18
1,500 рублей или USD 100,000?
Сразу оговорюсь, что до этого была еще масса моментов (если руководству интересно могу обсудить отдельно), а эта ситуация просто точка кипения…
О себе:
• Существующий клиент Дельтакредит — 5 лет без просрочек
• Оклад более чем позволяет взять еще 1 кредит
Ситуация:
• Одобрили 113,000 USD на 10 лет
• Нужно больше, попросил пересмотреть на 15 лет, говорят оплатите 1,500 рубл. за повторное рассмотрение (по-моему все уже рассмотрели — просто еще раз нудно провести скоринг…)
• Ладно, согасен, прошу — снимите USD 50 с моего долл. счета (там USD 3,600). Ответ — не положено, оплатите в рублях
• ОК — прошу знакомого (сам не в РФ) оплатить 1,500 рублей
• Опатил — но не указал в в деталях платежа мои ФИО (все остальное правильно)
• Внимание!!! Дельтакредит собирается через 5 дней отправлять 1,500 обратно в Сбер, либо нужно явиться в банк и написать запрос об уточнении назначения платежа (уже смешно, как будто мы не знаем как работает Сбер — или мой знакомый явится туда и будет согнувшись в три погибели у окошка там решать этот вопрос пол-дня, или считай, что деньги пропали)))).
• Копии платежек в Дельтакредит выслал — все равно не хотят принимать платеж!
Возможные варианты решения:
• Дельтакредит все-таки зачисляет деньги и обе стороны при своих (самый логичный) — движемся к сделке
• Дельтакредит делает широкий жест и записывает эти 1,500 в расходы (самый разумный с точки зрения Банка — чтобы заполучить меня как клиента и подтвердить свою неплохую репутацию) — движемся к сделке
• Дельтакредит настаивает на своем — я один двигаюсь к сделке, но уже с другой кредитной организацией.
Вариант отсылать знакомого в отделение Сбера для уточнения назначения платежа неприемлем, т. к. его время стоит гораздо больше 1,500 рубл.
Вопрос же мой обозначен в заголовке, что важнее для Дельтакредит — 1500 рубл. и подобные отзывы или более USD 100 000 (планируемая переплата по процентам за 15 лет), какой из 3-х вариантов будет выбран?
Надеюсь услышать конструктивный ответ от руководства до пятницы, в противном случае придется обращаться в другую кредитную организацию.
Номер существующего кредитного договора — ИДК-1-03/06/М
E-mail — info_dl@mail.ru
Тел. +971509394869
P.S. сам работаю в банке более 8 лет так что знаю что все это решаемо…
Добрый день.
От имени Банка выражаю сожаление в том, что ситуация нашего взаимодействия сложилась не совсем корректно. Однако, Банк обязан действовать в соответствии с инструкциями ЦБ.
Банк не может зачислить денежные средства на счет, если в платежном поручении неверно указаны реквизиты, согласно положению 302-П:
«…суммы, зачисленные на корреспондентский счет или счета межфилиальных расчетов кредитной организации, которые не могут быть отнесены ею на соответствующие счета получателей средств в тех случаях, когда суммы относятся клиентам, неизвестным данной кредитной организации, при искажении или неправильном указании в документах наименования клиента или номера его счета либо отсутствии расчетного документа, требующего подтверждения со стороны кредитной организации, РКЦ Банка России.
При зачислении сумм невыясненного назначения кредитная организация не позднее дня, следующего за днем поступления средств на корреспондентский счет, открытый в обслуживающем расчетно-кассовом центре или другой кредитной организации, или на счета межфилиальных расчетов, принимает меры к зачислению сумм по назначению. Если положительного результата не достигнуто, то кредитная организация эти суммы откредитовывает (перечисляет) РКЦ Банка России, кредитной организации, филиалу.
По дебету этого счета отражается списание сумм невыясненного назначения на основании ответов РКЦ Банка России, кредитной организации, либо откредитование сумм по требованию плательщика, или на основании сообщения РКЦ Банка России, кредитной организации, или неполучения от них ответа, в корреспонденции со счетами получателей средств, корреспондентским счетом…»
В Вашем случае схема выглядела так:
1) Так как Банк не располагал информацией о том, что за Вас оплату производил знакомый, платеж не был идентифицирован
2) Денежные средства были направлены на счет для сумм, поступившие на корреспондентский счет, до выяснения.
3) Согласно положению 302-П, Банк, не позднее следующего дня должен запросить у Банка отправителя реквизиты для уточнения платежа. ДельтаКредит Банк направил запрос
4) Если в течении 5 дней ДельтаКредит не получит подтверждения с уточненными реквизитами, платеж будет отправлен обратно в банк отправитель.
Насколько мы проинформированы, Ваш персональный менеджер активно работает над данным вопросом. И как только мы получим информацию с уточнениями платежа, Банк незамедлительно зачислит денежные средства.
Еще раз приношу свои извинения.
мф с мужем хотим взять ипотеку.наша официальная зарплата составляет 9400т.р и 8000т.р возможно ли при такой зарплат... Читать полностью
Здравствуйте,мы с сыном хотим купить квартиру «Сталинка» за 1000000 рублей,возможность есть?Под какой п... Читать полностью
подскажите пожалуйста,я в данный момент нахожусь в декретном отпуске со 2 ребенком,у мужа з,п 17т хотим взять жилье... Читать полностью
Мы продавцы квартиры. Наши покупатели берут ипотеку в Сбербанке. Мы передали все документы о квартире по списку. Но... Читать полностью
Добрый день!Являемся с бывшей супругой созаемщиками по ипотечному кредиту взятому в Сбербанке.На данный момент из-з... Читать полностью
Возможна ли ипотека по строительному адресу СПб, Парадна ул. Дом 1—3 генеральный инвестор ОАО «СК... Читать полностью
Возможно ли выделение доли в приобретаемой квартире несовершеннолетнему ребёнку заёмщика при ипотечном кредите. Читать полностью
Скажите пожалуйста! Возможн ли перерасчёт ежемесячной выплаты, в результате понижения заработной платы? Читать полностью
Здравствуйте! Мы берем ипотеку+материнский капитал в Сбербанке. Отценивали квартиру которую мы покупаем и нам сказа... Читать полностью
Добрый день!Подскажите, если я имею кредиты в других банках, но у меня ситуация складывается так, что я хочу получи... Читать полностью
Здравствуйте. Мы брали ипотеку в сбербанке 4 мес.назад — 1000000 рублей. Сейчас долг остался — 570000.... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня в интернете увидела рекламу Вашего банка об иппотечном кредитовании молодой семье и др., став... Читать полностью
Здравствуйте!Вопрос по продукту «Кредит «Новостройка» в ОПМ-Банке на срок 3—30 лет под 6,4%... Читать полностью
Здравствуйте.Мы с мужем взяли ипотеку почти 2года назад на 20 лет.Такой вопрос:можно ли переехать в другой город и... Читать полностью
Добрый день,в 2008 г брали ипотечный кредит в банке Дельта кредит. Собственность на квартиру была оформлена в 2009.... Читать полностью
Добрый день, Александр! Молодая семья из 2-х человек хочет взять ипотеку, но так, чтобы приобретаемая недвижимость... Читать полностью
Добрый день!Мне одобрили ипотеку, позвонили 11.04.2013 г. Меня интересует срок действия одобрения ипотеки... Читать полностью
СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ НАДО ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ ИПОТЕКИ И ДАДУТ ЛИ СУДИМОМУ?В КРЕДИТАХ МУЖУ ОТКАЗЫВАЮТ. Читать полностью
Здравствуйте! Вопрос по ежегодной страховой сумме: уменьшится ли она(по сравнению с начисленной на начало месяца ещ... Читать полностью
Здравствуйте,Татьяна! Скажите,пожалуйста,могу ли я получить копию закладной (у меня есть сомнения,что я ее совствен... Читать полностью
Планировала открыть накопительный счет с повышенной ставкой 23% на 2 мес, в итоге оказалось из за расчетной даты ср... Читать полностью
Добрый день, Прошу пояснить, почему разница между ценой у отеля и ценой у Альфа Тревел составляет 46%. Но более не... Читать полностью
Но более непонятен формальный подход к "отписакам" сотрудниками Альфа Тревел с вопросом уточнить ценообразование и... Читать полностью
Подскажиье, если отзыв уже не засчитан, можно ли:1) написатб новый отзыв более подробно 2) в комментариях написать... Читать полностью
По Договору потребительского кредитования внесла 4 платежа, согласно Графика. Появилась возможность досрочного полн... Читать полностью
Как могло получится что в ВТБ онлайн вообще не мои паспортные данные и в самом втб выдает тоже не мои паспортные да... Читать полностью
помогите пришлите кабинет от полиса ххх0517897923 Читать полностью
Мне заблокировали счета в Озон банке! Далее я предоставил все документы и все описал, чтобы решить вопрос, но банк... Читать полностью
Отправил заявку на открытие накопительного счёта .от вас нет ответа .почему? Читать полностью
Год "без процентов" - это обман и форменное мошенничество от этого неуважаемого "банка". Оказывается по истечении г... Читать полностью