31
Добрый день!
Моя ситуация начинает меня напрягать…
06.10.2011 г. в ТЦ «МЕГА» мною была приобретена кредитная банковская карта MEGACARD. С условиями договора меня устно ознакомили сотрудник банка, не предложив прочесть сам договор. Он так же ответил на все интересующие меня вопросы: условия обслуживания карты в целом, а так же в первый год, процентные ставки, список магазинов-партнеров программы и пр.
Условия меня устроили и я оформила карту. Мои экземпляры документов (договор, приложения к договору, страховка, адреса банка и пр.) он сложил в фирменный пакет MEGACARD.
На следующий день 07.10.2011 г. при белее тщательном изучении документов я не обнаружила своего экземпляра договора. Карта «MEGACARD» оформлена на другую фамилию. Так же выяснилось, что в срок до 20 ноября 2011 г. я должна заплатить за ее первое годовое обслуживание 950руб.
При оформлении карты, на неоднократный мой вопрос про первое годовое обслуживание, сотрудник банка заверил меня (при свидетеле), что первый год обслуживания бесплатно, т. к. только в октябре 2011 г. проходит акция и при оформлении MEGACARD на мой счет автоматически начисляется 1000 бонусов, 1бонус равен 1рублю, с которых, как я предполагала, банк спишет 950 бонусов/руб., для обслуживания 1-го года карты. Так же выяснилось, что накопленные бонусы я могу расплачиваться на приобретение товаров только в магазинах-партнерах ТЦ «МЕГА», а не во всех магазинах-партнерах города, как объяснил Ваш сотрудник.
Получается, что сотрудник банка ввел меня в заблуждение, не предоставив необходимую достоверную информацию по условиям договора и доп. услугах.
Т. к. MEGACARD оформлена не на мою фамилию, а так же не согласившись с условиями договора, касаемо обслуживания карты, 08.10.2011 г. я приехала в один из филиалов «Кредит Европа Банк», чтобы аннулировать сделку. Сотрудник банка проинформировал меня, что для закрытия счета я должна заплатить 950руб. за годовое обслуживание MEGACARD. На это я не согласилась: во-первых, с первого дня я не использовала и не могла пользоваться картой (т.к. выпущена на другую фамилию), во-вторых, сотрудник выдававший карту дезинформировал меня на счет условий договора.
Мне было предложено написать заявление на закрытие счета и прекращении использования банковской карты.
Сотрудник банка принял заявление изъял банковскую карту, закрыл счет и сообщил, что мое заявление будет рассмотрено в течении двух недель и на мой почтовый ящик придет официальный ответ от ЗАО «Кредит Европа Банк».
На данный момент ответа от банка не поступило. 01.11.2011 г. я позвонила по горячей линии тел. 8-800-700-7757, где мне ответили, что мое заявление будет рассматриваться еще две недели, т. е. до 15.11.2011 г.
08.11.2011 г. мне на почтовый ящик пришла выписка за отчетный период 06.10.2011—31.10.2011 г., что я до 20.11.2011 г. должна заплатить за использование кредитной банковской карты 950руб., с примечанием: если в течение 30дней со дня формирования выписки я не сообщу о своем несогласии с информацией о проведенных операциях, выписка считается принятой.
Перезвонив по тел. 8-800-700-7757 мне подтвердили, что данный счет карты закрыт, но заявления моего в базе нет (?!) Сотрудники офиса, где писала заявления и претензию уверяют, что мое заявление и претензия в базе есть, но если в г. Москве в базе нет моего заявления, то я должна подойти в офис чтобы повторно написать заявление (??!!).
12.11.2011 г. приехала в офис, чтобы передать претезию (повторно).
Но так же решила написать на эл. адрес customer_care@crediteurope.ru, написать сюда(позже еще позвоню, т. к. каждые 5дней мне приходят смс, что я должна заплатить 950р.)
В связи с вышеизложенным, повторно, прошу признать сделку недействительной и дать официальный ответ до 20.11.2011.
В противном случая я вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов.
Добрый день!
К сожалению, предоставленной Вами информации не достаточно для предоставления корректного ответа на запрос. Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронному адресу webquestion@crediteurope.ru, указав полностью Ваши ФИО, дату рождения, а также номер контактного телефона. Данные необходимы для проведения идентификации Вас как Клиента Банка.
Надеемся на Ваше понимание!
Эксперт
Здравствуйте!скажите пожалуйста каким образом на карте MEGACARD может появиться задолжность 41000???если картой не... Читать полностью
скажите как заблокировать (утерянную) финансовую карту Читать полностью
можно ли узнать готова ли моя новая пластиковая карта европа банк мне ее решили обменять на новую старую забрали Читать полностью
16.12.2011 оформил кредит на покупку авто! на сегодня 20.12 авто еще не получил хотя договор по кредиту идет с 16.1... Читать полностью
Возможно ли досрочное погашение и через какой переод времени? Читать полностью
Я взял ипотечный в Сбербанке на приобретении КОМНАТЫ с процентной ставкой 14,25%. Уже полтора года как погашаю кред... Читать полностью
Могу ли я,заплатив полностью автокредит получить ПТС не в Москве а в Воронежском отделении банка? Читать полностью
Могу ли я платя автокредит 6000р в месяц и заплатив 25000—50000р за один раз,добиться о снижении ежемесячного... Читать полностью
Здравствуйте, я оформила MEGACARD, но ни разу ей не пользовалась, взимаются ли с моего счета какие-либо проценты за... Читать полностью
Добрый день!Со мной произошла не очень приятная ситуация, а именно, в начале ноябре пришло письмо от вашего банка,... Читать полностью
Добрый день!Ситуация такая. У меня Ваша карта Megacard с лимитом, пользуюсь ей больше года, но т. к. банкомато... Читать полностью
Здравствуйте. В ТК «Мега — Белая Дача» жена оформила карту «Мегакард», при этом консу... Читать полностью
Здравствуйте, я потерял карту и заблокировал ее. Где можно в С-Пб получить новую карта? и сколько времени это... Читать полностью
Добрый день!Скоро новый год, а значит новогодние каникулы, а значит снова проблемы с оплатой по карте METRO со срок... Читать полностью
После получения 16.12.2011 Мегакарт и пополнения счета с меня была списана коммисия 950руб. после чего карту заблок... Читать полностью
Здравствуйте! Я в Вашем банке взяла автокредит, мне предложили купить карту, для оплты через терминал и через КАССУ... Читать полностью
Здравствуйте!я недавно получила кредитную карточку мегакард.с лимитом 10.000рублей.Тот у кого я оформляла карту ска... Читать полностью
Здравствуйте.Я пыталась совершить покупку на аукционе eBay через платежную систему PayPal с помощью моей карты MEGA... Читать полностью
Добрый день!Мне предложили оформить бесплатно бонусную карту МЕГА КАРД в меге Белая дача. рассказав, что она оформл... Читать полностью
подскажите пожалуйста, я оформила карту мегакард, никогда ей не пользовалась и не собираюсь, хочу прекратить ее дер... Читать полностью
Письмо Читать полностью
Здравствуйте! Уже 2 месяца мне натсадно названивают по несколько раз в день разные ваши сотрудники с предложением о... Читать полностью
здраствуйте я не могу зайти в онлайн банк пишет что что то сломалось и уже чинят,но уже не первый день ничего не п... Читать полностью
Добрый день! 10 марта мой отец прошёл по реферальной ссылке и получил карту ВТБ. При оформлении пенсии на карту, оп... Читать полностью
Добрый день.17.12.2024 я стал зарплатным клиентом в вашем банке. Одним из условий было вознаграждение в размере 400... Читать полностью
Заявка на кредит одобрена в вашем приложении ни сообщений ни каких не было Читать полностью
А куда придет уведомление? Читать полностью
Продублирова ещё раз. Тему письма указала как и вы мне написали 721693banki.ru. письмо с почты m.gsrb@mail.ru Читать полностью
Результата не последовало! Ответа нет. Просят с 12-13 переводы от кого им. В документах. Как могу у не знакомых мне... Читать полностью
Добрый день. Закончился срок действия пакета услуг Домклик Плюс (пропусил сообщение от банка). ставка увеличился на... Читать полностью