не связана и никаких обязательств у неё нет.
Слушать какую-то информацию и понимать её ваши сотрудники не хотят или не могут. Звонить мне на сотовый телефон, а он тоже в коде 495 они категорически отказываются.
Требую разъяснить данную ситуацию и прекратить звонки на домашний телефон, а также решать вопрос о погашении задолженности в правовом поле, т. к. информации с кем я могу решать данный вопрос у меня нет.
До этих угроз меня курировал эдуард дмитриевич из судебного отдела.
Вопросы на которые прошу ответить:
1. Прекратятся ли звонки на домашний телефон с оскорблениями и т. д. (формат звонков описан выше)?
2. Помогают ли мне эти звонки активнее трудиться и решать финансовые вопросы с вашей организацией?
3. Какую цель преследуют эти звонки и санкционированы (или одобрены) Президентом или Генеральным директором альфа-банка.
4. Это обычная практика реагирования альфа-банка?
5. Стоит ли мне незамедлительно писать заявление в Прокуратуру и МВД?
6. По какому телефону и с кем я могу решать вопрос о досудебном погашении задолженности частями?
эдуард дмитриевич не сообщил мне данную информацию в разговоре 26.10.2011 г.
7. Где и в каком отделе находится мое кредитное дело или оно передано куда-то? Телефон и ФИО или название организации????
Сообщу сразу, дабы не вводить в заблуждение:
При очередном разговоре, точнее во время разговора с сотрудником, который оскорблял, угрожал мне, моей Матери и т. д. я позвонил трижды на сотовый телефон эдуарда дмитриевича 8-903-960-6809 из судебного отдела, по которому он ранее со мной разговаривал. И я услышал мелодию звонка сотового телефон, причем появление гудков о соединении у меня в сотовой трубке и мелодии у абонента было единовременным.
Исходя из чего я делаю неопровержимый вывод — звонившие — это сотрудники альфа-банка.
Я всегда высоко относился к альфа-банку, теперь моё личное мнение сильно изменилось. Пока не буду резюмировать, но итоги обязательно подведу!!!!
Здравствуйте,
по Вашей ситуации было проведено служебное расследование. Изложенная Вами информация о некорректных действиях сотрудников Банка не подтвердилась. Обращаем Ваше внимание на то, что в соответствии с общими условиями предоставления кредита Клиент обязан вносить платежи по кредиту своевременно. В случае нарушения обязательств Клиента перед Банком, Банк вправе начислять штрафные санкции и требовать с Клиента в течение срока действия Соглашения о кредите уплату ежемесячных платежей, предусмотренных графиком погашения, штрафа, пеней и комиссий, предусмотренных общими условиями кредитования и тарифами Банка, а также в одностороннем порядке может расторгнуть договор.
C Вами была достигнута договоренность о частичной оплате задолженности по кредиту. Но до настоящего момента Вами не было произведено погашение задолженности, на телефонные звонки Вы более не отвечали. Грубости и некорректных действий со стороны специалистов мы не выявили.
По Вашему кредитному договору имеется длительная просроченная задолженность. Банк неоднократно напоминал Вам о ней, но, к сожалению, безрезультатно.
Настоятельно просим Вас изыскать возможность и погасить долг.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Прошло больше недели-ответа нет! Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кред... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты? Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Недавно я оформила карту ВТБ , в банке приложение скачать не удалось и поэтому был осуществлён звонок оператору для... Читать полностью
Приостановили все операции в озон банке, хотя ничего не делал делился ссылками с друзьями и у меня её заблокировали... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите, конкретно когда, а именно какого числа, месяца и года втб выполнит заявленное и начнет выпла... Читать полностью
В кредитной истории от вашего ресурса есть запрос от 18.02.2025 на займ,которого я не подавала,прошу разобраться в... Читать полностью
Здравствуйте. При ежегодной выписке выяснилось, что пенсионные отчисления от работодателя не доходят на счет НПФ ВТ... Читать полностью
Возможно ли где то сейчас обменять швейцарские франки 8 серии? Читать полностью
Спасибо конечно, что ответили. Но всетаки как закрыт, кто закрыл и почему? Неужели мошенники постарались и воспольз... Читать полностью
Прошу прощения, ипотека от 30.05.2023 Читать полностью
здравствуйте. Интересует возможность застраховать дом для ипотеки. часть дома 23 м2 из 124м2 - 1917 года бревно, ос... Читать полностью
Здравствуйте. Я прошу вас исключить мои данные из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций... Читать полностью