0
Здравствуйте, Михаил!
Наша ситуация вкратце: «Я и моя Семья, участвуем в программе по субсидированию про-центной ставке, по которой срок утверждения истекает на днях. Пять месяцев назад мы выбрали квартиру (соответствующей программе по уверению консультанта строительной компании). Со-брали все необходимые документы, получили одобрения Вашего банка на получение «ипотеки», заплатили первоначальный взнос в строительную компанию, банк перечислил сумму в строительную компанию по оформленному договору на нас по «ипотеке», мы зарегистрировали квартиру на свое имя в ТОРЦе, но квартира данная оказалась немного меньше площади, чем необходимо по требованием данной программы, поэтому нам отказали в департаменте на субсидирование.
Строительная компания, департамент и Ваш банк пошли нам навстречу:
— строительная компания подобрала нам квартиру немного большей площадью, которая подходит по данной программе,
— департамент одобрил данную квартиру;
— Сбербанку были поданы необходимые документы (в том числе заявление на управляющего Сбербанка) для переоформления договора на другую квартиру, после предварительного согласования.
При этом сумма оплаты общей суммы по «ипотеке» и ежемесячного платежа (который мы добросовестно перечисляем 5 раз) не изменилась.
Собственно Вопрос: «Прошло более двух месяцев, после подачи документов на пере-оформление договора на другую жилплощадь. По словам консультанта Вашего банка — это фор-мальность займет
При этом, по словам того же консультанта, принятие решения осуществляется по следующей цепочке (замкнутому кругу) — прохождения документов следующее:
— рассмотрение в филиале Сбербанка г. Томска;
— отправление в филиал Сбербанка г. Новосибирск (где дают карт-бланш на принятие ре-шения филиалу Сбербанка г. Томска);
— филиал Сбербанка г. Томск;
— 27.10.2011 г. консультант г. Томск сказал: «Документы ушли в Сибирский филиал, где примут решение»;
— потом вернутся в г. Томск, где примут окончательное решение».
Возможно ли такое, что принятие решения (конкретно в Нашей ситуации), может занимать более двух месяцев?
Можете ли Вы нам помочь в данной ситуации?
Добрый день, уважаемый Avn!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за описание ситуации, с которой Вы столкнулись при переоформлении документов на ипотеку. Для нас очень важно знать о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.
Если Вы всё ещё не получили ответ, чтобы я смог Вам помочь и разобраться с ситуацией, которая сложилась, напишите, пожалуйста, письмо на почтуzabota@sberbank.ru. Укажите в письме Ваши ФИО, номер или адрес отделения банка, в котором Вы подавали документы, если Вы помните, данные кредитного инспектора, который принимал заявку. В теме письма укажите «Горячая линия: idF3339101».
И позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы оказались в подобной ситуации. Банком обязательно будут предприняты все необходимые меры, чтобы разобраться в произошедшем.
С уважением,Михаил Беляев.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Добрый день! Куда обратиться или написать заявление чтобы не звонили из Т банка. Я заблокирован в банке по 115, по... Читать полностью
Получаю алименты на карту сбербанка Муж получил зарплату 14 числа сегодня 22 А деняг до сих пор нет !!! Читать полностью
Как получить бонус 2000 за оформление карты газпром? Читать полностью
Может немного непонятно написал, просто подготовленное мной сообщение на 1200 символов было больше, чем допустимо Читать полностью
Заблокировали карту по ст 115 05.11.24 был посещен банк и написано заявление Также было несколько повторных обращен... Читать полностью
Здравствуйте. 12.11.24 я ошибочно перевел деньги на карту незнакомому человеку. 13.11.24 я обратился за помощью в в... Читать полностью
Объясните, почему у меня нет банально доступа к приложению для погашения задолженности и просмотра реквизитов для о... Читать полностью
Добрый день. В сеть попало фото прописки и носера паспорта. Смогут ли без моено участия оформить кредиты и займы нв... Читать полностью
Добрый день, как понимаю новостей по прежнему нет Читать полностью
И какие последствия буду нести я ? И что будет если я закрою счет ? Читать полностью