2
Здравствуйте! У меня проблема с Вашим банком, а именно с кредитом. В 2007 г. брала кредит наличными, он был прикреплен к зарплатной карте. В 2009 году сменила фамилию. Написала заявление на смену данных, зарплатную карту поменяли, а кредит забыли. Но в 2009 году ушла в декретный отпуск. Остаток по кредиту оставался 14000. Поехала оплачивать в филиал остатки по кредиту, но мне ответили:«Так как у вас другая фамилия мы не можем взять у вас оплату за кредит через кассу.Но вы не переживайте придете с декретного отпуска и у вас высчитают этот остаток». Я ушла со спокойной душой в отпуск. В 2011 году пошла менять зарплатную карту(прошел срок) и спросила про кредит. На тот момент он так и был на старой фамилии. А операционисты мне и говорят:«А вы знаете что у вас натекли большие пени за просрочку?» Они мне сказали сумму и я чуть не потеряла дар речи, это было 55000 только пени.А в общей стоимости 69000. Позвонила в Москву на горячую линию, они мне сказали что бы я ехала в филиал и там разбиралась.Короче развели руками. Приехала в филиал, они меня отправили в кредитный отдел, там сказали что ничего сделать не могут.Буду платить.Филиал отправляет в главный филиал по СПб. На горячей линии сказали что главного филиала мне не надо, так как я брала кредит не у них. В итоге я совсем запуталась. Москва отправляет в мой филиал, а мой филиал в другие, я так и не знаю что мне сделать с кредитом.Они даже за 2.5 года не позвонили и не прислали никакого письма о том что у меня идет длительная просрочка. Если бы я не спросила они бы и не соизволили мне сообщить об этом. И что мне делать? Почему за ошибку банка я должна переплачивать 55 тыс. руб.? И как мне сделать чтобы отбить эти пени? Или проще сразу обратиться в суд и не ходить больше по филиалам?
Здравствуйте, Мария!
Просим Вас предоставить дополнительные данные: Ваши ФИО (полностью), дату рождения, номер банковской карты (последние 4 цифры), а также Ваш контактный телефон. Информацию Вы можете направить по адресу: complaint_book@vtb24.ru В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Прошу начислить кеш бек! Читать полностью
Скажите, с каких это пор и почему ВТБ требует третьего созаемщика или поручителя при одобрении семейной ипотеки? Та... Читать полностью
Здравствуйте, как можно узнать ранее поданы заявке на ипотеку Читать полностью
Почему не публикуется комментарий? Читать полностью
Каким образом я могу узнать, поступило ли постановление в банк. По информации с госуслуг, постановление было направ... Читать полностью
Добрый день. 21 декабря 2024 года я стала клиентом ВТБ. Открыла два счета на 6 месяцев и накопительный счёт, оформи... Читать полностью
Направила на электронную почту все данные с темой письма Читать полностью
Добрый день! Подавали в банк судебный приказ. У должника не оказалось средств на счету, в связи с чем взыскание не... Читать полностью
Не могу зайти в учетную запись в приложении , ходила в офис , сказали из-за того , что переводили по номеру карты... Читать полностью
Булавко Кристина, вопрос. Я буду обязан фотографироваться в банке каждый раз когда я буду получать дебетовую карту... Читать полностью
Не нашла куда написать отзыв, пишу Вам. Решила попробовать Ваши инвестиции. Второй раз такая ситуация. Выходит важн... Читать полностью
Здравствуйте,я ранее уже обращалась и писала всю ситуацию. К сожалению в моем городе нет офиса банка,что мне делать... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите , пожалуйста я , совершались ли какие нибудь действия или заявления от моего именно в данн... Читать полностью
Здравствуйте! Хотела бы обратиться и оставить жалобу, что бы меня наконец услышали. Значит 12 февраля я запросила с... Читать полностью
27.11.24 банк заблокировал меня по 115 фз. Я сразу пошел в банк оставил заявление на закрытие счета, сказали что вы... Читать полностью
Здравствуйте я не пойму одного меня 3 дня подряд сотрудник обманывали еще пришло сообщение что 15 дней будут рассма... Читать полностью
Здравствуйте я не пойму одного меня 3 дня подряд сотрудник обманывали еще пришло сообщение что 15 дней будут рассма... Читать полностью
Здравствуйте я не пойму одного меня 3 дня подряд сотрудник обманывали еще пришло сообщение что 15 дней будут рассма... Читать полностью
Девушка я читаю и слышу это две недели , сегодня в 16:24 19 февраля совершила звонок на горячую линию, и клятвенно... Читать полностью