Я, Басов Андрей Валентинович, являюсь клиентом ОАО «АЛЬФА-БАНК», далее Банк, с 2006 года, имею открытые дебетовые счета.
Ориентировочно, с 20.08.2008 года, стали не возможны проведение операций по моим пластиковым Расчетным картам, привязанных к моему счету в ОАО «АЛЬФА-БАНК» за номером 40817810004830001369. 06.10.2008 года в отделении банка «Дополнительный офис «Пушкинский» ОАО «АЛЬФА-БАНК», находящемуся по адресу: Нижний Новгород, ул. Белинского, д. 61, при попытке получить информацию о решении проблемы по не возможности совершать операции по пластиковым Расчетным картам, у меня изъяли без комментариев мои Расчетные карты (привязанные к счету № 40817810004830001369), а так же предложили оформить получение денег наличными средствами в отделении Банка(оформление заявки и получение денежных средств по истечению пяти дней) с последующим закрытием счета и возможным обслуживанием в другом банке.
На мою попытку получить информацию о возникшей проблеме по изъятию пластиковых Расчетных карт, сотрудник Банка сослался на пункт договора(пункт указан не был), который не обязывает банк раскрывать причины изъятия банковских Расчетных карт.
Я считаю, что:
1.) Банк не правомерно произвел блокирование моих банковских Расчетных карт:
• Согласно п. 2.29 настоящего договора, Банком неправомерно отказал мне в возобновлении работы Расчетных карт, а так же отказа в получении информации возможных причин их блокирования т. к. Банк не имеет право блокировать Расчетные карты, согласно настоящего договора, без объяснения причин, кои действия были произведены со стороны Банка в мою строну. Пункт 2.29 настоящего договора гласит — Банк имеет право отказать Клиенту в выпуске, выдаче, перевыпуске, возобновлении или восстановлении Расчетной карты по своему усмотрению и без объяснения причин. В данном пункте нет указания или ссылки на то, что Банк имеет право на отказ по своему усмотрению и без объяснения причин отказа в получении информации возможных причин их блокирования Расчетных карт.
• Согласно п. 2.32 настоящего договора, я не проводил незаконные операции с использованием расчетной карты;
• Согласно п. 3.21 настоящего договора, я не уполномочивал Банк об изъятии карт до выяснения обстоятельств не санкционированного использования Расчетных карт;
• Согласно п. 4.6 настоящего договора, Банк в мою сторону не направлял запросы по документам об операциях с денежными средствами, в том числе подтверждение происхождения источника денежных средств и т. д. как в письменной, так и устной форме, которые могли бы привести к блокированию или изъятию банковских Расчетных карт;
• Согласно п. 4.8 настоящего договора, с моей стороны не нарушались правила настоящего договора, указанные в Приложениях к настоящему договору № 3,4, 11 18;
• Согласно п. 7.12 со стороны Банка не было требований по предоставлению ДУЛ, на основании чего возможно без объяснения изъятие банковских карт;
• Согласно п. 7.7 я не подавал заявления на закрытие всех моих расчетных карт;
• Согласно п. 6.6 на мое имя нет исполнительных документов либо инкассовых поручений, на основании которых которые могут быть заблокированы Расчетные карты;
2.) Со стороны Банка в отношении меня были нарушены следующие условия договора:
• Нарушение п. 4.2. настоящего договора, а именно Отказано в выполнении распоряжения Клиента о совершении операции — присвоение Банком Расчетной карте и/или Кредитной карте статуса, позволяющего проводить операции в полном объеме в соответствии с условиями Договора. Банк не запрашивал ни в устной, ни в письменной форме предоставление информации и документов по запросу Банка, в т. ч. необходимые для фиксирования информации, предусмотренной Федеральным законом от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».
• Нарушение п. 6.4 настоящего договора, а именно «Принять меры для предотвращения несанкционированного доступа» выразившееся в не правомерном изъятие сотрудником банка моих Расчетных карт в виду отсутствия как такового акта изъятия, без которого появляется возможность дальнейшего их дальнейшего не правомерного использования;

Кроме того у меня на руках письмо от ОАО «Альфа-Банк», что он к моему предприятию не имеет претензий, откуда переводились деньги (ЗП, компенсации) на мою пластиковую карточку.

К кому мне обратиться по этому вопросу, что бы мне вернули мои пластиковые карты?