3
Мы с женой — пенсионеры. Семейный бюджет скромный. Уже 9 лет жена получает пенсию на пластиковую карту СБ РФ «Maestro» 20 числа каждого месяца. В настоящее время возникла проблема, участниками которой стали:
— моя жена;
— мурманское отделение № 8627/1352 СБ РФ по ул. Щербакова 7;
— Управление пенсионного Фонда в Первомайском округе г. Мурманска по пр. Кольский 176/1.
В ноябре с. г., юбилейного года СБ РФ, истёк срок действия пенсионной карты «Maestro» моей жены. Обратившись в отделение СБ РФ 15 ноября 2011 г., ей её заменили, разрезав старую, заявив, что это подарочная карта (либо по зелёному цвету, либо по ромашкам). Операционистке был задан вопрос: не возникнут ли проблемы с получением пенсии 20 ноября с. г.? В ответ последовало заверение, что данные новой карты уже переданы в ПФ г. Мурманска. Было написано заявление.
20 ноября 2011 г., в воскресенье, осуществив несколько попыток в разных банкоматах, выяснили, что денежные средства не перечислены. Повторили ещё несколько попыток 21 ноября с. г. с тем же результатом.
После неудачи позвонили в отделение СБ РФ. В ответ: ПФ не перечислил денежные средства.
Позвонили в ПФ. В ответ: денежные средства своевременно перечислены в СБ РФ.
Звонок в СБ РФ. Ответ (уже невразумительный тон): денежные средства поступили, но
Звонок в ПФ. Они согласились помочь, но объяснили, что такой путь очень длителен и как провернуть эту махинацию — они пока не знают.
Очередной звонок в СБ РФ. После длительного ожидания, в ответ было заявлено, что жена сама виновата. Надо было не менять просроченную карту, а попробовать воспользоваться старой.
Виват СБЕРБАНК! Кадры решают всё, а они в СБ — неповторимы. А может это есть экономия денежных средств и светит хорошая путёвка или премия. Значит мы уже не люди.
Что делать?
С уважением! X Владимир Васильевич.
Советую Вам написать претензию в Банк. Банк оказал Вам некачественную услугу, в результате которой Вы понесли определенные имущественные потери. В письме попросите урегулировать ситуацию в разумный срок и обозначьте его. Согласно ст. 856 ГК РФ в случаях несвоевременного зачисления на счет поступивших клиенту денежных средств либо их необоснованного списания банком со счета, а также невыполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере, предусмотренных статьей 395 ГК РФ.
Эксперты
Добрый день, у меня такой вопрос: могут ли банки запрашивать кредитную историю без согласия и уведомления физ лица,... Читать полностью
Здравствуйте, мой муж взял кредит в Альфа Банке на покупку холодильника и в дополнению к кредиту подписался на стра... Читать полностью
Добрый день. Я имею в Московском Кредитном Банке ипотечный кредит. 07 марта 2014 года в отделении на Сергия Радонеж... Читать полностью
Лукьянова Екатерина Валерьевна, прошу Вас разобраться в моей проблеме 1 апреля 2014 г при поступлении денежных сред... Читать полностью
могу ли требовать с банка моральный ущерб нанесенный ошибкой по которой мой номер попал в руки коллекторов и которы... Читать полностью
здравствуйте.я оформила в кредит телефон.сказали кредит оформляется на 12 месяцев с ежемесячным платежом 1372.а так... Читать полностью
Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.
У меня такой ворос:
На меня...
Добрый День!Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.У меня такой ворос:На меня оформлена кредитн... Читать полностью
Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.
У меня такой ворос:
На меня...
Добрый День!Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.У меня такой ворос:На меня оформлена кредитн... Читать полностью
Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, возвращается ли страховая премия при досрочном погашении кредита? Читать полностью
добрый день. взяла кредит в уральском банке реконструкции и развития с принудительной страховкой которая составила... Читать полностью
Здравствуйте! Наша организация перед Новогодними праздниками перечислила з/п своим сотрудникам на карты. Но банк МК... Читать полностью
Добрый день! У меня следующая ситуация — брал кредит(наличными). Своевременно не погасил. Задолжность, просро... Читать полностью
Доброго времени суток. Подскажите пожалуйста, что нужно сделать чтобы вернуть деньги по комиссиям за кредит. Извини... Читать полностью
Терминал ВТБ24 «съел» зарплатную карточку. В тот же день по телефону заблокировал карточку.Нужны деньги... Читать полностью
В мае 2014 года в Нижнем Новгороде в ООО КБ «Новопокровский» был открыт депозит на...
Здравствуйте!В мае 2014 года в Нижнем Новгороде в ООО КБ «Новопокровский» был открыт депозит на 480 дне... Читать полностью
Добрый день! После очередного заключения договора на вклад в Мособлбанке, мне, работником банка, за операционной ст... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите какие документы по действующему законодательству должен мне предоставить банк при погашении к... Читать полностью
11 ноября оформляла заявку на чарджбэк в своем банке (ОАО ПРОМСВЯЗЬБАНК) На...
Добрый день!11 ноября оформляла заявку на чарджбэк в своем банке (ОАО ПРОМСВЯЗЬБАНК) На украинскую компанию ММСИС.... Читать полностью
Уважаемая Екатерина!Подскажите как действовать в сложившейся ситуации.Я являюсь клиентом Сбебанк. При покупке товар... Читать полностью
Я обратился в банк Хоум Кредит с просьбой об изменении графика...
Доброго времени суток Сергей.Я обратился в банк Хоум Кредит с просьбой об изменении графика платежей (смещение даты... Читать полностью
"Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций, рекомендуем ожидать ответа от страховой компании". Отличный... Читать полностью
Здравствуйте! Оформляла кредитную карту в Альфа банке. Договор расторгнут, карта закрыта. Запросила свою кредитную... Читать полностью
Здравствуйте, мошенники разослали заявки на кредиты и тд в разные банки, нужна помощь Читать полностью
Почему на мой отзыв (отзыв ниже продублировал)ответили что сроки не нарушены?Сроки все нарушены!!!Рекомендовал я ко... Читать полностью
Мой кредит был продан из Росбанка в Т-банк 1 января 2025 г., график платежей перешел неверно, о чем я сообщила в ба... Читать полностью
Что делать если поменял номер телефона и карта была на старый номер телефона у меня сберкидз. Читать полностью
Я ,Мартиросян Карине Альберти, на протяжении многих лет являюсь вашим клиентом , имелаа постоянно бизнес счета , не... Читать полностью
Банк вымагает начисленные проценты по кредитной карте и не может объяснить за что конкретно были начислены проценты... Читать полностью
Здравствуйте.Прощу помочь проблему с повышением ставки по ипотеке. Иза не выполнения по карте халва.В период с 10.0... Читать полностью
7 февраля 2025 года банк в одностороннем порядке подключил мне платную опцию - уведомления по кредитной карте. Опер... Читать полностью