29
Здравствуйте Николай!
Начну с того, что перед Банком «Ренессанс Кредит» (далее по тексту Банк) у меня лично нет обязательств по выплате каких-либо кредитов и долгов по кредитам.
Однако, некоторое время назад на мой номер мобильного телефона стали поступать звонки сотрудников Банка. Звонят в рабочие и в выходные дни, утром и вечером. Таким образом сотрудники Банка пытаются выяснить местонахождение человека (я так понимаю, в настоящее время, он является заемщиком Банка), с которым я никаких отношений не поддерживаю уже очень давно. В одном из разговоров с представителем Банка я выяснил, что этот заемщик оставил номер моего телефона в качестве одного из контактных. Это произошло без моего согласия, и я давно не в курсе дел этого человека (заемщика). Я разъяснил сотрудникам Банка, что ничем не могу помочь. Меня заверили, что звонить мне больше не будут.
Однако, звонки продолжаются. Звонящие не представляются. Более того, при очередной моей попытке объяснить ситуацию еще раз, мне в резкой форме сообщили, что будут звонить пока не найдут этого заемщика, либо пока он сам не удалит мой номер телефона из своих контактов и положили трубку!
Все это не вяжется с нормальным пониманием B2C, особенно с банковским сектором. У меня сложились хорошие, доверительные отношения со многими банками, и такого не профессионализма я нигде не встречал.
Прошу прокомментировать сложившуюся ситуацию. На практике получается, что любой Ваш заемщик может указать случайный номер из телефонного справочника, и ответивший по этому номеру случайный человек должен выслушивать претензии Банка, не имеющие под собой никаких законных оснований, к тому же еще в хамской форме.
С уважением, Денис.
Уважаемый Денис,
Если Вы выступали в качестве контактного лица при оформлении кредита одним из наших клиентов, то Вы также предоставляли Ваш телефон для проверки данных нашего клиента.
Судя по информации, указанной в Вашем вопросе, можно сделать вывод, что клиент Банка не выполняет свои обязательство по своевременному погашению кредита. Именно поэтому на Ваш телефон, как контактного лица, поступают звонки от сотрудников Банка.
Сожалеем, если данные звонки доставляли Вам неудобства. Со своей стороны мы можем исключить Ваш номер телефона из базы.
Для этого нам необходим номер телефона, на который Вам поступают звонки из Банка, необходимую информацию Вы можете предоставить, заполнив данную форму http://www.rencredit.ru/feedback/. После проверки предоставленной информации указанный телефон будет удален из базы звонков.
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
Добрый день! Специалист при выдаче кредита,не озвучил стоимость смс оповещения,хочу отказаться от данной услуги.По... Читать полностью
Добрый вечер. Можно ли подать заявление по эл почте, на отказ от «Финансовой защиты»? Если да, то какой... Читать полностью
Интернет-Банк Ренессанс Кредит прислал временные логин пароль для доступа.
30...
Добрый день.Интернет-Банк Ренессанс Кредит прислал временные логин пароль для доступа.30 марта я зашел поменял логи... Читать полностью
Связи с карантином, все банки не работают. Терминалом пользоваться не умею, как заплатить за кредит во время? Читать полностью
Сегодня, 25.03.2020, на моб.тел пенсионера - клиента Ренессанс Кредит Банка...
Добрый день.Сегодня, 25.03.2020, на моб.тел пенсионера — клиента Ренессанс Кредит Банка (СПб)позвонили с номе... Читать полностью
Спасибо, письмо вручено адресату 25.02 в 18:58. Читать полностью
Добрый день! Указала информацию в личном сообщении. Ощущение, что банк целенаправленно не собирается получать письм... Читать полностью
Остаток 15т.р. Вкатали штраф193т.р.скажите это как?????????? Читать полностью
Здравствуйте! Я давно являюсь клиентом вашего банка и 1,5 года назад мне предложили кредит 500000 рублей под 9,9% г... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос по поводу оплаты просроченного кредита. Сейчас оплачиваю все испрано, хотелось бы узнать как п... Читать полностью
Здравствуйте. Банк не отвечает на запрос нотариуса от 17.02.25 по делу 38160603-126/2024 Читать полностью
Мне заблокировали карту. Но меня нету в реестре Читать полностью
17.03.2025 мне пришел возврат денежных средств от магазина днс, оплачивали с другой карты. Альфа банк заблокировал... Читать полностью
По какой причине, без объяснения заблокированы все карты, в том числе зарплатная, без возможности перевыпуска и вып... Читать полностью
Добрый день ! Мне нужно отменить подписку , каждый день почти списывают деньги Читать полностью
Баннер был в онлай кабинете. Только выяснилось, что банк решил примерить акцию для кредита с 10 процентами. А доср... Читать полностью
Отправил данные на эл.почту Читать полностью
КОГДА??? ВТБ будет выполнять свои обязательства? Читать полностью
Про чем здесь расчетный счет физического лица и юридического? Это разные вообще плоскости. Читать полностью
Добрый день. Сейчас действует акция, тариф за 390р при переходе до 30го апреля. Я правильно понимаю, что стоимость... Читать полностью