3
В связи с болезнью,просрочила платеж, естественно получала смски о просроченном платеже,как только смогла выйти из дома тут же оплатила,после этого в течении недели ваш банк доводит меня до повышения давления,мне позвонили и сообщили что я должна 64рубля,26.11.2011,я заплатила 100 рублей и тут началось,весь выходной день звонки из банка мне моей подруге,так как она указана в документах,ей говорят о том,что она скрывает меня,я сама позвонила в банк и сказала,что 28.11.2011 я внесу еще 100 рублей,так как оказалось,что я должна 14 рублей,сотрудник внесла все в базу,после этого через 2 часа опять звонит сотрудник Сергей,чтобы сообщить мне о 14 руб.,я опять позвонила,а теперь с 8—30 выходного дня мне опять звонки,я буду жаловаться во все инстанции которые существуют,так как из за невнимательности ваших сотрудников у меня «очень хорошие выходные»,если я не сниму трубку то будут беспокоить мою подругу,мало того,ваша сотрудница с которой я общалась 27.11.2011 выслушав меня вообще бросила трубку,теперь как только в общении с друзьями,коллегами и просто незнакомыми людьми,услышу «АЛЬФА-БАНК» тут же буду рассказывать о не компетенции сотрудников,о беспардонности сотрудников,о том,что не смотря на то,что якобы в базу внесли все изменения мне звонят в выходной день и портят настроение. «СПАСИБО ЗА ВСЕ» обещаю,что просто так все не оставлю.Люди не от хорошей жизни общаются с банком,но из за 14 рулей портить выходные,это слишком.
Дополнительно я написала жалобу в Центральный банк,на адрес:ул.Балчуг, в продолжение всего мне в 12—30 был опять звонок из вашего банка с информацией о моем долге в 14 рублей,сотрудник говорил грубо, не корректно,сотрудника зовут Вера,она утверждает,что я бросила трубку,хотя все было наоборот, мы говорили в параллель,она не давала говорить и естественно вывела на эмоции, после этого я перезвонила в банк,разговаривала с Татьяной,которая корректно мне сказала,что после того,что я пообещала внести 28.11.2011 деньги,мне никто не должен был звонить до 28.11.2011,но сегодня 27.11.2011 было уже 3 звонка,это издевательство или что? как это можно охарактеризовать? хамство?некомпетентность? Очень прошу прослушать телефонные звонки на мой телефон и с него,26.11.2011,27.11.2011,хотя повторяю,что платеж в 14 рублей обещан мною 28.11.2011. Люди получающие зарплату за счет клиентов не понимают,что в принципе могут потерять потенциальных клиентов
Уважаемый Клиент,
мы прослушали записи Ваших разговоров с сотрудниками отдела клиентского взыскания, нами был выявлен случай неделового стиля общения со стороны одного из сотрудников. С ним проведена разъяснительная беседа и приняты меры административного воздействия.
По имеющейся у нас информации 26 ноября 2011 г. специалист внес в базу Банка Ваше обещание об оплате задолженности, к сожалению, после этого звонки осуществлялись ошибочно по техническим причинам.
Приносим искренние извинения за причиненные неудобства.
Позвольте обратить Ваше внимание на то, что в соответствии с Общими условиями кредитования Клиент обязан в течение действия соглашения о кредитовании ежемесячно в течение платежного периода вносить в счет погашения задолженности по кредиту и начисленным процентам сумму в размере не менее минимального платежа. В случае нарушения обязательств Клиента перед Банком, Банк вправе начислять штрафные санкции и требовать с Клиента в течение срока действия Соглашения о кредите уплату ежемесячных платежей, штрафа, пеней и комиссий, предусмотренных общими условиями кредитования и тарифами Банка.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Добрый день, по факту моего обращения и сообщения о мошеннической схеме обмана людей со стороны вашего партнера ООО... Читать полностью
Добрый день. Представляю юридическое лицо, у которого открыт зарплатный проект в вашем банке. Сотрудник гражданин У... Читать полностью
В сентябре месяце с кредитной карты Вашего банка я осуществила покупку билтеов...
Добрый день!В сентябре месяце с кредитной карты Вашего банка я осуществила покупку билтеов авиакомпании S7. Рейс ко... Читать полностью
Доброе время суток. Могу ли я будучи за границей а именно в Израеле деньги дожить на карту Альфа банка не переводя... Читать полностью
При всей моей неграмотности в кредитах не понимаю одного...
Брал 19 мая 2017 г...
Здравствуйте!При всей моей неграмотности в кредитах не понимаю одного…Брал 19 мая 2017 г. товар в... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу дать ответ в течении какого времени банк, в соответствии с внутренним регламентом, обязан:1. Ра... Читать полностью
Аналогично другим вашим клиентам писавшим ранее получил сегодня СМС с требованием...
Добрый день!Аналогично другим вашим клиентам писавшим ранее получил сегодня СМС с требованием об оплате комиссий ба... Читать полностью
В апреле 2013 этого года мною был взят кредит в Альфа банке. . И все было в порядке, я была довольна обслуживанием.... Читать полностью
Здравствуйте!Имеет ли смысл идти и писать заявление о реструктуризации долга? Так как меня посадили, на почти 2 год... Читать полностью
Здравствуйте! Мой брат взял телефон в кредит в вашем банке.В связи с тем,что попал в аварию,у него финансовые затру... Читать полностью
Александрова Мария, написал Читать полностью
Здравсвуйте , я брала у вас кредит товарный, оплатила досрочно,26.09.2024, в январе узнаю, что мои данные проданы и... Читать полностью
Здравствуйте.Направила письмо.Убедительно прошу вас направить ответна в виде скана документа с синей подписью и печ... Читать полностью
Оставлял отзыв, хотел бы узнать когда придёт оплата? Читать полностью
здравствуйте, а сколько ждать ответ? Читать полностью
Могу предоставить сканы и документы переводов и экономическое обоснование Читать полностью
Добрый день! 1) Есть опубликованный отзыв, но бонусов за него нет. Почему?2) Несколько дней уже смотрю как завис пе... Читать полностью
Добрый день!21 февраля в отделении банка получил карту Юнион пей, к ней же логин к личному кабинету, однако зайти в... Читать полностью
Татьяна, меня немного напрягает ваш ответ, потому что его я вижу во всех других вопросах от ваших клиентов, интерес... Читать полностью
Вы все равно обманываете, как последний случай, с сотрудником Светланой, обещала хешбек с возвратом на 18 тыс потом... Читать полностью