6
Добрый день! Подскажите как можно отказаться от потребительского кредита. Ситуация следующая: моя мама вчера вечером оформила потребительский кредит на стойке в магазине по определенной программе. Смысл этой программы в том, что магазин компенсирует банку сумму процентов по кредиту с розничной цены (т.е. предоставляет скидку) с тем, чтобы розничный покупатель не переплачивал от итоговой розничной цены за товар. Данная информация есть в свободном доступе на сайте магазина. При заключении договора о потребительском кредитовании представитель банка умолчал о сумме страховки, которая в итоге была включена в тело кредита. В договоре тоже нет ни одной суммы, которая обозначала бы сумму страховки — есть только то, что банк предоставляет эту услугу. Таким образом получается, что тело кредита с этой страховкой удорожает первоначальную стоимость кредита от розничной цены товара на 30%. Соответственно, начисление процентов по графику происходит по полной программе. Сам товар находится на складе магазина, его ещё не забирали и не доставляли. И напомню вопрос: как в этом случае отказаться от потребительского кредита с «впареными» грабительскими процентами.
Кредит оформлялся около 20.00 вечера, поэтому ни о каком перечислении денег и речи быть не могло. Около 22.00 вчера вечером звонила на горячую линию и описывала ситуацию. Там ответ был, что идите в магазин, где оформляли кредит — проблем не будет. Сегодня утром отправила маму расторгать договор, т. к. согласно 821ст. ГК РФ данный кредит может быть расторгнут в течение суток без объяснения причин. Возврат товара магазин оформил сразу без вопросов, т. к. товар даже не вывозился с их склада. Но вот с вашим банком утро не задалось. Пишу сообщение — время 18.41. Мама до сих пор в магазине, никаких документов представители банка в течение всего дня предоставить не могут, хотя каждый час «кормят» обещаниями. При этом время как бы рабочего дня у кого-то уже закончилось, у кого-то близится к завершению. У меня мама инвалид 2й группы в течение всего дня не может дождаться в магазине расчета о плате за кредит за эти сутки. Сидит там без обеда, завтрака и ужина соответственно. Вопрос: Ваши сотрудники задались целью извести ее? Как бороться с подобным ничегонеделанием? И главное: Как получить от вас этот самый расчет, чтобы распрощаться с вашим банком раз и навсегда? И полагаю, что даже не называя ФИО мамы тут, информации вполне достаточно, чтобы получить ответ, удовлетворяющий критериям вопроса. Скриншот тоже сниму, мало-ли что бывает в жизни
Уважаемая Елена,
Обращаем Ваше внимание, что только Клиент Банка может получить персональную информацию по своему счету. В соответствии с требованиями безопасности данная информация не может быть предоставлена третьим лицам.
Для получения консультации Клиент банка может самостоятельно оставить запрос на сайте нашего Банка http://www.rencredit.ru/feedback/, указав личные данные, а также свой контактный номер телефона. Наши специалисты свяжутся с клиентом по указанному номеру телефона и ответят на все вопросы.
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
Добрый день! Специалист при выдаче кредита,не озвучил стоимость смс оповещения,хочу отказаться от данной услуги.По... Читать полностью
Добрый вечер. Можно ли подать заявление по эл почте, на отказ от «Финансовой защиты»? Если да, то какой... Читать полностью
Интернет-Банк Ренессанс Кредит прислал временные логин пароль для доступа.
30...
Добрый день.Интернет-Банк Ренессанс Кредит прислал временные логин пароль для доступа.30 марта я зашел поменял логи... Читать полностью
Связи с карантином, все банки не работают. Терминалом пользоваться не умею, как заплатить за кредит во время? Читать полностью
Сегодня, 25.03.2020, на моб.тел пенсионера - клиента Ренессанс Кредит Банка...
Добрый день.Сегодня, 25.03.2020, на моб.тел пенсионера — клиента Ренессанс Кредит Банка (СПб)позвонили с номе... Читать полностью
Спасибо, письмо вручено адресату 25.02 в 18:58. Читать полностью
Добрый день! Указала информацию в личном сообщении. Ощущение, что банк целенаправленно не собирается получать письм... Читать полностью
Остаток 15т.р. Вкатали штраф193т.р.скажите это как?????????? Читать полностью
Здравствуйте! Я давно являюсь клиентом вашего банка и 1,5 года назад мне предложили кредит 500000 рублей под 9,9% г... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос по поводу оплаты просроченного кредита. Сейчас оплачиваю все испрано, хотелось бы узнать как п... Читать полностью
Может ли моя мама забрать мою карту, с моим паспортом, но без меня? Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал карты и счета. При попытке оформить новую или перевыпустить, банк отказывает с сооб... Читать полностью
Добрый день. В начале ноября я оформила кредитную карту Уралсиба через ваш сайт. Сразу же начала совершать покупки... Читать полностью
Тогда подскажите почему другим даете шанс, лично знаю людей которые были в такой же ситуации и им банк дал еще один... Читать полностью
Всё понятно! Не понятно только почему в другие банки документы пришли(Сбер, ВТБ, Альфа) и они сняли блокировку со с... Читать полностью
Мой муж является клиентом Газпромбанка и хочет выразить своё недовольство по поводу списания средств с его карты 21... Читать полностью
Заблокировали карту, как вернуть деньги? Читать полностью
Здравствуйте! раннее была клиентом Хоум кредит банка, но не так давно банки объеденились , обслуживание перешло в С... Читать полностью
Заблокировали счет из-за неактуальных паспортных данных. К Госуслугам учеиную запись не привязать, потому что в Т-б... Читать полностью
У вас же интеграция с Росбанком, ваши коллеги получили постановление,а Вы нет.Максимально странная история, и ,судя... Читать полностью