2
Добрый день.
У меня ситуация аналогичная уже описанной чуть ниже:
http://www.banki.ru/services/response…ID=3334534
Напомню, речь там шла о следующем:
«Сегодня в 13:10 я позвонил в службу поддержки, чтобы уточнить, правильно ли я понимаю тарифы, расположенные на сайте «СвязнойБанк»:
http://svyaznoybank.ru/Portals/sbank/…3_2011.pdf
http://svyaznoybank.ru/Portals/sbank/…260811.pdf
Согласно первому из них, обслуживание моей карты «СвязнойБанк», оформленной в декабре 2010 г., является бесплатным. Действует этот тариф до 31.12.2011 г. Согласно второму тарифу, который начинает действовать для моей карты с 01.01.2012 г., стоимость обслуживания карты составляет 600 рублей.»
и далее:
«В службе поддержки мне сообщили … платеж 600 рублей у Вас снимут уже в декабре 2011 г., т. к. карта была открыта в декабре.
Я: но ведь в это время будет действовать тариф, согласно которому обслуживание карты бесплатно?
СП: Да, но только те условия тарифа, которые касаются платежей и переводов. А за обслуживание снимут уже в декабре 2011 г.»
В ответе банка на вышеуказанный пост прозвучало:
«В Вашем случае комиссия за годовое обслуживание будет списана в декабре 2012 г.»
Так вот, докладываю, что с сотрудниками «проведена работа» не была, и они продолжают утверждать, что платеж 600 рублей будет снят в этом (2011) году в день оформления карты.
И меня «опять терзают смутные сомненья».
«Где правда, брат?»
Уважаемый dilettante!
Примите, пожалуйста, извинения за некорректную консультацию, предоставленную сотрудником Центра поддержки клиентов. У всех клиентов, независимо от даты получения карты, комиссия будет списана в 2012 году в дату заключения договора. Например, если карта была оформлена 15 декабря 2010 г., то комиссия будет списана с Вашего счета 15 декабря 2012 г.
Для выяснения ситуации и контроля качества предоставляемых услуг пришлите, пожалуйста, на адрес response_banki.ru@svyaznoybank.ru дополнительные сведения(Ваши ФИО, дату рождения и номер контактного телефона).
Эксперт
Здравствуйте!Открыл себе вклад SAFE в ИБ без проблем. Вчера помогал открыть его своей девушке. 5000 рублей списалос... Читать полностью
МНЕ ОДОБРИЛИ КАРТУ С НУЛЕВЫМ КРЕДИТНЫМ ЛИМИТОМ,У КОГО УЗНАТЬ КАК ПОЛУЧИТЬ ДЕНЕЖНЫЙ ЛИМИТ? И ВООБЩЕ Я ЗАКАЗЫВАЛА КАР... Читать полностью
Озаботился вопросом общего ведения финансов в семье, задумался как все это организовать.Исходя из этого вопрос, мож... Читать полностью
Здравствуйте,Юрий.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=3884138оператор сообщил,что счет был закрыт 1 апр... Читать полностью
Добрый день!У меня с карты были украдены денежные средства в размере 9309 рублей (картой расплатились в магазине Ле... Читать полностью
Здравствуйте, ЮрийПри покупке сотового телефона,меня уговорили оформить карту связной банк.Я ей не пользовался,и в... Читать полностью
Здравствуйте, Юрий.8 июня я пришел в отделение банка с целью закрыть карту и расторгнуть договор.Операционист выдал... Читать полностью
Не знаю по каким критериям конечно вы выбираете клиентов, которым можно увеличить лимит кредитования это тайна покр... Читать полностью
Юрий, добрый день! Как я могу ознакомиться с записью телефонного звонка с оператором?Задаю этот вопрос уже в третий... Читать полностью
Здравствуйте Юрий, являюсь владельцем вашей кредитной картой, с лимитом в 20000 руб с октября месяца 2011 года. Пол... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Скажите пожалуйста,может быть так,что я приеду за картой,а мне откажут?Просто я хочу знать на какую сумму мне расчи... Читать полностью
Есть ли возможность перевести мои деньги на мой же счёт в другом банке. Т.к. я остался без Читать полностью
Добрый день, открыла накопительный счёт в ВТБ 30 января, на 24% в первые 3 месяца, за январь выплатили 26,5 рублей... Читать полностью
Оставил отзыв 11 ноября ,ответ не получен - почему не зачтен Читать полностью
Открыл накопительный счёт с приветственной надбавкой. После получения процентов за неполный месяц, сумма начисления... Читать полностью
Брали Дальневосточную ипотеку 2% , при оформлении навязали подписку ДомКлик плюс. На следующий год хочу отказаться... Читать полностью
хочу открыть накопительный счет, клиент новый, я правильно понимаю, что ставка будет 3 месяца по 24% годовых. Читать полностью
Здравствуйте. Прошу удалить ИНН со сбербанк онлайн. Удаляла сама, но при выходе и снова входе в приложение он появл... Читать полностью
Ваганова Надежда Валериевна 22.05.1978 Читать полностью
Могут ли приставы или банк, взыркать пособие от сфр или пфр, о постановке на учет по беременности на ранних сроках?... Читать полностью