0
Я являюсь клиентом банка более 10-ти лет. У меня появилась задолженность перед банком, я неоплатил 2 платежа. Мне выставили всю сумму долга к оплате и частично отказывались получать, ни на какие соглашения о 15—25 процентном ежемесячном взносе договоренности не рассматривались. Дословно: «Банк это не устраивает, вы сможете погасить в течение недели? Или мы передаем дело в суд». В итоге я сообщил что долг единовременно погасить не смогу и заключил соглашение о полном погашении задолженности за 4 месяца с другим банком, который списал мне часть штрафных санкций.
Через неделю стали звонить ваши сотрудники с телефона 783—5189 и не представляясь, отказываясь сообщить любую информацию о себе (имя, организацию) стали матом оскорблять, унижать, угрожать физической (убьем, изуродуем и тебя и твою мать {Это дословно небольшая достаточно мягкая часть услышанного мной от ваших сотрудников}) и материальной угрозой (выбить стекла, сжечь квартиру) и требовать назвать дату погашения задолженности, даже не называя банк. Причем звонят на домашний телефон в любое время (ночью, рано утром, днем) требуя задолженность с моей Матери (обзывая, оскорбляя и унижая её, угрожая ей расправой и уродством на улице, требую продать квартиру),хотя моя Матушка с альфа-банком никак не связана и никаких обязательств у неё нет.
Слушать какую-то информацию и понимать её ваши сотрудники не хотят или не могут. Звонить мне на сотовый телефон, а он тоже в коде 495 они категорически отказываются.
Требую разъяснить данную ситуацию и прекратить звонки на домашний телефон, а также решать вопрос о погашении задолженности в правовом поле, т. к. информации с кем я могу решать данный вопрос у меня нет.
До этих угроз меня курировал эдуард дмитриевич из судебного отдела.
Вопросы на которые прошу ответить:
1. Прекратятся ли звонки на домашний телефон с оскорблениями и т. д. (формат звонков описан выше)?
2. Помогают ли мне эти звонки активнее трудиться и решать финансовые вопросы с вашей организацией?
3. Какую цель преследуют эти звонки и санкционированы (или одобрены) Президентом или Генеральным директором альфа-банка.
4. Это обычная практика реагирования альфа-банка?
5. Стоит ли мне незамедлительно писать заявление в Прокуратуру и МВД?
6. По какому телефону и с кем я могу решать вопрос о досудебном погашении задолженности частями?
эдуард дмитриевич не сообщил мне данную информацию в разговоре 26.10.2011 г.
7. Где и в каком отделе находится мое кредитное дело или оно передано куда-то? Телефон и ФИО или название организации????
Сообщу сразу, дабы не вводить в заблуждение:
При очередном разговоре, точнее во время разговора с сотрудником, который оскорблял, угрожал мне, моей Матери и т. д. я позвонил трижды на сотовый телефон эдуарда дмитриевича 8-903-960-6809 из судебного отдела, по которому он ранее со мной разговаривал. И я услышал мелодию звонка сотового телефон, причем появление гудков о соединении у меня в сотовой трубке и мелодии у абонента было единовременным.
Исходя из чего я делаю неопровержимый вывод — звонившие — это сотрудники альфа-банка.
Я всегда высоко относился к альфа-банку, теперь моё личное мнение сильно изменилось. Пока не буду резюмировать, но итоги обязательно подведу!!!!
Здравствуйте,
по Вашей ситуации было проведено служебное расследование. Изложенная Вами информация о некорректных действиях сотрудников Банка не подтвердилась. Обращаем Ваше внимание на то, что в соответствии с общими условиями предоставления кредита Клиент обязан вносить платежи по кредиту своевременно. В случае нарушения обязательств Клиента перед Банком, Банк вправе начислять штрафные санкции и требовать с Клиента в течение срока действия Соглашения о кредите уплату ежемесячных платежей, предусмотренных графиком погашения, штрафа, пеней и комиссий, предусмотренных общими условиями кредитования и тарифами Банка, а также в одностороннем порядке может расторгнуть договор.
C Вами была достигнута договоренность о частичной оплате задолженности по кредиту. Но до настоящего момента Вами не было произведено погашение задолженности, на телефонные звонки Вы более не отвечали. Грубости и некорректных действий со стороны специалистов мы не выявили.
По Вашему кредитному договору имеется длительная просроченная задолженность. Банк неоднократно напоминал Вам о ней, но, к сожалению, безрезультатно.
Настоятельно просим Вас изыскать возможность и погасить долг.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Не могу зайти в альфа онлайн. пишет "Произошла ошибка. Пожалуйста, запросите пароль повторно. " и так постоянно. Читать полностью
И узнать прошел ли он проверку Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью
Почему такая долгая модерация отзыва? Читать полностью
почему отзыв проверяется больше 35 дней Читать полностью
Здравствуйте, погасил ранее предоставленные деньги в рассрочку. В приложении пишет, что задолженность до сих пор им... Читать полностью
У меня не правильно указан номер телефона в анкете, данный номер не верный вот действующий 89523432751 Читать полностью
договор L0532/518/D137590/4 Сотрудник альфа банка на запрос подобрать вклады с выгодными условиями предложил вклад... Читать полностью
Заблокировали карту а на ней последние деньги, на что жить? Читать полностью
Не знала ничего про подписку,не знала про условия,подключать не планировала, произошёл какой то лаг в приложении и... Читать полностью
Заблокировали карты , перевыпустить не получается , что делать ? Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь уже очень долго вашим банком. На данный момент у вас в банке автокредит и потребительские к... Читать полностью
В течение какого времени мне придёт вознаграждение Если я пригласил подругу в банки.ру для оформления карты альфа-б... Читать полностью
В лицо вашим сотрудником было сказано другое, что карта 100 дней без процентов. в довесок в личном кабинете фигури... Читать полностью
Добрый вечер! Хочу купить квартиру в ипотеку,предлагают траншевую,за 1 р до 31.05.2026 года,затем рефинансировать в... Читать полностью
Как отключить подписку на банки.ру ? Каждый день пытаются снять деньги с карты ? Мне подписка не нужна ,Профиль сво... Читать полностью
Уважаемый Совкомбанк!Я являюсь клиентом банка с 17.10.2023 года. У меня оформлен договор Авто в рассрочку.В соответ... Читать полностью
Оперативно написала благодарственный отзыв и расчитывала получить 1000 рублей от банка за отзыв. Но отзыв до сих по... Читать полностью