4
Ознакомившись на форумах с отзывами о Вашем Банке, решил задать несколько вопросов, на которые не хочу получать ссылок на сайт и всевозможных заумей с профессиональной терминологией. Я сам один из тех, кто сейчас находится в ситуации «вынужденно причисленных» к Клиентам «Альфа-банка» и собираюсь отстаивать свои права на добровольные отношения с банками, а не принудительное кредитование по решению второй стороны.
Если возможно, ответьте простым русским языком на очень простые вопросы!
1. Почему сотрудники Вашего Банка не удосуживаются объяснять потенциальным клиентам тонкости хитроумного кредитования, которое предполагает обман, т. к. Банк в одностороннем порядке решает все вопросы открытия счета и зачисления анкетируемого прямиком в Клиенты?
2. Почему не существует системы письменного Уведомления о принятии Банком решения (телефонный звонок — не Уведомление, а скорее оповещение)?
3. Отсутствие подписанного в двухстороннем порядке Договора о согласии сторон на сотрудничество — это тоже умышленный момент? (Анкета-Заявка для рассмотрения возможности выдачи кредита — это не Договор на получение денег, я на этом настаиваю.)
4. При ответе на Жалобу — снова телефонное оповещение, но никак не Уведомление с подписью обманутого клиента, что он ознакомлен с Отказом… Ну, уж извините, так можно звонить, куда и сколько угодно и к телефону может подходить кто угодно.
5. Начисление процентов за использование счета с момента, когда Банк принял свое решение — это нормально? Может быть логичнее начать работу с Клиентом с того момента, когда он начинает пользоваться кредитом, а не с момента открытия Банком виртуального счета?
6. Особенно удивляет ситуация, когда карточка не получена, деньги не тронуты, а Клиент уже весь в долгах — не бред, по-вашему? И не смахивает ли это на вымогательство и требование оплатить не оказанные Банком услуги?
7. Скажите, сколько таких вопросов Вам задают ежедневно, абсолютно отчаявшиеся и обманом втянутые в Ваши клиенты, граждане РФ? Находят ли они понимание и сочувствие?
8. Скольких нерадивых сотрудников ваш Банк наказал за халатность и невнимательность к потенциальному клиенту, за не разъясненные «правила игры», в которых проигравший очевиден еще на стадии заполнения Анкеты, если его не уведомить обо всех тонкостях этой аферы?
9. Не проще ли: тщательнее работать с персоналом, быть честными с Клиентом и признавать ошибки на стадии первичных жалоб и претензий, не доводя до Жалоб в высших инстанциях и Судов, публичных скандалов и сердечных припадков, в которых Ваш банк будет повинен?
Если Вам есть что ответить на эти простые и незатейливые вопросы, сделайте это. Только еще раз прошу без заумных терминов вроде «оферты-акцепты».
Существуют замечательные слова в русском языке, которые будут более понятны простому человеку.
Пока еще с уважением,
Степан Борисович
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Добрый день, по факту моего обращения и сообщения о мошеннической схеме обмана людей со стороны вашего партнера ООО... Читать полностью
Добрый день. Представляю юридическое лицо, у которого открыт зарплатный проект в вашем банке. Сотрудник гражданин У... Читать полностью
В сентябре месяце с кредитной карты Вашего банка я осуществила покупку билтеов...
Добрый день!В сентябре месяце с кредитной карты Вашего банка я осуществила покупку билтеов авиакомпании S7. Рейс ко... Читать полностью
Доброе время суток. Могу ли я будучи за границей а именно в Израеле деньги дожить на карту Альфа банка не переводя... Читать полностью
При всей моей неграмотности в кредитах не понимаю одного...
Брал 19 мая 2017 г...
Здравствуйте!При всей моей неграмотности в кредитах не понимаю одного…Брал 19 мая 2017 г. товар в... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу дать ответ в течении какого времени банк, в соответствии с внутренним регламентом, обязан:1. Ра... Читать полностью
Аналогично другим вашим клиентам писавшим ранее получил сегодня СМС с требованием...
Добрый день!Аналогично другим вашим клиентам писавшим ранее получил сегодня СМС с требованием об оплате комиссий ба... Читать полностью
В апреле 2013 этого года мною был взят кредит в Альфа банке. . И все было в порядке, я была довольна обслуживанием.... Читать полностью
Здравствуйте!Имеет ли смысл идти и писать заявление о реструктуризации долга? Так как меня посадили, на почти 2 год... Читать полностью
Здравствуйте! Мой брат взял телефон в кредит в вашем банке.В связи с тем,что попал в аварию,у него финансовые затру... Читать полностью
Не вижу больше возможности выводить банкимани по реквизитам. По какой причине ее убрали? Вернут ли эту возможность... Читать полностью
не начислили и не выплатили кэшбэк за январь, хотя по правилам населения должны были это сделать до 20 февраля Читать полностью
Здравствуйте,не могу зайти в личный кабинет озон банка чтобы закрыть счет, пишет этот номер телефона используется в... Читать полностью
Могу узнать какие карты у меня уже есть? Читать полностью
Чтобы снять ограничения, пришлите в чат информацию, которую мы запрашивали. До это никах сообщений и уведомлений не... Читать полностью
Здравствуйте. Без моего ведома подключили "десятку", висит долг. Услугами карты не пользуюсь, только как перевод на... Читать полностью
Почему отзыв не зачет, я подробно объяснила ситуацию Читать полностью
Я оформила автокредит в Росбанке 17.12.2023г. Согласно договору № 1312-23/002031 я подписывала график платежей с еж... Читать полностью